网络口碑营销切莫急于收成

在刚结束的开发者大会上，苹果并没有拿出什么新鲜的玩意儿。如今，对果粉来说，最大的留恋可能来自于对苹果简洁风的拥趸。然而，人们越来越发现，蒂姆·库克（Tim Cook）所带领的苹果没有乔布斯时代那样简洁了。复杂性不断增加：产品线在拓展，产品名称和产品本身都越来越令人困惑。

这是感觉仍是现实？苹果是否面对简洁性的题目？仍是说这是一家全球性公司走向成熟的必经之路？世界上没有哪家公司像苹果一样得到这么多的剖析。这催生了热情的追捧，也招来了激烈的诋毁。因此，我们不妨搁置情感，冷静分析一下苹果是否真的已经简洁道路上迷失了。

1 史蒂夫·乔布斯——简洁巨匠

2008年的一场大会上，乔布斯托着一本MacBook Air

有一点枢纽事实必需确定：乔布斯是无法取代的。他拥有创始人的威信、不凡的直觉、远见以及能量，他可以凭借意志力，让不可能的事情变成现实。没有他，固然苹果也可以做得不错，但却不可能取得今天这样的成绩。

库克的风格颇不相同。但他是乔布斯亲手挑选的接班人，他当然知道如何让苹果高效运转。他也承认没有乔布斯的诸多才能，所以在自己经验不足的领域——好比产品设计和营销，他会仰赖其他人的专业知识。

一言以蔽之，远见、实力和魅力能让乔布斯成为一名仁慈的专制者，他能将苹果内部所有的气力联合起来。而这样的能力并不是库克与生俱来的。

2 简洁的产品线

目前，苹果公司销售三款不同的iPhone，四款不同的iPad，以及三款不同的MacBook。Apple Watch的尺寸和表带好像有无穷种组合形式。苹果的宇宙复杂得快要爆炸了！果真如斯吗？

我们大可以说，手表是一种时尚产品，所以这样的决定完全说得通。拓展产品线的做法在苹果也不是没有先例。好比iPod就从最初的一款产品成功发展到了后来的一系列产品。

市场会逐渐成熟。受众越多，需求就越是多样化。苹果若忽视需求，只会迫使用户转投别处。（苹果坚持不做大屏iPhone的那几年，就发生了这样的情况。）

所以，苹果的产品线的确变复杂了。但真有那么复杂吗？拿一张中等大小的桌子，就能摆下苹果当前所有的产品。假如一家公司注重简洁性，那它提供的就是合适的选项——而不是无限尽的选项。

3 简洁的软件

苹果软件的复杂性也日益增加，这可没少受批评。Apple Music遭到无情抨击，也不是没有理由。不少用户反映软件中有些地方确实让人摸不着头脑。

苹果的软件在稳固性和简洁性方面都不如以往，就连一些通常站在苹果这边的网站也忍不住开骂了。并不是要为苹果开脱，但良多人也许忘了，在乔布斯在位时，这样的失误也曾发生。其中很有名的一件事，就是苹果的早期云服务MobileMe发布失败，导致乔布斯勃然大怒。

事实就是如斯，即便是最好的公司也有出错的时候。但让果粉们忧心的是，如今，苹果产品泛起缺陷和繁复的情况好像更加频繁了。

4 简洁的产品命名

苹果的产品命名一度格外简洁。

现在，消费类产品分为两类，一类是i打头的，一类是Apple打头的（Apple Watch、Apple Pay、 Apple Music）。但这情有可原，由于i打头的产品显著已接近尾声，而过渡不可能在一夜之间完成。

但看一下目前iphone的最新机型：iPhone 6S、iPhone 6S Plus和SE，苹果的命名方案显然没当初那么简洁了。

还有就是“S”题目。出于某种原因，苹果决定每隔一年就在当前机型的名称后面加一个S，由于S年只提供内部进级。所以，苹果用自己的步履让公家以为，S年没什么好戏。但这毫无道理，像Siri、Touch ID和64位处理器这样的革命性功能，都是在S年引入的。

“S命名法”只会让顾客更加困惑，也让营销工作难了好几个等级。

5 简洁的营销

广告并不是乔布斯切身制作的，但他执意保持过程的简洁性。他有长期合作的广告代办代理公司，把任务托付给其中一小批才华横溢的人，并且每周都积极介入其中。

没有中间商，没有层层审批，没有焦点小组研究。相信我，世界上很少有企业采用这种模式。这是乔布斯的做法，目的就是为了杜绝复杂性。

乔布斯过世后，情况发生巨大转变。苹果公司正在组建一个大规模的内部营销部分。团队间相互竞争着制作新的广告。介入的人越来越多。简而言之，现在的苹果对营销治理方式更像是一家至公司，而不是初创企业。

6 简洁还是苹果的王道吗？

简洁是苹果产品的核心，也是苹果公司深信的气力。而现在，苹果正在顾客眼前艰难地维系着那个简洁的形象。

苹果要重建这种简洁的形象，任务艰巨。一方面需要修复已经泛起的题目，另一方面还要让改进那些复杂产品进入顾客手中的内部流程。

话虽如斯，仍是有必要把苹果的题目放到大环境中来考量。尽管苹果当前面对挑战——也泛起失误——但在提供简洁的体验上，或许至今没有哪家科技公司能比苹果做得更好。

我们糊口在一个复杂的世界里，能够提供简洁性的企业将是最后的赢家。