网站建造前期规划阶段提高用户领会的要害

无论是企业网站建造仍是营销型网站建造、品牌网站建造，又或许是APP开发、小程序开发、页面规划优秀，往往是深得用户喜爱的要害因素，当然依据运用用户的用户领会来进行网页规划，让产品更具针对性，运用领会更流通，才能成为用户脍炙人口的产品。

       Oriol Beda 在他的 UX Collective 中玩笑地说道：“调研被视作为规划中的魔棒，可是只要在出问题的时分才会运用。”

        假如你不知道你的方针用户是谁，你又怎么能够规划出符合预期和需求的产品呢？很有或许你最终得出的是一个没有人乐意运用的半成品产品。为了取得更好的规划流程，调研和研讨应该是规划中的惯例环节，而不是只在出问题的时分才运用。那么，UX/UI 规划师应该通过哪些步骤来保证他们能够创造出足够成功的规划呢？

       这篇文章将会总结发现阶段的概念界定，以及怎么凭借发现阶段来探索更合理的规划。

一、发现阶段到底是做什么的？

       顾名思义，发现阶段就是用来探索发现，而且搜集一切相关的必要的信息，用来创立超卓的用户领会。相关的信息包含可是不仅限于用户画像、用户进程、发现痛点、用户访谈和用户调研。这些信息最终会反应到你的规划进程傍边。

二、为什么发现阶段关于网页规划如此重要？

      假如你计划出去度假，那么你通常需要履行一系列的操作才能出门。通常情况下，你会先决议去哪，然后了解那个当地。有哪些被推荐的餐厅，哪些民宿不错，当地特色咖啡馆和热门景点有哪些等等。你甚至会学两句当当地言或许当地语言，保证在抵达之后能够更好地领会当地风情。也许你还知道一两个朋友去过那个当地，正好能够咨询一下。你所做的这一切，就是在动身之前的研讨工作。这样一来，你才能更好地享受假日，有计划地在目的地享受种种趣味。而这个进程，和网页规划中的发现阶段是十分相似的。通过创立用户画像、用户进程、用户调研，你逐渐能够为用户创立一个丰厚、细致、有针对性的产品领会。

      发现阶段之所以如此重要，是因为它提供了一个洞悉你的用户的或许性，没有这个环节，你又怎么了解你的产品和策略是否能让他们买账呢？

      规划机构 Robot and Pencils 发现他们凭借发现阶段的优化，让他们网站的每月新用户访问量增加了 120 万，而且削减了 100 万求助电话。

      发现阶段的优点很多，因为它能够：

   ·  削减后续规划阶段的开销；

   ·  协助你更好理解核心的规划问题；

   ·  帮你勾勒整个规划进程；

   ·  使得规划愈加顺利，实现更好的用户领会。

三、怎么有效地推动发现阶段？

     关于方针用户考虑缺乏而导致后续开发本钱过高的问题是很实践的，强有力的前期发现阶段能够很好的解决这个问题。为了更好的推动发现阶段，取得更好的网页规划作用，有几个常见的办法。

1. 桌面研讨（Desk Research）

      永远不要轻视理论研讨的力气，这是至关重要的第一步。桌面研讨的意思并非研讨桌面，而是要找到其他人现已完成的研讨，通过电脑、杂志、书籍、文档、互联网等途径获取现成的「二手材料」，将这些材料汇集到一起。因为桌面研讨获取的是现成的、现已得到验证的材料，因而它是高效而低本钱的。桌面研讨能够引导你找准后续的研讨方向和规划方向。尤其是当你进行到用户访谈环节的时分，桌面研讨的成功能够防止你提出愚笨和低效的问题，防止尴尬。而桌面研讨通常会关注下面的内容：

   ·  你的用户是谁，他们的方针是什么？

   ·  现有的业务流程是什么样的？

   ·  支持当时业务流程的技术有哪些？

   ·  相关的可用性分析；

   ·  已有的用户互动和用户访谈。

      用户领会策略师 David Travis 博士认为，我们需要正确理解 UI 和 UX 规划的工作范畴，没有做好用户研讨是对用户和其他一切参加者的不尊重。总的来说，桌面研讨能够让你的产品方向愈加详尽可信。

2. 用户画像（User personas）

      精心策划的用户进程，是会考虑到终端用户的行为、动机和需求的。故事越好，用户的参加度就越高。结构是让故事吸引人的要害。——Donna Linchaw，《The User’s Journey: Storymapping Products That People Love》用户进程和用户画像能够让网站的内容和结构愈加顺利，愈加贴合实在用户的实在需求。用户画像是理想的方针用户的阐明文档，它十分详细地阐述了方针用户的特点：

   ·  用户的实在欲望和等待；

   ·  需求（陈说出的需求，被创造的需求，以及未陈说出的需求）；

   ·  用户面对的波折；

   ·  用户的名字、年龄、关系和状况；

   ·  用户的人格特质。

      要知道，90%的用户画像能够让企业和产品规划师更清楚他们的用户或许买家是谁。那么用户画像还有什么功能呢？

   ·  改进和提高你的价值主张；

   ·  取得更高质量的参考头绪；

   ·  提高产品的转化率。

3. 用户进程地图（User journey mapping）

     用户进程地图是用户运用产品或许服务的整个途径，这包含各种各样的进程，从购买消费到阅览内容，不胜枚举。用户进程的起点是用户对你的网站发生需求的时刻，而结尾则是用户停止运用你的网站或许服务的节点。了解你的用户的整个进程，能够协助你从他们的视点进行规划。规划师当然是能够规划出完美的解决方案的，可是假如关于用户的想法没有了解，那么一切都无从提起。用户进程地图从诞生之日起，就开端有效的协助规划师了解用户，它是承载用户各种元素之间关系的天然工具。

      Jared Spool 指出，用户地图能够「显示出哪些规划让用户觉得质量低于他们的预期，哪些规划会形成波折，以及这些问题是怎么改动规划互动的方式。」有了这些信息，你能够创立更为有效的解决方案，准确地定位出现问题的当地。想要让用户地图发挥作用，还得做到下面的工作：

   ·  了解不同组件之间的相互关系；

   ·  了解不同组件和产品服务之间怎么在方针上达到共同；

   ·  了解用户的痛点，而且确定解决方案的优先级。