中国移动发布两款人工智能职业大模型 ｜ 2023国际人工智能大会

　　在昨天举行的2023年国际人工智能大会“大模型与深度职业智能”立异论坛上，中国移动发布人工智能科技立异的新成果：九霄·海算政务大模型和九霄·客服大模型。

　　依托九霄·海算政务大模型，政务服务体系将具备强大的政务事项理解才能、多维度的信息关联才能、面向杂乱事项和杂乱流程的多元交互才能。为确保政务范畴可信性，九霄创始了“政务大模型-信息场-应用”端到端政务服务体系，有助于优化群众的办事体验。政府工作人员也可通过大模型和信息场的联动，快速获取直观的数据分析结果，满意动态管理、公文写作等需求。

　　九霄·客服大模型既可依据用户供给的自然语言描绘，解析用户问题并供给答案，又能够与人工客服协作，分析前史交流内容的语义和上下文，总结和归纳对话的重点和要害信息，依据对话内容为人工客服座席提示回复主张，以削减应对时刻，形成“大模型—人工座席—用户”的三方交流场，极大提升传统人工客服的工作效率。

　　中国移动从2013年开始人工智能范畴战略布局，已形成从算法、渠道、才能到规模化应用的产业级智能化服务才能，包含了8个渠道型产品，超370项机器视觉、语音、自然语言处理、网络智能化等各范畴AI才能，服务内外部27大范畴的830+项应用，年赋能价值已超39亿元，并获科技部批复承建智慧网络国家新一代人工智能敞开立异渠道，跻身央企“AI国家队”。