婚恋网站乱象查询：内部职工对线上信息也持保存情绪

在国内第四次独身潮背景下，众多独身者的存在为婚恋网站的开展供给了人群根底，婚恋网站则为独身者们供给了相识途径。

但是，《我国运营报》记者在查询中发现，即使是婚恋网站内部职工，关于自己网站线上信息的准确度也是持保存情绪，而他们往往会以网站中信息鱼龙混杂为由，劝说用户前往线下门店购买一对一的红娘效劳。

一般不会一一核实信息

9月14日下午2点左右，记者以用户身份登录世纪佳缘官网，在与网站客服沟通后得悉，“线下成功率比线上高许多”。简略介绍线下红娘一对一效劳后，客服人员便为记者组织了一位红娘。而关于红娘效劳的价格，网站客服表明将由专业红娘具体介绍。

与客服完毕沟通没多久，9月14日下午2点30左右，世纪佳缘组织的红娘赵春霞（化名）便与记者取得了联络。经赵春霞介绍，线下红娘一对一效劳有9800元、1.8万元、2.98万元等不同层级的收费。但她着重：“不必忧虑会员费，我们收费非常人性化，肯定会物有所值。”

赵春霞初步问询了记者的一些根本信息与结交意向，而在沟通中赵春霞一再着重“找个靠谱的成婚目标的重要性”。

谈到“靠谱”的问题，赵春霞表明，女人会员需求到世纪佳缘实体店，除供给身份证复印件外，只需求亲身填写世纪佳缘供给的独身证明，就算完结了独身认证。

“我们对一些女孩子还是非常信任的，如果她有婚史，或不是独身，也不可能糟蹋这些时刻、金钱到这边来。” 但赵春霞一起着重，“如果今后真的有什么法令结果，要由你自己来承担。”

而关于男性会员的“靠谱”则首要经过作业来判别牢靠度，而且会注重核实财物才能。因为从业阅历较久，赵春霞依据对方填写的作业，就能大约判别出是否跟他所述的财物才能对等。“比方国企高管，年收入应该二三十来万（元）；如果是国企的普通职工，月收入也就是万八千（元）。” 赵春霞表明，若会员财物很雄厚，则需求进一步核实。

赵春霞谈到，曾经有一名男性会员自称在不同城市具有公司，她便暗里经过网络查找该会员说到的公司的状况，再依据该会员微信朋友圈的内容来判别信息是否为真。“当然世纪佳缘也有专门的核实人员，可是一般我们不会一一上门核实，只需财物很雄厚的那种我们就真的需求去核实一下。”

“网上的状况比较乱，功率低也没人把关，而我们一对一的红娘效劳约见的目标都在公司有档案，所以你不必忧虑。” 赵春霞一再陈说线下的优点，并期望记者当晚就前往世纪佳缘线下门店详聊。

当记者表明忘带身份证后，赵春霞表明可改天带了身份证今后再来，“这是对客户担任，关于你这个年龄段的女生，我们只需求供给一个身份证件。”

结尾淘汰制的影响

在记者表明期望当日先碰头了解状况后，赵春霞最终赞同当晚碰头。9月14日晚上8点左右，赵春霞到国贸站D出口接到了记者，然后一起步行前往坐落国贸一家写字楼9层的世纪佳缘北京VIP线下效劳中心店。

夺意图“世纪佳缘”标识与正门相对，在赵春霞的带领下进门之后左转的走廊散布着十余个小房间，每个房间里放置着透着古典婚庆风格的米白色沙发。在最里间稍大的房间里，记者在赵春霞的举荐下见到了事务经理张岚（化名）。

40多岁的张岚，说话间表情丰富，“宝贝”“亲爱的”等密切词在她的言语中高频呈现。在问询记者的作业、家庭和结交要求等状况后，张岚表明“可当场处理会员” ，而且之后的半小时内，7次明确提出“最好当场将会员办了”。

“一般我担任的用户最低缴费3.9万元，但有功能权限给你调用一个9800元的慈悲名额，3个月的效劳期，会针对性介绍6位男性。” 随后张岚翻开手机，向记者展现了存储的两三份男性的信息表格，并展现了几位男性相片。

