阿里向实，钉钉做深

钉钉一向在变。 

当下，数字化转型的浪潮仍然在轰轰烈烈地进行。2022年政府工作报告再次说到数字技能与实体经济的加快交融，近些年，数字技能快速开展，工业数字化正在席卷各个职业。实体经济的数字化转型成为不可逆转的趋势。 

钉钉期望成为企业数字化转型加快器的角色。这不只需求其从一个效率东西转变成一个敞开的渠道，更需求联合昌盛、多样的生态同伴，为更多实体企业供给价值，尤其是对数字化要求更高的“专精特新”企业。 

适应外部环境改动的一起，在阿里内部，钉钉的战略地位也在不断凸显。 

阿里巴巴从电商起家，和实体经济有着千丝万缕的联系，成为助力全社会数字化的渠道、走向工业互联网好像水到渠成。 

在此进程中，钉钉的敞开政策、联合生态的策略，一向与阿里助力实体经济的战略高度一致。它在数字化上坚持的长时间主义，也与阿里未来长时间的开展格式相对应。

钉钉成为阿里在消费互联网和工业互联网双轮驱动的重要衔接点之一。 

不只“云钉一体”进入到生态交融阶段，阿里云服务大客户的生态才能也将赋能给钉钉，与此一起，钉钉早已将更多底层才能敞开，协助阿里云完结生态构建的底层逻辑。 

在用户数突破5亿后，钉钉逐步进入更远、更深的职业，对更多高潜力职业提出相应的解决方案。 

2022年3月22日，钉钉举行发布会，宣告品牌晋级，钉钉的品牌LOGO也在其成立7年来迎来初次更新，LOGO的改动背面是钉钉期望向外界传达有关数字化、敞开、“破圈”等关键信息。

就在发布会前夕，有媒体报道，前联通运营商高管、阿里云IoT总经理库伟已出任钉钉COO，库伟将担任大客户战略，推进钉钉更立体的大客户服务才能的建造。 

与此一起，有消息称，钉钉已完结对实时音视频PaaS公司“拍乐云”的全资收购。钉钉与拍乐云团队的交融，将对钉钉音视频的产品技能才能构成有力弥补。钉钉总裁叶军也在承受采访时说到，音视频是钉钉的中心产品，也是布局的要点，所以钉钉才会不断加强这方面的体验。 

拥抱改动，从不是一件简略的事。但在深化事务数字化转型的浪潮下，钉钉必须不断解决问题，寻觅破局机会。

1、阿里双轮驱动，钉钉衔接双轮 

曩昔二十多年内，受益于互联网的高速开展，国内消费端的数字化立异运用和商业形式不断涌现，由此消费互联网阅历了长足的开展历程，也诞生了以零售渠道为主的消费互联网代表。 

阿里巴巴正是消费互联网的典型代表之一，在曩昔二十多年内阿里一向在协助企业解决在线上卖货的问题，但年代在开展，顾客需求也在不断发生改动。早年，企业卖什么顾客买什么的年代曩昔了，如今是顾客需求什么，企业出产什么，这意味着企业需求快速洞悉顾客需求，才能确保自己不被抛弃。 

当企业面对的不确定性开端增加，这也标明未来企业需求不断修炼内功进行数字化转型，从头寻觅一种商业上确实定性，以此满意日益改动的竞争需求。这也是为什么当消费互联网开展到一定程度后，工业互联网开端兴起的重要原因。 

值得注意的是，2021年7月，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇就在内部邮件中说到：阿里明确提出要成为一家消费互联网和工业互联网双轮驱动的公司。 

在阿里巴巴2022财年三季报发布时，张勇在当晚的分析师电话会上，也表明我国工业数字化的进程才刚刚开端，阿里将长时间致力于服务实体经济，服务于各行各业的工业数字化进程。这也是阿里长时间健康可持续开展的大机会和根底。 

其实，阿里巴巴的大量事务与实体经济高度交融，这些年阿里巴巴也是协助大量实体企业进行数字化转型的先行者，今后阿里巴巴也将助力更多企业进行数字化转型。 

在连线Insight看来，阿里整个商业操作系统中，钉钉正是阿里在消费互联网和工业互联网双轮驱动重要衔接点之一。 

2020年9月，阿里发布新一轮战略部署，确保“云钉一体”战略全面落地。钉钉的战略改动，正与整个阿里的战略高度一致。上一年12月，阿里在线上举行2021年投资者日时，张勇就说到阿里将依托云核算才能、云钉一体战略，开展根据互联网、零售、金融、交通、制作业等职业的解决方案，深度参与全社会的工业数字化进程。 

可见，阿里云、钉钉都是阿里数字化才能的重要组成部分。 

在云钉一体的战略下，两者就像是信息年代PC和Windows的组合，企业既需求云这样的新式核算架构，也需求钉钉这样的新式操作系统。如今，“云钉一体”也进入到了生态交融阶段，云生态将与钉生态进一步交融，阿里云服务大客户的生态才能也将赋能给钉钉。 

