上海商场监管对美团、饿了么等 12 家大型电商渠道在线约谈

4 月 18 日音讯，日前，为进一步加强疫情防控期间电子商务渠道的合规运营，上海市商场监管局召开大型电商企业线上行政约谈会，本市 12 家涉及民生范畴的电子商务企业参会。

据称，上海市商场监管局与会企业环绕疫情期间的运营情况、消费投诉热点、稳定价格举措等进行交流讲话，详细说明晰具体的解决方案和改进办法。

美团表示：将采纳办法，提高保供服务质量。成立专项办理组，添加系统巡查频次，从技术层面临不同品类产品价格设置了上限值，一旦发现定价不合理、哄抬物价等问题，会阻拦或者立即下线产品。

饿了么表示：定配送价格、统筹防疫保供。3 月 27 日开始，饿了么三次向商家发布稳物价倡议和盲盒蔬菜新规提示，树立专门办理团队每日对土豆、黄瓜、前腿肉等 25 种要点生鲜民生产品巡价管控。

IT之家了解到，上海市商场监管局会上还通报了设置不合理起购数量、天价农产品、不标准盲盒等消费投诉、社会热点问题，提出了下一步的作业要求：

• 进一步执行主体职责。加强对渠道内运营者的办理力度，提高技术手段，完善退出机制，及时对违反法律法规的渠道内运营者采纳必要办法。

• 进一步标准运营行为。依法依规展开拉新、促销活动，继续加强套餐、盲盒类产品的审核力度，实在保护顾客合法权益。

• 进一步强化骑手办理。严厉执行相关防疫方针，加强疫情管控期间的骑手出行办理和安全保证。完善内部准则，进一步标准跑腿、代买服务的收费办理，阻止骑手私下加价等不当行为。

各区商场监管局按照《疫情防控期间电商运营活动合规警示》积极督促相关渠道企业依法执行主体职责，强化对渠道内运营者的合规办理。继续加强民生范畴网络交易行为的监管力度，坚决打击虚假宣传、哄抬物价、出售不合格产品等损害顾客合法权益的行为。