依据张岚供给给的一份价格表显现，世纪佳缘线下收费规范分为铜卡会员、银卡会员、金卡会员、钻石卡会员和高端定制会员等，别离对应3.98万元、10.98万元、30.98万元、60.98万元、100.98万元。价格不同，则效劳时长与供给约见人群不同。最低的3.98万元，效劳时长6个月，供给约见人数不少于12人；100.98万元的高端定制会员则是12个月内名额不限。

当记者表明需求考虑时，曾口气温顺的张岚俄然进步腔调劝说记者，“为什么要考虑呢？榜首次来有这个优惠，第2次来没有这个优惠。这是一辈子的大事，有什么可犹疑的。”而且给记者展现之前一些会员的交费小票相片和微信聊天记录，并不断敦促记者交费。

当记者再次表明还需求考虑的时分，张岚说，可以先交笔定金，占有名额，“第2次来，再优惠也得3万多元。”

记者经过另一名世纪佳缘线下实体店作业人员了解到，只需用户来到门店，则开始与用户联络的红娘就能取得一二百元的提成。“门店作业人员选用结尾淘汰制，除了‘到店客数’外，成功率、顾客满意度也被算进成绩中。如果用户缴费成为线下会员，则之后将首要由‘客服老师’来担任。”

线上为线下导流

现实上，从线上网站或APP获取用户信息，然后将用户约到门店进行线下效劳，是各大婚恋网站都在用的形式。

8月28日，安徽女孩顾清（化名）在一个视频网站看到了珍爱网的广告，下载珍爱网APP注册后的第二天起，她连续多天接到来自珍爱网深圳总部的电话称“适合你的男性不少，建议去就近门店与红娘面聊”。

顾清觉得或许可以测验。3天后，顾清去了浙江省金华市的珍爱网门店。两个红娘与她聊了近3个小时后，顾清有些心动，但表明价格有点高，红娘提议可以经过支付宝花呗贷款，每月只需还1000元，“不少女孩在签约后很快就遇到了适宜的男性，到时分可让男性帮着还。”

顾清回想道，红娘为了消除关于牢靠性的顾忌，表明珍爱网与公安局、医院、银行等有协作，可以同享用户的银行存款和负债信息，确保介绍的男方信息实在牢靠。

“自己各方面条件都还不错，但苦于圈子有限，已然他们有资源，交点钱就当体会一下也好，万一有适宜的最好。”一个红娘要走了顾清的手机帮她操作，被说动了的顾清输入了密码支付了1.88万元。

不难发现，婚恋网站的线上效劳，最大的效果就是获取用户信息，然后为线下导流，而关于线上用户信息的实在性，即使是婚恋网站的内部职工也持保存情绪。

记者在世纪佳缘官网填写了非实在的个人信息而且成功完结了注册。很快就收到了来自陌生人的信息，可是翻开邮件需求成为钻石会员，依据收费规范，12个月的钻石会员费用为499元；一个月的钻石会员费用为199元。钻石会员具有看信、发信免费，个人材料页面优先展现等权限。但如果想知道谁阅读过自己的信息，则需求购买线上VIP会员， 12个月的费用为150元，1个月的费用为16元。相较于线下动辄数万元的一对一效劳费，线上的收费则“亲民”许多。

一名世纪佳缘线下实体店作业人员对记者直言，网上注册的用户，骗子占有很大部分，作为职业人士，她根本能甄别出百分之七八十的骗子，但有些“特别高档”的骗子，依然难辨真伪。“而普通人，则愈加短少这种识别才能。”

“线上随意一个身份证就能完结身份认证，不触及什么本钱，而线下的本钱就决议了用户信息的高可信度。”上述世纪佳缘作业人员表明，这也是线下一对一效劳可以更多地确保实在性的原因。

当记者表明考虑经过线上网站结交时，张岚直言：“线上没戏！线上全都是一夜情之类的，线下才是真心想成家的。”

依据艾瑞咨询的报告显现，2016年我国网络婚恋商场规模达34.4亿，在全体婚恋商场中的占比为36.5%。跟着婚恋网站在线下商场和移动端活跃布局，以及互联网的开展，网络婚恋结交在全体婚恋商场中的占比将逐步进步。现在网络婚恋商场的首要玩家包括世纪佳缘、百合网、珍爱网和有缘网等。

