“产品具有好的功能是重要的;产品让人易学会用也是重要的;但更重要的是，这个产品要能使人感到愉悦。”
从心理学角度分析，情感是人格的核心，产品真正的价值在于知足人们情感需求，带给人们内心愉悦的审美体验。我们应从“功能控“思维怪圈中出逃，将留意力转移到用户的情感化需求，将情感化设计融入到产品中，达到美感和可用性的同一，使”有魅力的物品更好用“。
那我们在设计时该如何进行情感化设计?本文从情感化设计认知模型出发，解析引发愉悦情感化设计的元素。
什么是情感化设计认知模型?
情感化设计认知模型以为：情感通过个体对生理唤起的评价和对环境感知而产生，情感化设计核心主要在于引发用户认知愉悦从而为用户带来积极的情绪体验。其中愉悦元素包括：
1、 可控感
社会心理学家塞利格满(Martin E.P. Seligman)指出人们对外部世界的控制感能带来积极的情绪体验，也更愿意接受挑战和尝试新鲜事物。调查显示，在界面无提示情况下，80%用户等待超过2秒后会立刻封闭窗口，但假如界面有等待提示一类的文字，则会极大的降低用户离开的机率。等待提示增加用户对当前界面状态的可控感，减弱用户对等待时间的感知，增加用户保存的可能性。在用户界面设计时，我们可以通过设计进度条、及时的错误提示和等待提醒等，让用户明确感知当前界面状态，产生可控感，形成操纵预期，减少迷茫和等待，引导用户继承操纵。
2、社会互动
闻名的社会心理学家奥尔波特曾以“社会性动物”来指称人类，由于社会性是人的基本属性。通过社会互动可以知足个体的归属感、尊重感，甚至可以自我实现。微博、论坛、微信、陌陌等建立在“强弱关系”理论基础上的热点应用成为现代社会新型社会互动变式。在交互设计中，我们运用社会互动因素，可极大晋升用户界面的介入感和趣味性。一般形式多为介入和共识。
1) 介入
让用户积极介入到当前界面内容，完成操纵。需要留意的是，我们应该吸引用户介入，但应引导用户适度介入，否则会导致用户疲惫或者产生挫败感。 我们在线购买贸易保险时，保险公司为避免客户 需求与营销套餐的不匹配，通常会让客户自行选择或填写客户的现实情况，按照客户的实情来计算投保金额。这种模式能积极调动用户介入到保险方案的制定过程中，避免用户因营销方案不匹配或者 对保险公司贸易营销的不信任心理而抛却，使得客户投保行为能顺利进行，促成的投保方案合用划算。但需要留意的是在这一过程中，不可设置过多的项目让用户选择或填写，用户很可能在选择或填 写半途抛却。对于一些选项，可以在调研的基础上给予默认设定，减少用户时间，增加成功交易的概率。
2) 共识
让用户看到界面即能产生强烈的认同感和情绪体验，用户与界面产生情感互动，引导用户积极操纵。一般多以新鲜、时尚、热点、搞笑等形式为主，这些形式非常切合当前年青用户的心态。好比百度 首页会常常根据一些热点事件或者节日进行更新，采用涂鸦、动画、图片等形式，受到用户欢迎。这种方式迎合当前用户的“热闹”心态，还能让用户更深层次的认同产品品牌和文化，而这恰是增加用 户保存的必备利器。
3、社会参照
当婴儿处于目生的、不确定的情境时，他们往往从成人的面孔上搜寻表情信息，然后再采取相应的步履或作出相应的反应。这种进化而来的认知方式称为社会性参照。“信息爆炸”的时代，我们常面临各种复杂或者矛盾的信息，认知心理研究指出人是“认知吝啬鬼”，大多数人都但愿付出较少认知资源获取最大的回报，而社会性参照通过参考他人的信息，获取有效的信息资源，即便泛起错误，但是因为他人也一样，能极大缓冲错误信息带来的伤害。这种方式在贸易产品运用较多，形式大多为品牌联系关系和他人记实。
1) 品牌联系关系
将其他品牌logo运用到自己网站中，人们会将对其他品牌的评价移植到该品牌上，决议计划时会不自觉的参考对其他品牌的感慨感染和评价。好比某在线保险商城在首页不仅给出了各项保险的内容，同时还将这些保险公司的logo引入到网站较明显的位置，用户在该商城购买保险的时候会受到原来对其他保险公司印象影响，好比A原来在B公司买过保险，当他看到B公司的logo时会增加对该商城的好感，增加交易的概率。
2) 他人记实
一般通过实时动弹购买记实或数目，给用户心理上带来强盛的从众压力。而在这种从众压力情境下，用户通常的心理感慨感染是：“别人都用，肯定没什么大题目”;“别人都用，而我不用，我out啦”。毫无疑问，这种心理感慨感染的极大刺激客户购买的冲动。而实时动弹购买记实(或剩余时间)能给用户心理上带来较大紧迫感，让用户感觉“过了这村就没那店”，催促用户快速促成完成交易。从前段时间闹出的“团购网站在团购数目上作弊”新闻中，我们也可见他人记实对用户购买决议计划行为的意义非统一般。
4、可用性
Jacob Nielsen(1995)提出“可用性”概念，产品可用性是建立在用户的感知特点、认知模式、人格特征等基础上，让设计尊重用户的心理模型，让用户“好用、易用“产品。可用性强的界面不仅利便用户操纵，带给用户积极情感体验;同时还为企业带来不可估量的贸易价值。一位可用性测试专家根据可用性测试结果，花了一小时重新设计出一种简朴的拨号界面，进步界面可用性，使用户拨每位号码的拨号操纵时间缩短了0.15秒，每年为企业在减少中心交换机需求方面节省了近100万美元(Fisher & Sless ,1990)。
用研职员常常碰到客户在访谈过程中频繁提及“这个提示我没看见”“我不知道可以这样操纵”“要点几回，好麻烦“等，这些原因往往会造成用户弃用。Nielsen指出用户的痛点大都跟界面的可用性有关，而可用性是一种纯主观的心理感慨感染，不可触摸，很难直接测试。他将用户的主观心理感慨感染拆分为几个枢纽的可观察、可操纵、可度量的指标，通过观察用户在这些指标上的变化来对产品的用户体验进行总体的评估，这种方法就是“可用性测试(Usability Testing)”。当前我们留意到界面可用性的价值和意义，但在应用设计和开发过程中缺乏或弱化了可用性测试。在”灵敏开发“快速迭代模式下，企业为快速推生产品抢占市场，对产品可用性正视度不足，固然在一定程度上能赢得用户市场;但产品可用性不强，输掉了用户口碑，往往得不偿失。
除此之外
情感化设计元素还包括挑战、发现、白话化、成就感、流畅体验等，它们都能为用户带来愉悦认知，在使用产品的过程中产生积极情感体验。设计们可以在用户界面的视觉层面和交互层面纳入这些情感化设计元素，让用户感慨感染到产品的专心，更重要的是“贴心”。
柏拉图曾说“人的行为就比如一辆有两匹马拉着的马车，一匹代表理智，另一匹就是情感。”现在业界鼎力提倡“用户体验“，但我们的“用户体验“更偏重产品的功能性需求，而对用户的情感性需求熟视无睹。这比如柏拉图的”马车“，假如我们不正视”情感“这匹马，终究我们会迷失在路途中，找不到产品的出口。
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