马云：不怕出问题，但怕看不到期望

阿里为什么凶猛，由于阿里永久活在未来。

马云从前说过：国际上看得到的东西都不可怕，能预测的东西也不可怕，可怕的是看不到，所以虚的永久比实的可怕，而把虚的做实了最可怕。

为此，阿里巴巴正在打造一个巨大的经济体，一个用数据喂大，情商、智商高度结合的经济体。在其中，一切以数据为驱动，一切以信誉为根底，终究，期望借此让虚拟国际变得更美好。

这样巨大的战略需求在肥美的文明土壤中进行培育，而若想打造出这样的文明土壤，就要有源源不断的高级人才和后备力量。

一、什么是Leader

在马云的办理思想里，Leader是这样一群人：要在他人看到问题的时分看到期望，要在他人充满期望的时分看到问题。

马云由此也界定出了领导者的三大质量：理想、正能量和担任。

1.理想

开端提出发力电商，马云仅仅模糊感到这个方向可行，“那儿有水，但没想到竟然跑到了长江边，除掉，尽力和运气，支撑咱们走到今日的便是理想主义”。

理想主义什么时分最能打？与现实主义相结合的时分。

“淘宝不是做零售，是取得数据；支付宝不是做金融，是树立信誉，信誉需求数据；菜鸟网络不是做快递，是做快递支撑，用数据去支撑。未来这个国际最宝贵便是数据。”结合了现实主义的理想便是完结眼下的未来，这个进程也是把虚的东西落实。

除掉在DT（数据处理技能）年代里，不遗余力地构筑经济体，阿里还有两个主攻方向：健康和高兴。

在马云看来，未来中国面对的最大应战是健康问题，这是由比如今日的雾霾、今日的水、今日的食品安全所构成的。

“咱们具有最好的技能，具有许多顾客的日子数据，咱们可以以此为参照解决他人难以解决的棘手难题，这也是自阿里创立以来所一直坚守的理想主义。”

“而健康的另一个方面——思想健康，则要通过电影、电视等其他文娱化的教育加以完结，而教育本来就应该文娱化，寓教于乐说得便是这个道理。”

2.正能量

第二个质量是正能量。什么是正能量？对昨日感恩，对今日达观，对明日等待。

但正能量除掉来自自身的禀赋，组织的赠与，也来自社会上的陋俗与短板。

让负能量转正，是这个年代最稀缺的能量。

3.担任

第三个质量是担任。为谁担任？为职工担任，为客户担任。

担任的前提是信赖。

新职工入职，给他开下门，帮他泡杯茶，对他友善而有礼貌，完结一个项目后，给他的伴侣或家人发条信息，表示祝贺。

这些都是构筑信赖的基石。

而为职工担任便是为客户担任。

产品司理、工程师在产品开发、运维时削减Bug（缝隙），不要让客服人员由于产品体会差而被用户恶语相向，客服人员高兴了，客户也会更高兴。

阿里认为：从极点层面来看，没有欠好的职工，只要欠好的办理者，由于所有的决定权都在后者手中，做得欠好一定是办理者自己欠好，做得好一定是团队做得好。

所谓荣誉归团队，责任归自己，说得便是这个道理。

二、成就阿里Leader的“九阳真经”

1.客户榜首，职工第二，股东第三

马云以前讲过一个“5块钱变50块钱”的故事。

“一个好出售和一个差出售，他们的区别是什么？差出售左眼人民币，右眼美元，只想着把客户口袋里的5块钱装进自己的腰包，而一个好出售则会千方百计把客户口袋里的5块钱，先变成50块钱，之后，客户当然乐意与他开展后续协作。”

