AI谈天机器人被用来撰写亚马逊产品虚假点评，网购信任危机加重

4 月 26 日音讯，亚马逊是全球大的电商渠道之一，每天有数以亿计的消费者在其网站上浏览和购买各种产品。但是，近来有媒体发现，亚马逊上部分产品的点评竟然是由人工智能机器人编写的，这让网购者感到震惊和不安。

据美国财经媒体 CNBC 报道，一些亚马逊产品的点评中出现了“作为一个人工智能语言模型”这样的古怪初，这是一个常见的人工智能谈天机器人 ChatGPT 生成的回答。这些点评一般对产品进行了一些简略和抽象的描述，没有反映出实在的运用体会和感触。

这些点评大多来自亚马逊的 Vine 方案，该方案于 2007 年发动，旨在“挑选有洞察力的评测者”来免费获得产品并供给实在定见。这些评测者一般会被标记为“亚马逊 Vine 谈论”或“Vine 之声”。

假点评一直是困扰亚马逊和其他在线商场的一个大问题，许多公司都采用了人工审核和自动化东西来冲击它们。亚马逊也曾起诉过一些供给假点评服务的中介，并呼吁交际媒体渠道如 Meta 等协助清除假点评，由于它们可以在 Facebook 群组和 Telegram 谈天中生意。

人工智能机器人如 ChatGPT 等可能会让制造假点评变得更容易。亚马逊上的第三方卖家已经运用这个东西来协助编写产品列表和吸引人的标题，以及营销案牍。IT之家注意到，甚至有一些作者运用 ChatGPT 来写电子书，并在亚马逊的 Kindle 商铺出书。

关于消费者来说，如何辨别真假点评是一个难题。一般来说，可以从以下几个方面入手：查看谈论者的资料和历史记录，看看他们是否有大量相似或重复的谈论；注意谈论中是否有过多的广告语或夸张之词；比较不同谈论之间是否有矛盾或不一致之处；参考其他来源的信息，如专业媒体或权威机构等。

亚马逊表示，他们制止任何形式的点评乱用，包括供给礼品卡等激励来写好评。该公司将对违反这些政策的用户进行暂停或封禁账户处理。“我们希望亚马逊的客户可以放心购物，知道他们看到的点评是实在和可信的。”一位讲话人在声明中说。