Jakob Nielsen：十大严峻的网站规划过错

查找引擎关于难以处理和辨认的打字稿、复数、连字号等等各式各样的问题，查找的准确度会下降。

原作者: Jakob Nielsen| 译者: 威廉(Blog)

自1996年以来，我曾经指出了许多网站中的规划过错，拜见底部我的系列文章列表，本文将重点介绍的是，这些问题傍边十个最为严峻的网站规划过错。

1、查找引擎不友好

查找引擎关于难以处理和辨认的打字稿、复数、连字号等等各式各样的问题，查找的准确度会下降。明显，假如查找引擎刻意去投合这种过错运用的话，会伤害到一切的查找运用者。

一个相关的问题是，查找引擎区别成果是依靠文档的重要性，而仅仅依照内容相关次数简略地进行成果区别。

当找不到信息的时分，查找是用户的救生索。即便有高档查找功用，建议还是运用简略查找，查找方式应该是一个简略的录入框，就像咱们常见的那一种。

2、运用PDF文件做为在线阅览

用户厌烦在阅览的时分跳出PDF文件，由于那会打断用户的阅览过程，由于普通的阅览器按钮无法作业，因而即便如打印或保存文档这样简略的工作也会变得复杂。由于其版面规划是依据纸张优化的，因而文字的字体很少会和用户的流量其窗口相适应。没有了滑润的滚动阅览，有的仅仅超小号的字体。

更糟糕的是，PDF文件内容是分块的，很难阅览。

PDF是关于印刷及发行手册等和其他需求打印的大文件来讲是很合适的，运用它的意图仅仅为了保留它的信息使其网页上阅览成为现实。

3、未改动已拜访链接的色彩

一个好的阅览前史可以帮助你了解现在的方位，由于那是你阅览的起点。知道过去和现在的方位反过来使得决定下一步去哪里变得容易了。链接是这些阅览过程中的一个关键因素。用户可以不去拜访那些没有用途的地址，相反，他们会拜访那些对他们有帮助的链接地址。

最重要的是，他们知道哪些网页现已拜访过了，这样就不用一次又一次拜访同一个前史页面。

可是这些优点仅仅依据一个重要的假设：由于网站供给不同的色彩显现，用户可以分辨出哪些链接拜访过，哪些链接没有拜访过。假如拜访一个链接后色彩没有发生变化，那么用户很可能会感到迷惑并无意中重复拜访同一前史页面。

4、文字未排版

将一切文字堆积在一起是一种可怕的体验，阅览这样的文字将是痛苦的经历。

在线写作，并不是为了打印，需求让用户能很好地阅览，下面是几个改善的要点：

运用子标题

运用列表

突出关键字

运用小段落

反金字塔结构

简略的写作风格

5、固定字体巨细

CSS款式不幸让网站有权制止阅览器的“改动字体巨细”的功用，并使得网站有一个固定的字体巨细。关于大多数人的年纪超过40岁的人来说，这个固定地文字巨细实在太小了。

尊重用户的喜好，让他们依照自己的需求修正文字的巨细，一起，明确字体巨细是相对的，而非肯定显现像素的数量多少。

6. 网页标题查找引擎不友好

查找是用户发现网站的最重要途径，查找用户找到一个独立网站的最重要的办法。网页的标题是你招引新用户或老用户从查找列表中定位到你网站的首要东西。

网页的标题文字是在符号之间的文字，并通常作为查找引擎成果列表中的链接文字。查找引擎一般只显现标题最初66个字，是真实的缩略内容。

网页标题也用户将一个网址加为书签时的默许文字，关于你的主页，应该以公司名称最初，接着是网站的简介，不要用“The”或“Welcome to”做为最初文字。

关于其他网页来说，标题应该是将具体内容的概要文字说明，由于网页标题是阅览器窗口的标题，也是用户任务条上的标签，多个窗口下将会显现每一页的标题，因而，假如你一切的网页标题字都相同的话，关于开了多个窗口的用户来说，你网站的可用性将严峻下降。

7、一切的东西看起来都像广告

有挑选地招引注意力是适当有力的途径。用户现已学会了对挡在眼前的那些意图性很强的广告采取不予理睬的情绪。这也就是为何点击率每年以半数速度下降，网络广告底子不起作用的原因。

不幸的是，这也使得用户忽视了那些看起来很像广告的规划款式。究竟，当你不理会某些东西时，就不会细心地研究它并搞清楚它是什么。

因而，最好防止任何相似广告的规划。这一指导方针所传达的意义随着新的广告方式出现而变化。现在遵从以下规矩：

无视横幅：着用户将不会把注意力放在任何看似横幅广告的东西，这取决于它的形状及方位。

防止运用动画：用户会忽视那些闪耀的文字或其它侵略性很强的动画。

净化弹出窗口：用户在弹出窗口彻底翻开前就会将其封闭，有时是带着极端讨厌的情绪。

8、违反规划常规

一致性是最重要的可用性准则之一：当事物遵从相同的准则运作时，用户不用担心发生意外，由于他们依据从前的经历现已很清楚将会发生什么工作。就像你每次在牛顿的头顶上放下一个苹果，它一定会砸中他的脑袋一样。

用户的期望实现得越多，他们就越感觉是自己在操控整个系统，并且更加喜欢它。相反地，用户则会感到可靠程度不够。想想，当我释放苹果时，它变成了西红柿并朝着天空蹦出一英里，那多荒诞！

9、翻开新的阅览器窗口

翻开新的阅览窗口就像一个吸尘器推销员在上门推销时，直接将烟灰缸里的杂物倾倒在消费者家中的地毯上。拜托！不要用任何窗口污染我的屏幕（特别在当时操作系统低质的窗口办理技能下），假如我需求一个新窗口，我会自己翻开的。

规划者翻开新窗口的本意是要让用户留在他的站点上。可是却忽略了操控用户的机器所带来的负面效应，这种策略恰恰画蛇添足，由于当用户想经过“撤退”按钮回来从前的站点时，现已做不到了。用户通常注意不到新窗口现已被翻开，特别当他们的显现器很小，而窗口又正好是最大化时。因而，当用户想要回来原来的站点时，面对的却仅仅一个不可用的灰色“撤退”按钮。

点击链接的标准成果是方针页面在当时的阅览窗口中加载，替代现有页面。出现其它的任何情况都违反了用户的期望，令他们感到对网络的操控不稳定。用户怨恨那些突然弹出来的窗口，当用户想要在新窗口翻开一页的时分，会自己运用“在新窗口翻开”功用，因而不要用一些代码来干扰了用户阅览器的操作。

10、不回答用户的发问

用户是由于某个意图才拜访你的网站。他们方式可能是想购买你的产品或许其他，但最终却失败了，由于网站没有供给用户寻找的材料信息。

事实上问题远没有这么简略，假如你不告知用户具体情况，用户就会以为你的产品或服务不能满意他们的需求，因而用户就不会购买你的产品，或许有一些信息，深深躲藏在各种文档之间，用户没有时刻阅览一切这些躲藏的信息，因而也就认为它们不存在。

不回答用户发问的最坏的例子是回绝供给产品和服务的价格清单，没有任何B2C的商务网站会犯这种过错，可是这在B2B中却普遍存在，大多数“企业解决方案”的提出，让你不能告知用户他们适合100个站点、还是10万个站点人。价格是最首要的作用是便于想用户供给相应的产品，防止供给一个不成熟的产品给用户。

即便是B2C网站有时页会忘掉在一切当地供给相关产品价格清单，例如在目录页或许查找成果页，要知道，在这两种情况下，价格是关键，它让用户可以区别不同的产品并找到最合适的方针。