格兰仕怼天猫 双方究竟发生了什么抵触？

面临格兰仕在舆论场的步步升级，天猫却显得沉默。舞台上，俨然格兰仕的“独角戏”。一个是家电巨子，一个是电商巨子，双方究竟发生了什么抵触？

“618”现已完毕，但一场“独角戏”还在继续。

格兰仕三天内接连抛出七份声明质问天猫，称其5月28日访问拼多多后，在天猫渠道的查找“格兰仕”会呈现反常，严重影响正常出售。随后，天猫有关担任人回应称，在APP上查找“格兰仕”显现都是正常的。

但格兰仕明显并不满足，6月19日深夜，格兰仕在微博接连发声，称自6月17日第一份声明以来，至今未获得天猫回应，也未收到天猫方直接交流。格兰仕还宣称会建一个专门的群，“吸纳遭受不公正待遇的商家，一起约请天猫高层进群对话”。

意想不到的“滑铁卢”

抵触发生后，格兰仕觉得自己受到了“重创”。

6月19日晚间，格兰仕企划部部长游丽敏告知《我国企业家》，整个618期间，格兰仕在天猫渠道的六大核心门店遭受重创，单店出售额同比最高下滑89%。但与此一起，格兰仕在京东旗舰店销量全体上涨超过30%，618当天出售额超过100%。

为了备战618，格兰仕备货超过20万台，准备了数个月却在最终数天遭受“滑铁卢”。

工作被大众所知是在6月17日，格兰仕在其大众号上发布《关于格兰仕在天猫渠道呈现查找反常的声明》称，自5月28日格兰仕访问拼多多以来，格兰仕在天猫渠道的查找端陆续呈现反常，导致正常出售遭受严重影响。

格兰仕方面表明，发现反常后，经过各种方法与天猫交流，但反常问题至今尚未得到解决。到目前为止，格兰仕认为至少是天猫事务层面上的不作为，期望引起天猫高层的满足重视。

格兰仕表明，鉴于电商的出售特色，此次事情不仅于618促销期给包括格兰仕在内的很多持份者带来重大损失，而且可能对双方后续事务开展发生难以估计的实质性影响。

6月17日下午，天猫相关担任人就此回应，在APP上查找“格兰仕”显现都是正常的。

但游丽敏称，仅仅是17日下午16:10~16:28之间，格兰仕店肆天猫查找短暂恢复正常，但直到现在仍是反常状况。对此，6月17日晚间，格兰仕官方微博发布文章要求天猫高层能揭露回应。

随后，6月17日当天，淘宝公关总监曹筠武在朋友圈里回应：“要怎么才算‘查找正常’呢？全屏都是格兰仕，美的九阳都没有才叫正常吗 ”。

次日(6月18日)，格兰仕再度发声，亮明情绪：“想争夺一个揭露、公正的营商环境，争夺消费者在天猫的合法挑选权。期望与天猫揭露对话，期望天猫直接与我方联络”。

6月17日，格兰仕沙力店运营小五在截屏录制的视频中表明，5月7日，在天猫微波炉销量排行榜上，格兰仕微蒸烤一体机排名第一，是花了5年时刻打造的1.5万销量爆款。5天之后，在这个类目下，连月销1000多的产品都翻出来，也仍旧搜不到这款爆品了。5月20日，格兰仕旗舰店查找访客接近1.4万，6月6日仅为518人次，呈现断崖式下滑。

《我国企业家》就此问询天猫，截至发稿，未对此事置评。

暗战

6月19日，格兰仕发布了惨白的618成绩单。

随后，格兰仕在最新声明中表明，“面临天猫这样的巨型渠道，每一家企业都是弱势群体，必须要勇于用满足魄力来伸张正义。”

游丽敏承受《我国企业家》采访时表明，作为电商出售一年两个重大节点之一，618含义更为重要，既是大促节点，也是为双十一堆集人气和口碑的节点，这次损失和损伤对格兰仕核心店肆是灾难性的。

游丽敏称，整个事情中，天猫的情绪一直是不理睬。除了经过媒体的报导看到天猫有一些回应，格兰仕方面没有承受到天猫任何的对话和交流信息，也没有担任的事务主管测验联络。

“格兰仕方面在6月17日发出第一份声明之前，就测验经过不同方法、渠道争夺与天猫坐下来谈，6月14日到6月16日接连发了三封邮件给天猫事务担任人，没有收到任何回应。”游丽敏说，从格兰仕访问拼多多到6月17日的两周时刻内，格兰仕高层曾登门访问过天猫，但对方拒而不见。

游丽敏强调，格兰仕对天猫渠道非常重视，天猫建立以来一直都把最好的产品、最优资源投放天猫，协作也在不断深化和升级。“最近一两年有一些一致没有达成，形成618的情况，超出幻想。”

“期望小小的损失能够换来整个行业、社会更加公正公正，不要再呈现相同的遭受。仍是信任天猫是敞开的，必定能够给中小企业、消费者应有的告知。”游丽敏最终说道。

这次事情的导火线，是5月28日格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤率队造访拼多多总部，宣布双方建立长期全面战略协作关系。

游丽敏泄漏，格兰仕访问拼多多之前，电商巨子们之间的竞争就现已暗流涌动，需要厂商给个清晰的情绪。

老高电商俱乐部创始人王勇军分析称，渠道都期望有独家优势，最低价、首发等噱头都很正常。渠道跟品牌都是协约式协作，品牌给多大支持，渠道就给多大流量。从去年的成绩来看，格兰仕挑选下沉也是明智之举，但“跟阿里巴巴协作十年，普通人是不会这么做的(跟竞争对手高调达成战略协作)”。

据其介绍，其他家电企业和拼多多协作时都很谨慎低调。刘步尘认为目前格兰仕无论是在产品力仍是品牌力均继续下滑，是其加强与拼多多协作的原因。但他指出，期望在拼多多和天猫上一起卖得好，“鱼和熊掌兼得很难，没有这样的好事”。