小鸣单车再被曝押金难退 公司：没跑路也没缩单车量

近来，多位广州市民向记者爆料，在小鸣单车APP上请求交还199元押金，体系提示1到7天内交还押金。但是时刻过去了，押金却未退回，而拨打其APP客服电话已是空号。

用户：APP客服电话成空号

“小鸣单车是不是跑路了？我8月29日请求的，到现在都没退押金，客服电话是空号。”市民朱女士介绍。今年1月中旬，她在运用小鸣单车时交给押金199元，并参加其时“充10送10”的活动充值了20元车费。8月29日，朱女士请求退回押金，直到9月6日上午仍未收到押金或客服电话。记者从朱女士供给的小鸣单车APP账户记载看到，2017年8月29日22点30分她请求退押金，9月5日15时53分显现押金仍在退款处理中，拨打页面上的客服电话4003776456，的确已变成空号。记者在小鸣单车官方微博上看到，本来7天退回押金的许诺不兑现是网友们质疑的热门。

银行：无须实行第三方监管责任

而小鸣单车寄存用户押金账户的银行——华夏银行(9.410, 0.00, 0.00%)广州分行相关负责人通知记者，该公司在华夏银行广州分行开立的结算账户为一般存款账户，一切的资料及手续均依照一般存款账户开立规范处理，“我行无须实行第三方监管责任。”

小鸣：没跑路也没缩单车量

据了解，小鸣单车由原宅米联合开创人兼首席运营官金超慧兴办，中心团队来自滴滴出行和Uber。小鸣单车开始的开创团队已于2016年末悉数退出，现在小鸣单车董事长是其A轮投资方——单车品牌凯路仕董事长邓永豪。

小鸣单车华东区运营总监冯学鹤回应，因APP版别近来更新，页面上的客服电话是空号，用户可拨打微信或微博上的客服电话。三个月曾经注册押金的用户，需人工退款。他说：“我们没有跑路，也没有削减在广州的单车数量”。

专家：由当地金融监管组织监管

朱女士6日下午再次致电记者，表明押金退款已到账。记者查阅发现，市民如想成功退款，现在通过小鸣单车官方微博上供给的绿色通道成功率最高。

对于同享单车押金监管，同济大学法学院刘春彦副教授表明，政府可参阅央行对于第三方付出公司的监管方法，树立备付金至指定账户，由当地金融监管组织开展监管，在管住钱的同时向社会发表运用信息。

律师：用户可向工商投诉

广东法制盛邦事务所合伙人陈亮律师以为，小鸣单车渠道没按许诺交还押金，违背消费者权益保护法相关规定。用户最好保存APP截图、微信付出凭证等依据，可向工商部门投诉，若查询事实，归于消费欺诈，工商部门可对小鸣单车公司处以行政处罚。