以制作业为例，该职业的数字化转型需求进行大量系统运用建造，原本制作业企业的数字化建造都是靠外部软件开发商进行解决，但问题在于不管外部开发商派出多专业的人员，都不如该岗位的职工理解公司事务。 

一线工作人员，才是企业数字化转型的关键中心。这点在位于广东肇庆的锂电池出产商风华新能源上体现得淋漓尽致。该公司具有2500名职工，在不同城市具有7个厂区，为此其想要找到一款适宜的数字化东西，既能够支持各厂区的人员在线工作，好也能够适用出产范畴。 图源风华新能源官网 

在有限的预算下，风华新能源通过钉钉解决了所有问题。本身钉钉就具备在线工作才能，一起该公司人员在钉钉上用低代码开发上线了435个微运用，构建了从产品、质量、工艺、研发到供应链以及出售的一体化解决方案。 

与此一起，也有一些企业在钉钉上用数字化技能进行立异实验，走出了一条不同的数字化路径。 

全球变压器铁心制作范畴龙头普天铁心，在2019年引进钉钉，根据云钉的底座才能，连续搭建了“星际”物流系统、综合信息办理渠道、EIOT、智能协同等运用，以钉钉为超级入口，完成事务上钉，设备上钉。并在钉钉上集成了多套事务系统，完成数据互联互通，打破数据孤岛。 

由此可见，当阿里在面向B端客户时，云钉一体就像是数字化基石和引擎，加快着企业的数字化转型。 

2、独行转向结伴

“与美国比较，我国工业互联网还处在开展初期，国内消费互联网在2014年今后进入了缓慢增加时间，实际上现已挨近天花板，现在逐步进入拐点了。”在2020财新夏日峰会上，我国国际经济交流中心副理事长，十二届全国人大财政经济委员会副主任委员黄奇帆表明。 

2014年，消费互联网进入疲软期，工业互联网逐步崭露头角。这一年，也正是钉钉正式筹划启动的时间，此后钉钉从协同工作范畴出发，逐步将服务做深、做透，开发了文档、音视频、项目、会议等很多根底产品供企业运用。 

作为根底服务才能渠道的钉钉，也一向在各行各业发挥着本身的价值。

现在，钉钉服务的职业中，教育、政务、医疗、制作、零售、互联网等职业规划大。

在教育职业，钉钉服务超越21万所校园、700万教师和1.4亿学生用户；政务职业，全国已有浙江、江西、海南、甘肃等多个省级政府运用钉钉工作；制作业是钉钉的第三大职业战场，工信部发布的专精特新小伟人企业中，一半以上企业都运用钉钉。 

成立七年多来，钉钉靠着厚实的根底服务才能深化各行各业，也从单一运用生长为渠道型运用，如今有5亿用户、1900万企业安排（包括校园）都在钉钉上工作。钉钉的开展轨道，可谓见证了我国工业互联网与ToB赛道从萌发阶段走向蓬勃开展的阶段。 

当下，我国的数字经济也开展到了一个新的阶段，数字经济将成为掌握新一轮科技改造和工业改造新机遇的战略挑选。 

“今年年头，国务院‘十四五’规划说到数字经济将成为农业经济和工业经济之后的一种非常重要的经济形状。这种经济形状是以数据作为出产要素，通过互联网、大数据、云核算等才能，协助传统各行各业完成安排办理的提效，完成出产立异的提效，出产事务形式的立异。在这样的年代大背景下，钉钉的使命只要一个，那就是从安排和事务数字化切入，协助咱们的客户完成在数字经济大背景下数字化的进程。”在2022钉钉发布会上，钉钉总裁叶军表明。 

此时，钉钉也意识到光有广度不行，更需求敞开生态携手ToB生态同伴一起做深价值、做好服务。 

这一点，也与钉钉服务ToB企业的逻辑一脉相承。在ToB服务范畴，钉钉明白浅层价值产品虽然能够圈住用户，但流失起来也快，可被容易取代，只要做深价值，为企业供给满意职业特点、事务场景、安排文化的服务，才是职业终局。 

全面敞开，是云钉一体后钉钉中心的改动之一，也是重要的战略转向。钉钉和ToB企业服务生态，是数字经济链条上的重要环节，也将一起做好数字经济年代的服务者。 

现在，钉钉生态同伴总数超越4000家，其中包括ISV生态同伴、硬件生态同伴、服务商、咨询生态和交付生态同伴。钉钉与生态同伴服务范围全面覆盖了20个国民经济职业；遍及135个城市。钉钉敞开的接口总数量也由2021年头的1300多个扩大到了2400多个。

