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这个标题喊出来有些心虚，由于“全部”二字实在托大。可是已然我的原意是希望可以尽量全部的介绍，终究仍是决计保存这个标题，算是对自个的鞭策。假如兄弟们发现我有遗失或许有任何不妥，敬请提出，不堪感谢！

一个全部的网站剖析要处理啥疑问

我想分红3个层次阐明一个全部的网站剖析要处理的疑问。
第一个层次，也是最高层次，当然是完成网络推行（互联网推行）的商业目标，这儿不多说了，无非是为了促销（这儿促销是个大概念，包含添加出售、添加用户、添加重视、传达信息等等）。
第二个层次，也是核心的层次，即在添加拜访流量的一起，提高用户（拜访者）的网站运用体会。信任这个层次是每一个做网站推行的兄弟都会重视的。假如第二个层次满意了，第一个层次的满意即是顺理成章。
第三个层次，是那些需求咱们经过详细操作处理的疑问，也是跟网站剖析直接联络的有些，包含：（1）改进流量的质量；（2）改进网站的构造；（3）改进页面的规划；（4）了解网站的拜访者。处理第二层次的那些疑问依赖于这个第三层次，由于它是最基础，最具可行性的有些，因而，进行一次全部的网站剖析，归根到底即是要处理上述三个疑问。

1. 你的流量有用吗？

对于一个网站而言，提高流量要比改进流量的质量简略，由于咱们都知道，流量是可以花钱买的。可是，你买来的流量能不能起到效果，恐怕是很难事前预料的。可是，流量质量又十分首要，假如引来的流量质量不对，不论你的网站质量怎么高，用户体会也不会得到改进——由于他们根本就对你的网站没有爱好嘛！所以保证流量质量是网站剖析要处理的适当要害的疑问——惋惜的是，国内的很多网站好像对此仍不以为意。

咱们都知道，经过一个办法可以提高流量的质量，那即是尽量取得“细分流量”。比方啤酒出售商在挑选自个的网站进口（例如搜索引擎要害词，或是Banner广告）投进时，不会思考教育类网站，而更倾向于美食类或体育类网站。可是如今的疑问是，推行经费老是有限的，咱们不也许在每一个有关的网站上都投进进口，咱们需求最精确地找出最有用的那个流量来历。这种精确不仅仅要精确到供给进口的网站（Referral），还要精确到这个网站的详细页面，甚至要精确到这个页面上详细运用了哪个进口。即，假如我在“baidu”搜索引擎、“新浪”和“搜狐”上投进自个网站的不一样办法的进口，放在哪一个网站，哪一个页面，以及运用哪一种进口办法会更有用果呢？

网站剖析可以极好的答复这个疑问，所需运用的东西十分简略：
运用Google Analytics的Traffic Source（流量来历）陈述；
运用Link Tag保证每一个进口都可以被盯梢到。

有这两个东西，现已满足咱们对流量的质量进行适当深化的剖析了。而详细所需求剖析的衡量包含：
Bounce Rate；
PV/V；
Time on site；
Engagement Rate；
ROI衡量：CPV，CPE，CPA。

假如你能经过上面的这些衡量检视被你盯梢的流量进口，你就能判别从啥地方进入你网站的流量是最有用果的了。当然，怎么运用上面的数据进行组合与剖析，即是剖析师的专职了——限于篇幅我不再做详细的介绍，这儿发挥你的想象力吧！

最佳的状况下，你能发现那个质量适当不错，且可以带来必定数量拜访流量的那个流量来历（Traffic Source），不要犹疑，添加对它的投入吧！假如质量都不抱负，或许抱负质量的Traffic Source带来的拜访量又太小，那么，应当思考再找找更好的进口了。

2. 发现漏水的孔洞！

网站构造的好坏对于流程类网站，特别是对电子商务类或在线效劳类网站具有首要的含义（由于这一类网站不太也许把全部的首要内容和功用都放在主页）。对于这类网站而言，假如拜访者在进入最终一步之前就很多的脱离网站而且再也不回来持续他/她的拜访，那么你即便花费很多投入把这些拉到你的网站上来，终究也含义不大。

是时分发现漏水的孔洞了！不，不是漏水，是漏钱！

怎么处理漏水的疑问（发现构造性的疑问）呢？

首要我要说，请放下全部网站剖析东西，然后请你自个和你的兄弟自个走一遍流程，越多的人参加越好，然后咱们把感触，特别是别扭的感触写出来，最终概括出几条最首要的疑问。这是Usability的试验，这是网站剖析中最首要的功课。我经常通知自个，数据当然不会扯谎，但有时分定性的东西更有力，假如这些定性的内容真实牢靠的话。

做Usability不是替代数据剖析，而是让数据剖析愈加有的放矢。当然，假如没有条件做深化的Usability剖析，你可以直接从数据下手。要做的工作是：
Top Exit Page剖析
Funnel（漏斗）剖析
Key Page Navigation剖析

对于这三个，咱们对比熟悉的是Exit Page的剖析，我的此前的帖子有对比全部的描绘。后两个咱们也许对比生疏。

对于Funnel剖析，用于流程性强的功用性网站十分有用，你要做的是把流程中每一步的拜访量记录下来，然后纵观全部进程的拜访量状况。每一步必定有所丢失，丢失状况最严峻的，是你最需求改进的有些。假如某一步流失状况惊人，那么有两个状况，第一种状况，是这个网站的流程规划有疑问，过错的流程办法让用户到了某一步即开端莫衷一是——这种状况的危害很大。我试用过某电信运营商的网站，功用是查询你的手机话费详情，功用极好，可是有需求你发短信，又需求你输暗码，而且又要你注册用户，进程很杂乱，不连贯，我在2、3步后就抛弃了测验。第二种状况，则是页面的规划有疑问，咱们没有按照你预定的方向活动，而是从这个页面走到别的页面或许退出了。假如是前者，你需求运用下面的Key Page Navigation的办法。

