刘强东：没离开过

“我被骗了。”

刘强东说道。

在12月的每个作业日，你总能在京东北京亦庄总部的会议室听到刘强东的声音：在面向京东全员的“线下运营理念学习会”上，提前录制好的长达四个小时视频被播映——刘强东的“独白”将近一个半小时，尔后是刘强东、徐雷、辛利军等几乎一切京东高管顺次出镜分享自己的体会。

刘强东一个半小时的“独白”，让参加学习的职工感到轰动。在视频中，刘强东不只痛斥那些用PPT、新词“诈骗”自己的中高层，也直接提及了眼下京东灵敏的环节：

“京东顶头的领导，一个是我，一个是徐雷。我给自己的定位是务虚，老徐便是务实，这是他的使命……我这几年一向在测验各种放权。”在视频中，刘强东这样说到。

学习会被高度保密，并被视为曩昔几年来京东重要、规划大的一次“训练会议”：尽管集团层面以“自愿报名学习”的名义推进，但几乎一切事务线和部分都要求全员学习。参加学习的京东职工被要求关机、不答应录像录音、不答应对外走漏学习内容。

在挨近刘强东等高层的人士看来，学习会是10月以来“地震的余震”，也是刘强东一系列整理动作的“官子阶段”。“这是2018年以来，京东的一次大复盘、大总结、大调整。”该人士告知虎嗅。据他掌握的要害信息显示：“2023年老刘有可能会参加更多的日常作业。”

刘强东的毅力，经过学习会传达到了京东每一个旮旯，并敏捷转化为动作：HR部分现已根据刘强东新的精神，去从头规划职工KPI。一个可作为缩影的细节是：因为刘强东大谈“贱价”，部分事务线现已把KPI中“客单价”方针拿掉——在之前，追求更高客单价是这些事务线的要害方针。

几个动作，足以让世人看清眼下京东的生计规律：在10月京东集团副总裁、家电作业部总裁谢帆的一封报告邮件中，刘强东少见地“动笔”回复并“群回一切高管”。在回复中，刘强不只直言“许多兄弟自高自大、自鸣得意”，还宣称“这样下去早晚会成为第二个苏宁”。

11月20日，刘强东招集一切高管，进行了一场近四小时的办理训练会议，在这个会议上，刘强东不只发怒痛批部分高管，还动情地讲述自己创业前期的故事。有知情人士泄漏，在这个会上，刘强东当着一切高管的面屡次运用“骗子”一词，并宣称“拿PPT和假大空词汇忽悠自己的人便是骗子”。让部分高管轰动的细节是，在这场“痛批会”上，刘强东在猛烈批评“骗子行为”后，点出了他心中对自己讲真话的高管，他举例说在一次京东零售战略会上：

“整个京东零售，只要1.5个人在会上说真话、提问题。0.5是缪钦，1是姚彦中。”

在这场“让高管们冷汗迭出”的痛批会后不到48小时的时间里，刘强东发布了那封宣布“2000多名京东中高层降薪，同时给集团一线职工添加福利”的全员信，而到了11月23日京东零售等事务线开启了2018年以来大规划的“高层架构调整”。

1.5个“说真话的人”在这场调整中均迎来改动：“1个真话人”姚彦中由3C家电作业群总裁出任大商超全途径作业群总裁。姚另一个值得注意的身份是，他现已是高级副总裁中供职于京东时间长的人之一，自2004年入职京东后，姚彦中从采销岗做起，并长时间扎根于京东的根基——3C作业线。

“0.5个真话人”缪钦继续留任生活服务作业群负责人，但所统辖的事务线发生改动，房产事务线被拆分出去，这更像是京东为了事务优化而非“人员信赖度”而做出的调整。有知情人士泄漏，刘强东夫妇对缪钦信赖度较高，这位曾担任麦当劳我国副总裁的职业经理人和刘强东相识于MBA课堂，之后与刘强东妻子章泽天“搭帮”操盘过InWe茶项目。2022年，为进步行政功率，刘强东决定将西安京东和宿迁天宁等几家公司的各项行政事务或备案由缪钦办理。以及缪钦连续获得了刘强东手中宿迁天宁、西安京东、江苏京东邦能、江苏圆周电子商务的股份。

