网站访问者来源于复杂的人群，而且每个人的访问行为和访问目的都或多或少有着不同之处。用户群组细分作为常用的网站分析策略，用来区分不同访客群体，并匡助你深入理解网站的受众。
不同的访问者来到你的网站有着不同的访问目的。有的为阅读网站上的内容，评价你提供的信息，或是产生购买;也有的为寻找一些工作机会或是投资信息;当然也有可能为寻求一些客户支持匡助。由此可见一些截然不同的访问群体会产生不同的访问行为，因而你为网站设定目标时也要考虑到他们的群体性。
举个例子，假如一份网站分析讲演反映只有1%的访客完成了某个重要任务，你可能会以为你的网站真的糟糕透顶了;换个思路，假如你对你的访问者进行用户群组细分，并只关注来自于定向邮件广告的访客群体，这时你可能会发现这部门人里超过30%都完成了那项任务。
从访问者的浏览习惯和终极目标差异考虑，可以让你明智地对访问者做出有意义的群体细分，并配以不同的衡量指标。幸运的是，良多高真个网站分析工具都提供了各式用户群组细分功能，让你利便定位目标群体。
用户群组样例
几乎没有可能泛起两个网站同时受益于一个完全相同的用户群组细分方式。即使衡量相同的用户行为，不同的网站分析师可能会使用不同的尺度;而且跟着你对网站受众的理解程度变化，你所感爱好的用户分组方式也会随之改变。用户群组就像各种独特业务的典型代表。
用户群组的基本要求
用户群组细分的粒度主要取决于你使用的网站分析工具能否支持。下面是为做用户群组细分时对网站分析工具的几个基本要求：
● 定义常用的细分过滤前提功能，例如浏览过特定的网页内容或站内检索过某个枢纽字
● 支持自定义讲演，并在自定义讲演中可以任意指定过滤某个用户群组的访问
● 支持使用新做成的用户群组对历史数据进行过滤(这里可以理解成是对“人”的过滤和历史跟踪)
最后一条是对数据“友好持有”的要求。良多网站分析工具都是对细分过滤前提从设置日起才“今后生效”，无法将“临时特定”细分前提应用到现有历史数据中。你常常无法预料到今后会有什么数据过滤需求，所以“临时特定”细分支持对历史数据过滤很重要。通常你对现在使用的网站分析工具中，用户群组细分功能有任何疑问的话，最好的解决办法就是拿起你的电话给他们的客服打个电话(译者注：一般免费的工具提供商并不支持客服热线，只能在网上寻找资料或寻求大牛匡助)。
定义优秀的用户群组
下面是一些常用的用户群组定义方式，你可以利用这些样例提供的思路，基于自己可利用的数据定义适合你自己业务的用户群组。
新访客对回访客
也许是最基本的，但也是最有用的用户分组，你应该明确地创建一个基于新老访客用户分组的细分讲演。通过仔细观察新访客和回访客对感爱好的网站内容有什么区别，你很可能可以发现如何将"新访客"变为"回访客"。
转化成功
网站分析里最常见区分访问者的方式大概就是看是否完成了某个标志性动作。这个动作定义取决于你的网站业务：可能是完成注册、发生购买、或者直接在网上下载支持文档而并没有劳烦你的呼唤中央。你可以这样定义这部门转化的访问者：访问过某个特定页面(例如购买完成的感谢页)。
获取访问者的渠道
为了按照获取访问者的渠道进行用户群组细分，你可能需要为不同的营销流动定制各自独一的登陆页。根据访问者的登陆页推断来访渠道并以各个登陆页来对访问者进行分组过滤(译者注：网络广告渠道可以直接利用广告链接里的LinkTag：例如Google Analytics的utm_campaign, utm_source等，或者维析的banner_id进行区分)
来访目的
假如不直接对网站访问者进行访谈的话，想必很难明确他的真正到访目的。但是你可以根据他们浏览过的内容推测他们的访问目的。例如，你可以将浏览过赠品内容页的访问者划分为潜伏顾客群组;或者将浏览过售后服务内容页的访问者划分为寻求自助服务群组。
热点商品或热销商品
销售总监一般都比较热衷于按照访问者比较感爱好的商品或者正热销的商品进行用户群组细分。这就要求基于访问者浏览过或购买过特定的商品或者商品分类进行分组定义。按这种方式建立用户群组细分时，留意区分“购买者”和“难缠的只看不买者”，对比两部门数占有助于发掘如何将“难缠的只看不买者”转化成“购买者”。
访问者价值
你在做网站数据分析时可能也更愿意关注“高价值”的用户，研究他们如何找到你的网站以及在网站内的步履轨迹等。当然对“高价值”用户的定义，不同的网站有着完全不同的解释，通常的定义方法如下：
● 零售型电子商务网站：你可能更在意访问者的订单金额是否超过了某个目标数额。通常可以通过在订单确认页的URL参数中或者页面tag中记实订单金额。
● 内容型网站：你可能在意访问者每周是否到访超过5次或者更多。你可以使用cookie或者注册登录的用户名来跟踪重复到访者的访问次数。
通过对高价值用户进行分组细分，你可以发掘这部门访问者的行为习惯，从而努力创造更多的高价值用户。留意寻找一些线索通过他们的访问来源(例如他们是否都来自于某类特殊的网站?)、感爱好的商品(例如他们是否都浏览了或者购买了某类商品?)、以及他们的最近到访时间和到访频率(例如他们是否比低价值用户更频繁的访问网站?)
放在一起尝试
最后，用户群组细分可以匡助你以清楚的分组来更好地舆解访问者。通过从“寻求客服支持”的群组中剔除“非真正用户”，你可以知道如何应对真正发生过购买的用户面对的题目;通过对来自于某个特别昂贵的营销渠道访问者进行分组细分，你可以更精确的统计到这部门投入的ROI(投资回报率)。
固然看上去实施起来不简朴，但并不会花费你多少钱(可能有的网站分析工具提供商会对一些特殊的用户群组功能额外收费)，总之，用户群组细分是高级分析手法中的一个重要组成部门，以使你更轻易、更深刻理解你的网站访问者。
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