这个故事告知职工，不要急于从客户那里取得什么，而是应先看看客户到底需求什么，然后站在客户需求的态度来帮助客户。

这背面其实是一个利他和自利的关系，帮助他人发明价值才干更好完结自身价值。

2.团队协作

第二是要树立以成果为导向的团队文明，可以做到为进程鼓掌，为成果买单。

但一同也不能一味简略地以成果、成败论英雄，这会让一些立异事务胎死腹中。

而一个敏锐、称职的办理者是团队协作可以顺利进行的要害。

Leader应该擅于捕捉团队成员情绪的奇妙变化，并能适时以适宜的办法加以引导。例如“今日看你有点不对，你当时有什么主意，现在咱们可以敞开聊一聊”。

这样的交流看似简略，却十分必要。

溃坝往往来自经年累月的不疏通。

千人千面，一个好的Leader要善用自己的方法去了解团队，借此树立起深度信赖。

而语言表达向来是一门高深艺术。

领导应该做到直言有讳，便是讲真话的一同，还要留意方法办法。

3.拥抱变化

正如“九阳真经”的迭代版“新六脉神剑”所言，仅有不变的是变化。

互联网国际瞬息万变，适应未来最好的方法便是发明未来。

4.诚信

诚信的一大表征是廉洁。

倘若出现了违法乱纪之人，也应一同问责他的领导。

由于凡是这样的人被招入组织，一是由于招聘者识人不淑；二则源自制度不健全，让不法分子有了可乘之机。

5.热情

一个热情之人应该既有乌龟的耐力，又有兔子的速度。

6.敬业

今日最好的表现是明日最低的要求。

7.眼光

Leader要极富远见卓识，还要做到未雨绸缪。

一同还要会Sell（出售）。只自己看到不可，还要能兜售给我们，在共享、磨合中与团队构成一致。

8.胸怀

胸襟都是冤枉喂大的。没有被误解，就没有被理解。

9.逾越伯乐

榜首，选对人，并且可以用人所长；

第二，培育人。

第三，在培育人的进程中发现接班人。

马云说：企业不怕出问题，但怕看不到期望。

因而在人才方面，马云最关怀的是新星的生长。

每年阿里都会进行人才盘点，旨在把不同团队中最优异的年轻人找出来，给予表彰、激励或晋升。

和奈飞相同，阿里找人也是为深耕未来。

假如暂时没有相应的岗位，就先把人招进来，等两三年之后，进入战略执行阶段时，再全面发动这一岗位。

阿里巴巴的每一位领导者都被要求具有教师心态，誓要把培育人作为首要任务，有胸怀招纳、培育逾越自己的人。

为完结这一理念，每一个阿里Leader皆变身“雌雄同体”。

“雄”的部分，是指抓事务，侧重硬实力、拿成果；“雌”的部分，是指抓文明，侧重软实力、凝聚人。

1999年，阿里巴巴在《钱江晚报》上发布了榜首条招聘广告：If not now，when？If not me，who？

此时此刻，非我莫属，表现了阿里人舍我其谁的气势和豪情。

10年后，马云在一封致整体阿里人的邮件中，又提出“仔细日子，高兴作业”的理念，号召职工像享用日子相同高兴作业，像对待作业相同仔细日子。

这两条也相同被收录进“新六脉神剑”中。

三、如何选Leader

1.外部招聘

“国有企业的捣乱分子”和“民营企业的正人君子”，这两类人是阿里干部选拔的标准。

“国有企业的捣乱分子”有革新的意愿，不甘于在僵化的体制里消耗，并且这类人自身有堆集，有沉积，他们在阿里巴巴的平台上可以取得充分开展。

而“民营企业的正人君子”自身就有立异意识，一同有拼劲，这正是阿里所需求的锐意进取的实战派。

2.面试流程

而至于招聘Leader的面试流程，初面由直属主管把关对方的事务才干与价值取向；二面由HRBP（人力资源事务协作伙伴）担纲；三面则会约请跨平台的高级办理者。例如阿里会请菜鸟网络的一位高管三面前来应聘淘宝资深总监的提名人。