除此之外，在敞开生态下，钉钉还推出了敞开理念的重磅产品——酷运用。据钉钉表明，酷运用是一种全新ToB运用形状。它将传统运用的复杂功用“解构”为碎片化的组件，并无缝集成到钉钉的单聊、群聊、日程、文档、搜索、工作台等中心高频场景中。用户能够在这些场景中直接调用运用组件，不需求下载安装运用，也无需跳转到其他界面，极大改进用户在工作和详细事务场景中的体验。 

“钉钉之前提出的‘低代码改造’，是对ToB运用开发方式的一次改造；而‘酷运用’的诞生，则是对ToB运用运用方式的一次改造。”叶军表明。

与此一起，钉钉也注重与生态的联系，为此钉钉表明只做一件事，那就是PaaS化，即钉钉只做根底才能和根底产品，并将这些才能与产品作为底座敞开给生态。 

“钉钉是一款特别的产品，钉钉是一个ToC规划的ToB产品，我国的ToB是特别需求生态的。所以咱们跟生态的联系就是1：9的联系，咱们能做得是1米深，生态要做9米深。咱们只要把这个联系结合好了，才能服务好客户。”叶军在承受采访时说到。 

2019年，一汽集团与阿里达成战略协作，由此一汽集团董事长徐留平开端在集团内全面推广实施钉钉。原本，一汽集团选用的是启明公司自研的企业协同渠道ECP，虽然作为一家20年汽车职业数字化解决方案的公司，启明具有丰富的经历，但钉钉的优势在于除了协同工作之外，还具有丰富的生态，更敞开本身根底服务才能给生态。 

正因如此，启明公司以钉钉为底座，用户场景为驱动，构建一个“泛在链接、全部在线”的一汽数字化工作生态渠道“启正确钉”，建立了一汽集团与供货商、经销商、协作同伴和客户的泛在衔接，打造协作共赢生态圈。 

在数字经济开展迎来新阶段之际，与时俱进的钉钉不断推出服务工业互联网的重要产品，这也让企业完成了真正的数字化转型。

3、钉钉的想象力何在？ 

类似于启明公司、一汽集团这样拥抱新出产东西的事例，正在国内不断上演。实体经济的开展，离不开全球数字化浪潮的蜕变。 

在全球第二轮数字化的浪潮中，云服务渠道与运用渠道结合的技能趋势，盛行于全球不少科技巨子之中。 

在大洋彼岸，微软Azure已成为仅次于亚马逊AWS的第二大云核算渠道。这得益于微软的生态优势和协同效应，尤其是服务于企业的协作聊天软件Teams和云核算服务之间，两者也先后成为微软第二、第三增加曲线。 

而放眼国内，云钉一体战略实施现已近两年，钉钉与阿里云也在不断深度交融，让两者不断高度互补。 

叶军曾说到，微软的纳德拉坚持了长时间主义、坚持敞开，坚持了云和端，才造就了今日2.5万亿美元市值的微软，“这也是钉钉坚持长时间主义的哲学”。 

在钉钉上，正在产生一个类似于微软的一个超级大生态，并与阿里的云根底设施在数智化转型探索中拿出更多成果。 

不只如此，在钉钉加快价值做深的进程中，正在将服务触角伸向更远、更深处。 

这也是源于钉钉在曩昔一段时间的改动。从服务中小企业，到对大客户的服务逐步构成系统，钉钉上的昌盛生态，现已足以承载许多大客户的云服务需求，也有了服务千行百业的才能。 

据连线Insight了解，云钉一体的大客户，云消耗量大幅高于大盘平均值以及没有上钉的客户。叶军也在承受采访时说到，现在钉钉整个团队只要1000多人，而服务大客户的占了挨近20%的人数。 

与此一起，也得益于钉钉敞开政策、联合生态的策略。钉钉决定只做一件事——PaaS化，而曩昔在“云钉一体”战略下，钉钉早已将更多底层才能敞开，协助阿里云完结生态构建的底层逻辑。 

未来全面敞开后，在钉钉上，企业开发运用将变得更便利、简略，数字化更昌盛。 

跟着我国制作的脚步，钉钉也要不断探索新的服务场景。 

2021年12月，工信部等部分曾发布《“十四五”促进中小企业开展规划》，提出推进构成100万家立异型中小企业、10万家“专精特新”中小企业、1万家专精特新“小伟人”企业。 

推进专精特新企业的生长，就是推进我国制作向前迈步。要让企业走向质量型、集约化、立异驱动，数字化的出产力东西、深化事务场景的数字化立异必不可少。 

当下，专精特新企业中现已有超越一半运用钉钉，这刚好说明晰它们的数字化需求和理解不低，而未来想要与“专精特新”齐头并进，钉钉还要做到更多、更深化。 

跟着钉钉服务职业的广度与深度越来越大，将与阿里To B一起深化地参与到数字技能服务实体经济的进程中，推进着科技向实的年代到来。