“这是2018年以来，京东大的高层人士变化。一位挨近京东高层的人士向虎嗅表明整个改动可以读出三个特色：空谈派下课实干派上台；一些曾被刘强东扶持起来的人“留在老劳绩簿里，没有新劳绩”，于是被拿下或换岗；老刘在美妙地找寻平衡——管培生、职业经理人、老京东人之间美妙的平衡。

没离开过的刘强东

退居幕后的刘强东，从未离开过京东，自2018年至今刘强东才是京东作业的魂灵与大脑。

在把CEO职位交给徐雷后，刘强东经过三个要害会议影响着京东走向：SEC（Strategy Executive Committee，京东战略履行委员会）、SDC（Strategy Decision Committee京东战略决议计划委员会）、经分会（京东季度运营剖析会）。

SEC是2018年后刘强东不断强化的机构——京东一切事务板块一号位和职能部分的一号位现身于此。早的SEC会议始于2019年头，后来确立为每月一次的机制。2019~2022年，刘强东时常经过长途视频连线的方式参加SEC会议。一个要害的细节是：在刘强东缺席的情况下，SEC会议不会进行。

刘强东试图用SEC去处理高管间的协作：在SEC会议上，集团战略级项目会被讨论并立项，跨事务板块和职能部分的资源整合在SEC会议上“当着刘强东的面敲定”。据悉，刘强东鼓舞这些参加SEC会议的京东核心高管们“有什么话都当面说出来，高效处理。”

值得注意的是，在SEC会议上不只是讨论事务话题，也会涉及到集团人事、职工福利、企业文化等方面，以及一些更为隐秘、深层的环节。

参加SDC会议的人会更多一些，一切事务线一号位均参会。SDC会议更偏向于事务侧，刘强东会推重“快速响应”“及时反应”。在SDC会议上，他有时会重视到非常具象的事务细节，并下达指令。有时候，刘强东在SDC会议上听到事务线或部分负责人的提议后，会要求对方把方案发邮件到刘强东的邮箱。从决议计划流模型看，经过SDC会议，刘强东实际上可以了解并掌控京东每一个详细事务的进度、走向。

在SEC和SDC会议中，刘强东并不急于表态或讲话。他乐于倾听，乃至观察美妙的细节。所以这两个要害会议既是刘强东的“决议计划场”又是他的“情报场”。

高管周报是刘强东另一个要害东西。据悉，一切高管的周报刘强东都会看到，但2019年至今刘强东很少会直接回复周报。这些周报内一般有报告人的内容以及其直属领导的指示，终究呈现在刘强东眼前的其实是一个完好的“报告流”。刘强东不只可以对报告人的作业有评价判断，也会对报告人的直属领导做出评价。

在周报之外，高管也可以独自报告给刘强东。但刘强东不喜爱长篇幅的邮件，他喜爱浓缩了很多干货信息的邮件。有时刘强东会把这类独自报告的邮件群发给一切高管——这意味着里边有某些他以为满足全员重视的重要信息。独自给刘强东发送的报告邮件中，也不乏请功、报喜类邮件，但知情人士泄漏老刘很少会独自回复这类邮件。

“一切人都非常在意老刘的反应，哪怕他简略回复一个’好’字，都是至关重要的信号。”上述人士说。一个特别完美的场景是：独自发送的报告邮件被老刘指示并传递鼓舞性信号，又在SEC或SDC会议上有言语上的鼓舞或表彰——这被视为大喜。

