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逃离北上广?看完这篇文章再做决定也来得及啊

发布时间:2015-02-12 文章来源:  浏览次数:3652
我们来进入到一个更加轻易让人困惑的题目——至少它曾经让我困惑了好多好多年——到底手机网站公司的“运营”部分和“市场”部分之间,有什么区别,以及他们的关系是什么?
之所以会有这样一个迷惑,是由于你会发现在手机网站公司内部,这两个职能之间的交叉太多、边界也太恍惚了……

好比,我可以分享一下我所经历过的几家公司内部的情况——
A公司
美国手机网站公司,偏重内容型产品,员工近百人,有千万用户体量。
运营:负责维系好内容出产者和对内容进行组织、审核、包装,对内容出产者数目和内容质量、内容访问量等负责。
市场:维护媒体关系,策划各种品牌联动流动、发布会等,不知道对什么负责…
B公司
海内某巨头级手机网站公司内部的战略级项目,团体近万人,该项目独立团队不到200人。
运营:负责用户维系、产品中内容区块、流动区块等的更新和维护,负责构建用户的转化路径,对用户活跃度、内容数目等负责,共同为用户总量负责。
市场:主要负责标杆性核心流动、事件等的策划和传播,共同对用户总量负责。
C公司
刚刚经由了A轮的某早期手机网站公司,用户量近百万,员工20人左右。
运营:负责第三方推广YIN流、用户体系的搭建等,对网站流量、核心环节转化率、核心用户活跃度和用户关系等负责。
市场:负责媒体关系按期发稿,部门线下流动的策划和执行落地,偶然也负责第三方渠道的合作,不知道对什么负责……
D公司
初创公司,实在就是三节课,员工20人出头。
运营:负责做课程、写文章、策划流动、用户维系……等等一切事情。对用户新增、课程&内容数目、课程&内容质量、用户活跃度、用户口碑……等等一切相关指标负责。
市场:对不起,我们木有市场……
所以,市场和运营,在良多手机网站公司内部,实在都是特别不轻易讲清晰,甚至特别难定义的一个职能。
在这样的探讨交流中,我发现,普遍来看,好像“市场”在做的事会比较务虚,好比市场通常会做大量的传播、发布会、事件、流动等,但这些工作最后往往不会被落实到详细的产品数据上。
相对而言,“运营”在做的事情好像更加务实一点,任何一件“运营”在做的事,一定需要落实到相应产品数据上,好比流量、注册用户量、用户保存率、用户活跃率等。
以一杯果汁为例,其有形价值包括:
新鲜程度、纯度、瓶子握感、口味等。
而其无形价值则好比:
消费者选择果汁的时候面对困惑,不知道哪种比较新鲜,但看到XX牌果汁,一下子知道它过去一直不错,就立马买了——品牌简化决议计划的价值。
晚上加班,这么晚了不想喝咖啡,又不知道喝些什么,溘然想到XX果汁的案牍“今天又加班,你要喝果汁”,就知道要买果汁了——提供消费线索的价值。
过去喝果汁就是喝果汁,但现在拿着XX牌果汁,不光知足好喝需求,上面写着的“XX新健康主义”,提醒我是一个追求健康的人,让短短3分钟喝果汁的时间体验感不一样——提供体验价值。
这种果汁,比星巴克咖啡还贵,更重要的是,大量广告让所有人都知道了这一点,买一瓶拿着上班,我感觉同事都投来羡慕嫉妒恨的目光——提供身份象征价值。
而市场要做的事,就是持续创造、传递和治理好这些无形价值。
我们可以发现,实在在传统行业中,从产品出发到触达到用户的过程,通常会经历3个主要环节,分别是用户认知、渠道畅通流畅、用户购买。
举例,你要购买脑白金的整个过程可能是这样的——
脑白金通过一系列集中、丧尽天良式的广告投放和轰炸,帮你建立起了对这个产品的认知——过年回家,送给爸妈的礼品;
通过渠道建设和铺设,脑白金让自己的产品可以泛起在各大超市、小店铺的货架上,这样,当你过年前在超市进行购物时,你能看到这个产品,假如此前建立的用户认满意够成功,你对这个商品已经会产生一些购买意愿了;
这个时候,可能脑白金还可以找几个甜蜜小妹,在超市里进行真人促销,通过“买两盒送小推车”等手段,成功通过实地的销售行为推动给你补上了最后一刀,让你完成了终极的购买。
这整个流程,假如要用图来呈现,可能是这样的——
塑造,基本会是一家手机网站公司的市场部更应该关注的工作。
而在后面,不管用户转化、使用仍是此后其他用户行为的促进和引导,都是运营更应该关注的事情了,运营需要在所有这些环节中去详细的考虑用户的使用场景,并把一个足以引导用户完成转化的场景成功搭建起来。
所以,固然看起来——
运营需要写软文,市场也要;
运营要办流动,市场也要;
运营常常要想办法搞点事件、流动、借势营销啥的,市场也要;
运营要关注产品的推广拉新,市场也要……


但,市场所做的一切,都应该瞄准着扩大品牌、产品的用户认知和晋升产品的无形价值,好比,发了一篇先容品牌的软文,被浏览了10万次,但没有形成任何转化,这个事情在市场的角度来看,是有意义的——这确保了这10万个看到文章的用户在下一次详细触遇到可能会使用你产品的场景时,有更大的可能性会想到你。
而,运营所做的一切,都应该瞄准着详细的用户使用场景或转化场景,所做的一切,也更多都是引导和铺垫,终极目的也往往是为了更好地实现用户转化,晋升详细的产品数据。
到此为止,你应该可以理解到底“市场”和“运营”,有些什么不同了。
只是,因为早期资源、人力等的缺乏和分工不明确,实在大量中早期的手机网站公司内部,这两个职能之间的边界并不明确。甚至是,大量手机网站公司在早期的时候,不管传播、推广、用户转化等,可能都是集中在少数一两个人头上的。这个时候,职能的划分反而不是那么重要了,能把事情想清晰和落实好更加重要。
并且,假如真的想成为一个好运营的话,实在不论策划、传播,仍是推广、转化,你也必需样样都能拿得起来。
另外再多说一嘴,就像我们在上一篇连载中提到的,假如要更宏观地讲,实在我们可以把“运营”理解为:为了要连接好产品和用户,你可能会使用的一切手段。基于这个层面来理解的话,概念层面的“运营”应当是要大于“市场”的。
就比如,假如我们把层次放高一点,把一家“公司”或一个“产品”作为你的运营主体来看待的时候,这时候“市场”一定只是其中的一个分支手段而已。这也解释了,为什么通常在大部门公司内部,COO(首席运营官)往往是会分管市场部的。

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