互联网创业者留意了：服务虚拟化是未来

终究什么是互联网的服务型思维?

服务化是我国盛行的一个说法，在国外有个术语叫XAAS(everything as a service)，指一切的事都可以作为服务来供给。这类概念刚开始是软件范畴提出来的，他们提出了SAAS(Software as a service软件即服务);后来又有人提出来不只软件，硬件也可所以一种服务，便是IAAS(Infrastructure as a Service硬件即服务);接着又提出服务器渠道也可所以一种服务，PAAS((Platform as a Service渠道即服务)……根据这些定论，咱们可以发现，其实一切的职业都可以供给服务，一切的解决方案里都有一种服务化的倾向。

IT最大的特点便是它的服务化倾向。IT是一切职业中最早把生产、制造和服务剥离出来的，比如IBM、苹果，他们都是最早用技能来完善自己的，现在IBM的营业收入中已经有60%来自服务。信息化背景下， IT职业服务化倾向的出现，带动了一切产业的服务化倾向的出现。

服务化的意义是把产品、服务、价值链的交互等等进程用服务的方式去串联和供给。换句话说，服务的意思是，这个东西不是我的，可是我可以使用它。我国电信不是我的，但我可以经过我国电信去打电话、去沟通。

企业的服务化要以整合资源的方式去满意客户的需求。也便是所谓的实时地、最大极限地、无缝地去满意客户的需求。在这个满意需求的进程当中，可能用的是一种外包的方式、集约资源的方式、整合资源的方式去满意客户需求。

这实际上便是把一次性的交给变成一种贯穿产品生命周期的一个持续的服务模式。这个进程的基础便是信息的办理。也便是在需求的时分进行匹配。

服务化可能会改动未来的价值联系。营销学的高度发展使咱们忘记了一个根本，Needs和Demands之间的差异。人们需求水，这叫Demand。Demand后边是由于他有Need，即口渴。IT能直接留意到口渴问题，而不是物流或其他什么。信息技能不断的提高，使咱们有一天可以直接去办理咱们最终的需求。

一瓶水的价值不在于水和瓶子值多少钱，而在于你在恰当的时分、恰当的地点送到恰当的人的手里。人们的这种需求就会发生对价格的容忍度，人特别需求某个东西，对价格的容忍度就会提高。未来经济学基础的、第一性的，不是物质，而是信息。未来的产业大多是做精神办理的。

像云计算、物联网，便是让信息高度的连接起来，物与物、人与人、人与物之间都可以沟通，它带来的是整个价值链生产模式的改动，而不是说技能的提高，它只是一个突变，突变是一切人与人之间的联系。第一、它带来的重大的改动是，咱们具有的东西会很多减少，可是咱们会使用的物会很多的增加。比如说，咱们可能没有人去买车，你可以有一辆车，但这个车不一定是你的，发生的费用以服务费的方式去收。

咱们所说的服务和有形产品是相对应的。产品是物质的，服务是虚拟的。随着服务成本越来越大，为了让服务的方式有效，它就有必要是实时的、虚拟的。那么这种方式也决定了公司中服务的成分越多，其虚拟的成分也就越多。特别是全球化的情况下，维持异地同学、朋友联系只能靠虚拟的方式。

咱们说的虚拟的组织不是虚拟到你需求它的服务的时分却看不到它，它真实的作用反而是随叫随到，可以更便利的服务，更诚信，更快捷。