京东白条频现盗刷事情，渠道审阅机制被指存缝隙

2019年以来，京东金融似乎风波不断。继涉嫌侵略用户隐私之后，京东金融又曝出或因渠道审阅“缝隙”导致用户白条被盗刷、让人“无辜背债”的问题。

近期，多位用户向蓝鲸TMT记者反映，自己在没有注册京东白条的状态下，莫名其妙地接到了来自京东金融的催款电话甚至律师函。面临如此强势的催收手段，无辜背上债务的用户只好先还款，再走上维权路途。

用户“躺枪式”背债，莫名收到催款电话和律师函

“有一天我翻开很长时刻没有用的手机卡，就收到很多京东金融发过来的信息，说我现已欠款30多天了，起初我还以为这个是诈骗。然后我就翻开京东网页去查看，那个时分我连登录暗码都不知道，是从头修正了暗码才登录上去的。”张女士对蓝鲸TMT记者如是说。

张女士现在还是一名在校大学生，在登录京东渠道后，她发现自己的账号显现京东白条付出了一笔购买结婚钻戒的金钱，欠款为1982元，加上逾期费用总共需还2100元。

“我跟他们（京东金融）反映这笔钱是被盗刷的，他们让我拿出依据来，没有依据就要还款。我拿不出来，被盗刷的我怎么能拿出依据？盗刷的时分也没有短信告诉我，白条注册他们也没有通过我的手机验证，我就这么莫名其妙地背了一身债。”张女士激动地说道。

京东金融方面的催款客服对张女士标明，案子法令资料现已下发，将对张女士的居处和工作地上门拍照取证，核实其个人经济状况，并上报给人民银行电子信息库，列入失信被执行人名单。

因为无法证明自己的京东白条是被盗刷，加上京东金融的“花式”催款方法，还有一份律师函的要挟，张女士害怕就这样上了“老赖名单”，无奈之下，只能先还了这笔钱。

还款后的张女士曲折几次持续跟京东金融的客服沟通，对方核实了状况认定张女士的遭受并不属于京东金融的理赔范围，她需要自己承当欠款。

“虽然白条上的钱还了，但是我一直在维权，我需要个说法。前前后后我报了两次警，一次在学校那边，警察给了我回执单，一次在家里我爸给我报的警，寒假回去我爸说这件事情很不好弄，要从县级发函到市级，然后到省级，就是因为维权的成本太高了，才让这些猖狂的人逍遥在法外。”张女士如是说。

白条盗刷不是个例，用户质疑渠道审阅机制存缝隙

张女士在个人微博上发布了自己的这这番经历，很快便发现跟她相似的受害者有很多，且大家都是在不知情的状况下被注册京东白条，而后再遭盗刷。他们也都是只要在京东金融打来催款电话的的时分，才得知自己背上了莫名的债务。

张女士联合有相同遭受的人成立了一个维权群，群内的受害用户普遍以为，京东白条不需要身份验证就能注册，说明渠道的审阅机制存在缝隙。

无独有偶，天津的季女士也有相似遭受。据她透露，其手机号于2018年4月注销，8月她俄然收到京东金融方面的催款电话，奉告该手机号相关的账户于2018年7月注册了京东金条事务并消费了1.7万元，这笔欠款需由季女士个人承当。“人在家中坐，债从天上来”，季女士以为京东金融审阅机制严峻不合理。

“现在用这个号码的人就注册金条白条，然后就变成我负债了，我很猎奇注册这些不需要身份证相片等重要信息吗？没有短信核实，而且额度给的还挺高的。”季女士标明，“我没怎么用过京东APP，但是天天用付出宝，蚂蚁花呗都没有给过我这么高的额度，我现在的花呗额度也不过两千多罢了。白条的额度自身就存有缝隙。”

面临季女士的投诉，京东金融方面给出的回复是，“我司联系客户奉告案子疑似信息被盗用，不是单纯的盗刷，主张立案调查等候警方调查成果，现在金条欠款还需要客户自行关注还款。”因为季女士不认同京东金融的说法并拒绝申请结案，这件事情现在还在僵持中。

蓝鲸TMT记者发现，在聚投诉渠道上，此类投诉也不少见。邢女士在该渠道实名投诉道，京东金融从她绑定的银行卡里分26次扣走了2800元钱，但她并没有买任何东西，也现已好久没有登录过京东。“自己从没被京东主动联系过，我就想知道京东实名制是干什么吃的？不是实名也能够买东西吗？这样的话别人的银行卡是不是也能够绑定随意刷？”

为了追回自己的丢失，邢女士挑选了报警，警方也给予了邢女士受案回执单，但现在案子还未有任何发展。

其实，京东白条被盗刷的现象早在三年前就已曝出。2016年10月，李先生在聚投诉渠道诉称，他的手机俄然接到大量注册短信验证码和打扰信息，翻阅短信才发现自己的京东白条被盗刷4000元。收到盗刷信息的李先生立马联系客服锁定白条，并修正付出暗码；本以为能够万事大吉，成果第二天他绑定的银行卡又被盗刷了，这笔费用被用于付出电子门票。

律师：渠道审阅机制不完善，若系统缝隙致盗刷应承当补偿责任

面临顾客的投诉，蓝鲸TMT记者向京东金融相关人士求证，该人士回应称，经公司核查，有依据标明上述案例中张女士的白条是她自己刷的。但张女士并不认可这一说法，她对记者标明，自己甚至都不清楚这笔订单的收货地址和商家信息。

至于此后京东金融方面是否与用户进一步沟通，以及两边是否达到共同，京东金融相关人士并没有正面给出回应。

公开资料显现，2013年京东集团在内部成立了“京东金融”，京东白条也于次年上线。2017年京东金融迎来重组并完成VIE架构拆分，正式从上市公司的财务报表中剥离。随着金融监管的力度越来越严，京东金融开始有意去除金融特点，于2018年末更名为京东数科。

据悉，京东金融主要有三块事务，分别为消费金融事务、供应链金融事务以及付出事务，其间京东白条是大众认知最广泛的消费金融事务。

依据京东金融独角兽系列征集说明书显现，2017年京东白条累计放贷规模超2000亿元，全年经营收入超100亿元。据界面此前报道的相关数据，京东白条有3亿活泼用户，白条借款余额为485亿元；在付出事务上，2017年其绑卡累计数超越2.2亿用户，累计交易额超越3万亿元，这一体量并不容小觑。

但这一巨大体量的公司却连续出现盗刷现象，令人非常不解。对此，上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师以为，按照上述受害人的案例判别，京东金融渠道存在审阅BUG。“一味地追求成绩增加，放宽审阅机制只能带来更大的危害。关于顾客来说，存在这种状况能够不用还款，假如京东金融存在强收行为，顾客完全能够联名申述。”

李旻一起标明，“京东有义务进行相应技能升级以保证用户权益，因为恶意程序或许系统缝隙造成客户的丢失，京东金融需要承当相应补偿责任，并且京东方面有必要采取必要措施尽可能避免此类景象发生。”