现实上，在线下开设门店，推出红娘一对一效劳，是婚恋网站立体化转型的方向之一。2012年，世纪佳缘开设红娘形式。依据世纪佳缘私有化之前2015年的年报数据，全年净收入约7.136亿元，一对一红娘效劳年度净收入为2.615亿元，占总净收入的36.6%，同比增加58.8%。到本年4月，世纪佳缘红娘事务已掩盖全国71个首要城市，具有107家线下实体店。

百合网2016年年报显现，全年营收1.87亿元，其间线下达1.13亿元，占营收份额60.16%。百合网的线下婚恋结交事务形式包括VIP直营形式（线下“一对一”红娘效劳）和协作商特许运营形式，其间，直营VIP效劳营收3778万元，占比20.16%；加盟商特许运营收入，7497万元，占比40.00%。百合网2016年线下事务营收占比与2015年根本相等。可见线下形式在世纪佳缘和百合网等婚恋网站比重之大。

依据《证券日报》报导，“线下加盟店与线上同享信息，但自负盈亏，因为北上广等一线城市的门店本钱压力大，动辄几万元的VIP会员费，便成为了门店营收的首要来历。”这是导致线下“红娘”竭力宣扬处理会员的直接原因。

是否具有审阅之职责？

欧阳律师是北京市凯泰律师事务所的律师，在处理婚恋胶葛上具有较多阅历。他向《我国运营报》记者剖析称，人们找婚恋网站有以下几种可能：榜首类是在日子或了解的人群中，没有适宜的目标，以此想经过婚恋网站渠道处理独身问题。第二类，不以婚姻为意图，而是寻求一夜情或性伴侣。第三类，经过婚恋网站的渠道做违法犯罪的工作，以及其他情形。

“婚恋”本是需求两边真诚、信息实在的工作，可是供给婚恋效劳网站在用户信息实在性上却缩水严峻。

记者在法令检索渠道“无讼”上查找关键词“世纪佳缘”，触及法院判定1329起，其间刑事案子559起、民事案子872起，触及有期徒刑的案子有446起。查找关键词“百合网”，触及法院判定55起，其间刑事案子45起，民事案子10起。翻阅这些卷宗，有出狱次月便假充差人在世纪佳缘注册的，有前科累累假充纪委干部行骗的，有成婚没有满月就成功注册账号相亲的……

欧阳律师以为用户实在性问题与婚恋网站所有者在监管上作为不多关系密切，婚恋网站是以失掉社会信誉作为价值，去营造线下会员层次高的空气。

另外，短少信息核实与网站的盈余之间也存在相关。欧阳律师表明，非会员在阅读网页时，简单遭到榜首感知影响。部分会员因为填写了虚伪信息，营造出了白富美或高富帅的形象，必定程度上会招引非会员人群注册，并购买效劳，婚恋网站然后盈余。因而，婚恋网站若严厉审阅，将影响营收，乃至导致利益缩水。对既得利益的重视，在他看来，是婚恋网站在加强审阅方面的阻止。

那么作为供给婚恋结交效劳的渠道，婚恋网站是否负有审阅用户信息准确性的职责？

“婚恋网站如果是非营利组织，仅作为供给沟通的渠道，就无须对其会员材料进行审阅。但如果婚恋网站以此作为牟利，就具有审阅职责，应当对其会员材料进行必要审阅，至少要确保会员供给的身份信息是实在的。”欧阳律师告诉记者，针对渠道上用户的其他材料，完全可以经过会员提交第三方证明予以确认。“婚恋网站收取的效劳费中不仅仅包括供给穿针引线的机会与次数，还应当包括负有会员根本材料实在性的检查职责。婚恋网站需求承担的是供给效劳的进程是否存在诈骗、虚拟现实、夸张宣扬、诱导会员挑选等违法行为的职责。”

WePhone创始人苏享茂跳楼自杀之后，世纪佳缘于9月15日发出告诉，表明将加大红娘签单客户的证件自查审阅的力度，要求未婚客户有必要上传户口簿自己页。其他比如学历证、产业证明的相关证件则要求尽可能向用户索要。于2017年9月18日起，如果上传的合同不达规范，法务部分将不给予经过，直到正确上传。

而且在告诉中表明，世纪佳缘正在活跃推动民政部敞开婚姻状况接口，要求在接口注册前有必要按照规范进行材料搜集。

但是世纪佳缘的告诉中触及的仅仅是线下材料的审阅，关于线上用户的材料审阅则并未触及。