但刘强东很难被忽悠。

不在办公室的刘强东有多种途径充沛了解京东。手法之一是京东内网。自京东有内网后，刘强东便充沛赋予了内网的自由度——在内网上，底层职工也可以吐槽上级乃至京东的项目。上述知情人士表明，刘强东是京东内网的核心用户，他有时会在会以上突然说一两个“只要京东底层职工才知道的槽点或许笑点”。

另一个手法则是独自报告邮件的变种：部分高管、中层以及昔日管培生集体，被答应经过邮件或许其他途径向老刘或许老刘身边的秘书集体传递信息，这导致的结果是——假如刘强东精力答应的话，以他的视角从上空俯瞰，海量的信息足以让他彻底了解京东的巨细事宜。

在这样的情况下，刘强东敏锐地意识到，京东需要新的改动。

京东走出“舒适区”

大环境的改动，正在倒逼京东“走出舒适区”。

在11月18日晚的京东财报会议上，京东集团CEO徐雷表明：“我以为坏的时间现已根本曩昔。”

2022年，京东遭遇了疫情三年中压力大的一段时间：上半年净收入同比增速放缓至11%——这是2018年以来低的增速；年度活跃用户数同比增速也降至9.2%——在经历了两年多的高速增长后，再次回落到10%以内增速区间。

在这段“坏的时间”里，京东遭遇了两个外部压力点：疫情等要素带来的商场“寒气”，以及抖快等新对手带来的新竞赛。

曾有剖析人士向虎嗅表明，在整个电商商场呈现出“萎缩”的态势下，抖音等新电商实力敏捷分食传统电商平台的商场，这让传统电商平台在2022年“压力山大”。

外部压力，正在让“隐疾”突显。在11月的财报会议上，徐雷曾揭露表明：“整个集团还有太多的功率可以提升，本年赢利方面需要去改进的是 ‘降’，降本增效，比如更聚焦内部办理。”

有人士向虎嗅表明，经过10月至12月刘强东的几回内外部表态，可以感触到刘强东的“求变之心”。“假如说2018年人事层面的突发事件，让京东改动了开展轨迹；那么2022年来自商场大环境、竞对的压力，也正在从头改动京东。对于在幕前带领京东冲击的高管兄弟们而言，新的使命正在开启。”

上述人士以为曩昔三年，以徐雷为代表的高管兄弟们重要的作业是“守住江山，稳中求增”。在他看来，三件事是这帮高管兄弟们的要害答卷：其一，在2019~2021年京东净收入同比增速继续保持在26%以上，在刘强东隐于幕后之际，京东保持了高于平均水平的增速；其二，在这三年中京东平稳完成了回归港股上市、物流健康独自上市的几件大事；其三，京东的活跃用户数从3.05亿爆增至5.8亿，几乎扩展了一倍。

“看完12月的运营理念学习视频，大的感触是老刘对这帮高管兄弟全体上是认可的，对徐雷总是支持的。”该人士点出一个细节：老刘在运用自己的影响力和威望，帮助兄弟们更好地干事——比如宣布2000多名中高层降薪这件（得罪人的）事，除了创始人刘强东去做，谁合适去做呢？

但也不难感触到刘强东的不满。

有知情人士向虎嗅泄漏，经过11月的“高管训练会”和12月的“线下运营理念学习会”，可以明显感觉到刘强东对两个问题表达了不满：其一是全体的组织功率；其二是集团的战略失焦。

“老刘以为，京东应该聚焦本钱、功率、体会这些要害要素。并且重拾贱价策略、回归用户。”上述人士说。

一个值得玩味的细节是，刘强东给高管和京东职工们再次描绘了自己曾经的胜仗并剖析取胜的原因：打赢当当，要害要素是价格；打赢苏宁，要害要素还是价格。

而新的危机正在萦绕京东。2022年抖快平台上部分产品的价格低于京东，一些品牌会把“贱价”放到直播间。乃至，在京东引以为傲的3C领域，部分3C品牌经过自建直播间，绕开平台“贱价引流”。

