获投2250万美元，Zipwhip 让固话不只能接发短信，还能供给 CRM

近来，给企业供给短信云效劳的草创公司 Zipwhip，取得2250万美元的 C 轮融资，由 OpenView 领投，之前的投资者 Voyager Capital 和 Microsoft Ventures 本轮持续跟投。据悉，这笔资金将用于进一步扩展客户集体，丰厚云渠道功用。

移动互联网时代，许多商家喜爱在 WhatsApp、Facebook 等聊天工具内部与客户交流，并形成客服、买卖等一系列闭环。但是，许多顾客仍是不习惯用这些新式的聊天工具与商家交流，但他们愈加不情愿和商家直接语音交流。大多数人采取了一个折中的办法，给官网供给的电话号码发送短信。但问题是，这些号码根本都是固定号码，所以可想而知，宣布的短信无人回应。

Zipwhip 为这些装置有固话的公司供给了一个相似微信的 APP，与运营商协作后，用户给固定电话发送的信息会直接显现在此界面上，企业直接在此界面内回复即可。企业回复的短信会经过 Zipwhip 渠道送到达用户手机，作用相似于 Zipwhip 令固定电话也能接发短信。

听完上段描述，可能许多人会觉得此赛道过于狭隘。关于这点，我从以下两方面来解说。

先说存量商场。尽管一些聊天工具，比方上文所说到的 WhatsApp、Facebook 等聊天工具逐渐在抢占客户-企业交流商场。单据许多专家估计，运用信息与客户交流的公司其实仍是占多数，现在全球约有2亿个商用电话机，许多公司（特别是小公司）可能由于本钱等原因，仍是情愿用它们来供给客户效劳。而这些电话机大多没有收发短信的功用

本轮参加 Zipwhip 董事会，前 OpenView 创始人 Scott Maxwell说：“当下人与人世的交流仍是以短信为主，但企业并没有一种简单而直接的方法衔接客户，Zipwhip 用软件和渠道给了他们这个机会。”

再说增量商场，重新协作同伴和新功用这两个维度来件。本轮融资后， Zipwhip 会与一些新同伴协作，并在原功用基础上新添加一些玩法。 据 Zipwhip CEO John Lauer 介绍，Zipwhip 将与苹果的新项目 Business Chat 打开协作，这是一种便利商家在 iMessage 内与消费者交流、交流并便利消费者直接在 iMessage 内部完结购买的效劳。

新添加功用的意图是让企业不只仅把 Zipwhip 看成是与客户衔接的桥梁，还为其扩展用户量、办理用户、运用户取得更好的体会做出一系列奉献。具体来说，ZipWhip 为企业建立了联系人数据库、图片信息、主动回复信息、预订定制音讯等一系列功用。

Lauer 称现已有轿车经销商在渠道上售卖轿车，未来 Zipwhip 会给顾客供给更多的销售挑选，并将整合各个销售网点。他持续说，"如果你细想的话，为什么不能在渠道上点披萨呢？用短息订货食物似乎是一件再正常不过的工作，还不用下载各种 APP，手机号即可直接连到你家地址。"才外，Zipwhip 还会整合一些 CRM 公司，和收买 Heywire 的 Salesforce 打开直接竞赛。

另一个可能切入的范畴是用聊天机器人代替文字传输。“从文本到语音的切换一直是我们所重视的范畴”，Lauer 称，“特别是我们现已和固定电话运营商打开了很多的协作。”当然这项功用不会在近期完成。

截止到现在，Zipwhip 现已累计了不到4000万美元的风投资金，扩展了6500名客户。依据企业所需的短信数量，从35元/月到100元/月不等。比较于上一年，Zipwhip 营收增长了60%。

我个人认为，该项目优势在于用户不需要下载 APP，而只需要手机的根本收发短信功用。在这个线上流量本钱越来越贵的时代，为小公司的获客、客户办理供给了很大的快捷。