在网站中，表单是用户跟我们交流的首要桥梁。透过表单，用户能够买东西、订阅新文章、更新材料……能够说网站最重要的功用，都是靠表单来完结。但是这个跟顾客打交道的重要环节，我们在建造网站的时分真的有做好了吗？下面小优给我们共享几点关于表单规划的留意事项，以及我们该怎样去做好表单规划。
千万美金的经历
表单规划好，能够差多少？旅行网站共享过一段经历：在他们的订单页面中，部分用户填写了旅行地点、旅馆、付款资讯，并按下“当即购买”后，却并未成功完结买卖。通过调查后发现，原来是在名字字段后边，还有一个非必填的字段“公司”，而部分用户却误以为这是要写“银行”的“公司”称号；更糟的是，用户会在紧接着的地址字段填写银行的地址。当后续在验证信誉卡时，如果核对了地址，就会由于填写的并非刷卡人的地址，而导致刷卡失利。他们在新版本中把这个字段移除，猜猜看差了多少？依据他们所述，仅仅删掉这个字段，就帮他们一年添加1200万美金的收入！就一个选填字段…
信任我们也认同表单的重要性，但是以下几个问题却仍是非常常见：
1. 要求用户填写非必要的资讯
我们有时会要求用户多填写一些资讯，一般是为了后续拿来计算、剖析之用，但是这真的是必要的吗？与其搅扰用户完结现在最重要的使命，是否能够削减需填写的材料，让用户专注填完？我们或许会以为，把一些字段改成非必填就搞定了，用户能够不必操心写嘛！但是看看前面的比如，其实用户所了解到的资讯，有时会与我们想像的不同。

要试用 IBM 的新产品，需求填写许多字段，但是这些真的是有必要的吗？
2. 送出表单的首要按钮（Call To Action）不行明显
填完表单之后，除了送出表单、前往下一页的首要途径之外，一般还有像是撤销、上一步之类的非有必要途径；常见的过错之一，就是让非有必要途径的按钮太过抢眼。非有必要途径的按钮或连接，只需找得到即可，不需求过火着重色彩；一起要让首要途径按钮的巨细、色彩都能让它简单被找到。

撤销按钮用赤色的规划，过于抢眼而可能导致误点

把首要途径的按钮标明清楚，非有必要途径找得到即可。
3. 没有阐明清楚送出表单能够得到什么价值、又会支付什么本钱
有时分用户放弃填写表单，并不是由于我们的产品不符需求，而是用户花了时间，却依然搞不清楚到底有哪些费用和风险，又会得到什么；应该要说清楚，或是供给一些选项，让用户来决议。举例来说，用户给了 email 之后会不会收到广告信？大约是什么内容？多常会收到？把话讲清楚，用户比较情愿放心把材料交给我们，用户也不会由于之后收到了预料外的电子报，再愤而把我们加入废物信名单。
而送出表单能得到什么价值？也能够考虑调整 Call To Action 按钮的案牍来着重。把最重要、用户最介意的价值直接写出来吧！
4. 缺少清楚的导览，通知用户现在到哪个过程
这个表单送出后就是完结订单了吗？就要付钱了吗？不清楚的资讯，会让用户不敢继续下去。在过去访谈的经历中，有些用户是这样说的：“关于陌生的效劳，都不敢就这样一向点下去，很怕一不小心就付了钱。”能够考虑供给一个流程、进展图，清晰通知用户现在在哪一步，下一步是什么，还有什么要完结，怎样样回到上一步等等。CTA 也能够用比较清晰的文字，来通知用户现在将要完结什么工作；像是要下单前的按钮，最好不要只写“送出”，能够写“送出订单”会更清晰一点。
5. 没有当令供给帮忙
在过程中，用户依然会对一些细节有所疑问，像是在买东西时，大约什么时分能够收到？我的信誉卡号会不会有风险？供给了 Email，是否会收到我不想看到的广告信？能够考虑供给一些常见问答资讯，让用户能够即时处理疑惑。
6. 过长的下拉式选单
有些问题我们会运用下拉式选单来处理，像是币别、国籍…等等，但是如果塞了几十乃至上百个选项进去，其实一点都不好点选，几乎在检测人们的耐心。或许能够考虑用供给搜索功用的下拉式选单，当用户输入一些内容时便即时进行挑选，快速又方便。

Google Analytics 的设定中，选择币其他下拉式选单，能够输入关键字进行搜索。
7. 不清晰的过错消息
过错消息要能让用户清晰知道哪个字段填错了，应该怎样改进。常见的过错是，并未指出是哪个字段有错，或许只说了这个字段有错，却没讲是格局过错、数值太大太小、仍是应该怎样修正。
过错消息有必要清晰，如果希望材料是以 http 开头，就应该直接阐明，只写”输入正确的网址”太含糊。
8. 清楚提示希望用户填写的格局和内容
在表单中，应该一起标明这个字段的标题（label），以及运用 placeholder 来供给填写提示。如果只要 placeholder，当用户开端填写内容时，placeholder 的内容消失，用户可能无法发现正在写的内容有过错，或是忙其他工作回来后就忘了这是要填什么。

字段标题和输入提示都是不可或缺的。
9. 没有妥善支撑移动设备
在手机上填写表单一向都是不简单的事，手机上的表单规划也并不简单。有必要留意字型和按钮巨细、版面装备之外，有必要提示的是，测试时最好实践用手机来填写看看，而不能只用模拟器！由于模拟器尽管能够让我们确认视觉装备上是否正确，但实践用手机填写一遍，才更能感受到实践要花多。