“有人在用京东发家的兵书，发起一场针对老牌电商的新战争。”上述人士剖析称。

而在功率问题上，让刘强东不满的环节之一是“美丽却低效的PPT”、“好听却空泛的美丽词”。

刘强东想改动什么

“有人写了精美的PPT在会议上报告，但事务的实在情况远非PPT呈现的那样。”一位内部人士向虎嗅泄漏，本次被“拿下”的高管之一在京东内部以“善做PPT闻名遐迩”。

“PPT大神”是一个缩影：自2018年后，刘强东经过会议准则、架构调整、信息途径梳理来了解京东的运营细节，但这个准则存在一个缝隙——刘强东自己的精力是有限的。

以SEC和SDC会议为例。据悉，这些会议乃至会一下子开6~8小时，而高管们的报告邮件可谓“海量”。

“他很难去逐个核实，也很难去24小时继续作业。”上述内部人士说。

一个美妙的要素也正在影响着信息传递的功率和实在度：2019年开始，刘强东开始测验放权。在早的SEC会议上，他鼓舞高管们多说，并提出“集体决议计划”。

这是一种不同于2018年之前京东的模式：此前，刘强东的毅力会敏捷形成决议计划，然后演变为动作；而2019年开始，在遥控状态下的刘强东答应“兄弟们”有更多献智献计、主动拦责、带头冲击的行动。

少部分高管开始醉心于PPT和美妙的词汇，或许吹得天花乱坠终究履行一塌糊涂。

“后来你发现他们是骗子！”在11月20日的高管训练会及12月的运营理念视频学习会上，刘强东直接把这样的行为描绘为骗子。

“有人拿美好的词汇和PPT给老刘洗脑，但终究履行出来和方针差距太大了。洗脑不是一次，而是屡次，或许说继续洗脑。”一位挨近京东高层的人士告知虎嗅，在曩昔三年刘强东对兄弟们给予了史无前例的耐心和信赖，“放权的氛围自京东1998年创立以来是没有的。一些兄弟辜负了老刘的信赖。”

上述人士表明，让刘强东感觉不对劲的有两点：其一，在2022年特殊的商场压力环境下，一些事务线的动作“违背的商业知识”；其二，有一些内外部的“真话”被捅到了刘强东那里。

牵动刘强东心里“红线”的与用户、京东口碑有关。

有刘强东前期创立京东相识的友人把在京东购物的感触截图发给刘强东。灵敏的神经点是：服务以及产品的价格竞赛力。

“我一向着重商业向善……假如你没有反思价格，一味跟我诉苦流量，那你应该去反思，今后谁都别跟我提流量。不是流量少了，是你的价格不足以吸引人！”在内部会上，刘强东这样表明。

在这两次会上，刘强东屡次谈及沃尔玛的案例。他给高管和京东职工们重复描绘“沃尔玛的毛利比夫妻老婆店要低，所以沃尔玛成功了。”

值得注意的细节是，四季度，刘强东在会议上明确提出“贱价”的要害价值。有知情人士泄漏，有参会者向刘强东列举了多个本钱上涨要素，但终究都被刘强东驳回。

“你不要跟我扯那些杂乱无章的，你们这些办理层不要跟我说那么多花的、新理念的、新词，别跟我说这些，你们要回归知识，回归到商业实质的五个要素（产品，价格，服务，本钱，功率）。”在会议上，刘强东说到。

眼下，刘强东一系列变阵动作，现已引发了京东的改动。除了从头梳理KPI外，部分事务线现已从头制定新的规划。而一个有趣的细节是，在近几回刘强东参加的会上，长篇PPT大幅度削减。

“一切的战略回归本钱、功率和体会。”在全员学习的视频中，每一个京东职工都能看到：当着一切京东高管的面，刘强东对未来京东的走向，做出了决断。