对于Key Page Navigation，是剖析要害节点页面的前一页和后一页都是啥。这个能帮咱们发现用户都流到啥地方去了。有助于咱们剖析用户的做法习惯和心思，并做相应的调整。

进行上面的剖析，Google Analytics就能彻底完成。分别用Top Eixt Page陈述，Content陈述和Page Navigation陈述即可。

3. 页面，你的生命线

说页面是你的生命线毫不夸大，由于它是信息的载体，是功用的完成，也是在线广告的结尾。从广告来到你网站的拜访者，对你具有首要的价值。

不论你是不是认同，页面质量的好坏决议着几个工作：
拜访者能否逗留而不是当即就走
网站流程顺利与否，拜访者能否走到最终一步
能否完成别的你希望这些拜访者去做的工作

甚至，比这还要多……所以，我想咱们在网站剖析上花费力气最大的，即是剖析每个首要页面的状况。

最首要的页面，嗯，当然是Landing Page，然后首要的流程页面，以及首要的信息页面都是你要重视的。详细包含：
Landing Page是个大漏勺吗？
页面最首要的内容取得了最多的重视吗？
啥样的页面内容可以让用户更多的参加？
啥样的页面规划可以让用户更多的参加？

处理这些疑问的办法适当多，包含：
Bounce Rate——剖析Landing Page，东西是Google Analytics以及全部的网站剖析东西
Conversion Rate——剖析从广告到Landing Page的转化状况，东西是广告的Click数和Landing Page的visit数
Heat Map，剖析页面被用户重视的状况，东西是Google Analytics或许Crazy Egg以及全部的网站剖析东西
Engagement剖析，剖析页面的用户参加状况
CTA（Call to Action）剖析，东西是Google Analytics的Top Content陈述和Usability剖析
A/B Test，用于剖析一样效果的不一样页面内容或规划规划哪一个更有用
多变量测验(Multivariate Test)，用于规划页面中一样方位置入不一样内容（或规划后）哪一个更有用

把这些工作都做一遍，你对自个的页面质量怎么会了然于胸。

4. 真的了解拜访者吗？

你尽管不能真的亲眼见到你的网站拜访者，可是你彻底可以经过剖析他们的做法了解他们的状况和喜爱。这有些的剖析是最简略的，包含：
拜访者的地理方位
拜访者的操作系统，浏览器，屏幕分辨率，显现支撑的色深甚至Flash版别等软件运用状况
是不是新拜访者
拜访者的做法特点，包含：拜访者逗留时刻，拜访者拜访的页数，拜访者拜访的page flow（页面拜访流向），以及同一个拜访者两次拜访时刻之间的长度（Receny），还有回访状况（Loyalty）等等，这有些是研讨拜访者做法最首要的有些。

详细所用的东西只有一个就能处理疑问：

Google Analytics的Visitor陈述。如今多测验测验吧！有一些你也许不常用，比方Receny和Loyalty，说实话，我也不常用，可是它们实践上十分有含义。例如Recency，假如大有些拜访都会集在0 days ago，意味着你的拜访者很活跃，很活跃的参加到你的网络中来——假如超越90%，祝贺你，你的网友很忠诚于你的网站。:)

对于电子商务站点而言，拜访者的地理方位当然很首要，不过如今的疑问是，由于判别地理方位的办法首要仍是依托IP地址的地理方位，所以并不是那么精确，仅仅在很多计算的基础上近似精确。目前没有更好的办法，咱们凑合用吧！

5. 更首要的是拿出主张

感谢你读到第五步，我知道我讲的仍是很笼统。对于详细怎么做前面的剖析，我想这篇帖子仍是远远不够的，由于Metrics（衡量）尽管是死的，可是剖析是灵敏的，这即是为啥咱们这些剖析师还能混口饭吃的因素。数据仅仅数据，要害是剖析数据之间的联络而且找到背面的因素。因而，你需求在剖析衡量数据的基础上，找到背面的因素，而且拿出实践的主张。

只有主张才是真实有价值的东西，由于全部的Management都不会听你的单调数字，他们需求的是一语中的的主张以及言简意赅的阐明提出这些主张的因素。

在进行一次全部的网站剖析后，你应当最少拿出哪些方面的主张呢？
挑选啥样的网站及网站上的啥方位做推行进口（或许说是流量来历）更为有用；
挑选啥样的进口办法（广告或许网站进口连接）更为有用；
网站的构造是不是需求批改，怎么批改；
啥页面质量糟糕，需求做何种批改；
用户是不是需求细分，是不是需求依据细分用户的做法规划不一样的网站形式；
用户做法特征，是不是需求依据用户特征批改网络推行办法；
对于主张提出网站批改方案的测验方案（Test），而且总结主张是不是有用（Learn）。

　　假如能做到上面这些，我想大致现已做好了一次较为全部的网站剖析了。剩余的即是持续进行网站的追寻，看看你提出并施行的主张是不是有用。我不以为这是十分复杂的进程，取得数据远远比剖析数据要简略，因而复杂的不是软件，不是东西，而是你的大脑、你的思想，以及你为你的网站投入的重视。

如今，回到文章的最前面，也即是“一个全部的网站剖析要处理啥疑问”那有些。信任咱们都能看到，咱们经过网站剖析处理第三个层次的疑问以后，咱们就可以在上面的7个方面都提出具有见解的主张，这么就十分有助于答复第一个层次和第二个层次的疑问了！因而，我以为，网站剖析终究是为网络推行（推行）效劳的，假如不能效劳于网络推行或推行，网站剖析自身无法落地，也就没有任何实践的含义。