消息称饿了么施压商户：最晚于2月1日前“签独”

在新年外卖之争中，“饿了么”施压商户“签独”和“二选一”

关于许多人和家庭而言，“外卖”现已成为生活方式的一个重要组成部分，阖家团圆的新年期间亦是如此。值得注意的是，面对新年期间不断增加的外卖商场需求，部分外卖渠道方开端采纳极点“手法”打压竞争对手。

日前，本报记者接到多个北京餐饮职业商户的投诉称，其在运营外卖事务过程中受到来自“饿了么”渠道的施压，要求商户在正月初一到正月十五期间封闭美团，并与“饿了么”签定“独家”，否则“饿了么”渠道将对商户采纳相应的惩罚办法。对此，中国顾客协会律师团团长邱宝昌表明：“饿了么”涉嫌违法！

不“签独”降排名

饿了么施压商户关美团

记者在调查采访中了解到，“饿了么”渠道为提高新年期间的“加速竞对商户转单，提高自己的流量转化”，确实存在施压商户“签独”、置休或下线美团的行为。根据“饿了么”内部印发的《签独履行战略》显示，“饿了么”要求商户最晚于2月1日前“签独”，并要求商户在正月初一到正月十五期间有必要为“饿了么”独家。

在与“饿了么”签定独家协议后，商户们有必要置休或下线其在美团渠道上的店肆。只要与“饿了么”签定这样一份协议，商户就可以享受效劳费下降3个百分点的优惠、综合排名被锁定在“饿了么”渠道6-11位等效劳，此外商户还会得到满减、超级会员等大力度补助。而关于拒绝“签独”的商户，“饿了么”则会选用下降排名加权，乃至排名沉底等手法，最大限度地影响商户在其渠道上的正常运营。

“没有办法，咱们签也得签，不签也得签。”当谈起与“饿了么”的“签独”过程时，在朝阳区西坝河运营烤冷面生意的刘先生说自己很无法。据刘先生介绍，正常情况下其在“美团”渠道的订单量约为3000多单/月，在“饿了么”渠道则为2000单/月。

“现在问题是如果我不跟‘饿了么’签独家，我在‘饿了么’的排名或许就会被‘雪藏’，每个月2000多单的生意一定要受到不小影响。”刘先生说，“‘美团’的单子其实更多，对我来说更重要，可是我新年期间在‘美团’关店几天渠道也不会有什么‘违规操作’。”

据了解，在“饿了么”这波新年“签独”攻势中，许多商户都在压力之下被逼妥协，但也有少量商户选择了拒绝。在海淀区清河从事东北菜生意的宫先生就一口回绝了“饿了么”工作人员的“签独”要求，“咱们在‘美团’上也是东北菜排名前三的商户，大部分客户用的都是‘美团’，‘饿了么’各种‘猫腻’太多了，不做就不做了。”

而在丰台区华源四里负责一家连锁简餐店面的芦女士也表明，自己拒绝了“饿了么”的“签独”要求。“咱们从2014年就开端做外卖事务了，对‘饿了么’现已很了解了，对这种工作也很恶感。”芦女士对记者说，“之前‘饿了么’就要求过咱们在用餐高峰期封闭‘美团’渠道，可是咱们首要单子仍是在‘美团’。本年咱们跟‘饿了么’的协议到期后，效劳费要上涨4个百分点，我都不建议咱们的其他连锁店用‘饿了么’，真的是单子越多亏得越多。”

“二选一”招数奇葩

饿了么渠道或涉嫌违法

除了下降排名、排名沉底等手法之外，“饿了么”在迫使商户“二选一”的过程中还有许多奇葩招数。

据一位餐饮职业人士泄漏，在一些区域商场，一些商户在拒绝“签独”和“二选一”之后，“饿了么”把效劳费从百分之十几最高提高到26%。也就是说，商家接到100元的外卖订单，就要付出“饿了么”26元效劳费。“这种收费其实还不是最厉害的，据我所知，对一些商场上的商户，‘饿了么’渠道不是依照订单实际成交金额收取效劳费，而是依照各种促销活动之前的原始价格提取效劳费。比方100元的单子，商户给用户打了6折活动扣头，实际收入60元，可是‘饿了么’仍会依照100元提取26%的效劳费，适当远商户60元收入中有26元要给‘饿了么’，这个提法商户根本受不了。”

除此之外，作为向商户施压手法之一，“饿了么”也在定位上动起了“手脚”。“以前配送范围是以店的方位为中心，三到五公里的范围内。现在饿了么直接把我划到了乡间‘无人区’。”在“饿了么”渠道运营寿司店的蒲先生说。

事实上，蒲先生的遭受并非个案。记者在采访中了解到，在“饿了么”渠道上的一位商户曾经被定位到水域开阔的湖中心，这一操作的直接结果是商户没生意可做，因为定位在湖中心之后周围既不会有人下单，也无法配送。

据悉，目前已有部分商户联名递交告发信，向当地商场政府主管部门告发“饿了么”逼迫“二选一”。在接到商户们的告发后，该当地商场主管部门对“饿了么”进行了约谈。随后，“饿了么”同意商户们上线双渠道。可是，“饿了么”对所有上线双渠道的商户取消活动补助，还要多收5个点的效劳费，达到23个百分点，乃至威胁最高提高到25个点。

关于“饿了么”渠道的上述做法，中国顾客协会律师团团长邱宝昌认为其涉嫌违法。“不管是《反不正当竞争法》，仍是本年1月1日实施的《中华人民共和国电子商务法》都做了相关阐明，‘饿了么’渠道乱用商场支配位置，阶段性的扫除、限制竞争涉嫌违法。”

值得一提的是，尽管“饿了么”与渠道商户之间的“签独”、“二选一”并未直接波及到顾客，但作为与顾客生活休戚相关的外卖职业，实际上是牵一发而动全身。外卖渠道方面的违法违规行为，其实最终伤害到的仍是顾客的利益。