终究一轮面试则由“闻味官”来完结。

末面不聊专业，不聊价值观，仅仅唠嗑。

看似随性洒脱，实则用心良苦。正所谓话不投机半句多，许多时分的不适合并不牵扯才干，甚至也不牵扯品格，而牵扯感觉。

当然在最舒适的时分，也最易真情流露。假如与“闻味官”兴趣相投，那则意味着闯关成功，假如谈话语境明显南辕北辙，则预示着铩羽而归。

并且，不只“闻味官”有一票否决权，其他三位面试官亦有。

3.内部晋升

关于内部人员的晋升，阿里则采取双轨制。

一条沿着办理路径开展；另一条则依托专业路径开展。

阿里巴巴的办理者分成三个层次：

从M1到M3，从主管、司理到资深司理的一线办理者称为底层或腿部办理者；

M3到M5的办理者称为中层或腰部办理者；

M5及以上的办理者称为高层或头部办理者。

M代表办理岗，相对应的是以P所代表的技能岗。

之所以设置双通道的开展系统，是由于在实践的晋升进程中，一些技能大牛被提拔到办理岗后，发现并不适合，既带不了队伍，原先的事务也深受其害。针对这一状况，马云侧重提示阿里人力资源部：不要多了一个烂主管，而少了一个好专家。

此后，在阿里，拿手技能的人就沿着P路径晋级，热衷办理的人就沿着M路径生长。

两者并行不悖，相辅相成。

四、结语

办理便是管人、管事、管优先级，阿里借此提出了办理者的基本功：定目标、追进程、拿成果。

当然，Leader也需步步进阶，层层闯关晋级。

就像前文所提到的腿部、腰部和头部办理者相同，马云也把领导分为3个层级：Manager Level（落地层面）、Director Level（辅导层面）和VP Level（决策层面）。这三个Level别离代表执行、成果和落实。

Manager也好，Director也好，更多的是讲战术而不是战略，是“怎样把这件工作做出来，而不是咱们应该往这儿、去那儿的方向设定”。

作为阿里的最高统帅，马云最关怀的战略重心是大数据和云核算。

几年前，阿里内部经历了几次重大评论，是压在云上仍是压在端上。

终究，马云决定，阿里应该在云上持续发力，然后云端结合才是未来。

阿里每一次重大战略决策背面所依托的标准是：做这件工作对10年以后有没有作用，假如没有作用，这件工作就不值得做。

因而，关于VP Level，马云期望他们有点道家的思想。“你要开端思考整个系统，以更高的视角去看问题、看趋势、看规则、看职业开展。”

除掉战略，首领气质也是一位企业领导者不可或缺的特质。

彭蕾就曾说过：我就觉得马云特别风趣，跟他在一同干活永久不会无趣，他跟团队在一同的时分，给我们那种精神上的刺激是非常吸引人的。

但是，没有人是天生的办理者，这其中也包含从前的“马教师”。

马云在日积月累的自我修行中，构成了自己的深邃哲思，自己要什么，自己有什么，需求放弃什么，只要不时带有一种深入的察觉，才干每每做出最适合的抉择。

而针对办理之道，马云深信：假如没有博学多才的中国文明作为支撑，咱们的办理永久都会四分五裂。

而不管是道家的“道法自然”、儒家的“天人合一”，仍是佛家的“破我法二执”，这些生命观都是穿越时空，关于社会图景的透彻想象。

这跟阿里巴巴所描画的“IT年代以我为主，DT年代以服务他人为主”的社会图景有着异曲同工之妙。

马云也对此有过更为具象的透析：所谓云核算和大数据，我认为便是让此前只要智商的电脑取得与高智商相匹配的高情商。

而在他的影响和感召下，阿里巴巴也日渐生长为一个侧重温度、注重人文关怀的公司。

阿里巴巴的组织理念便是“一群有情有义的人，一同做有意义、有价值的事”，在此根底上，阿里巴巴的薪酬理念则变为“让有情有义、有成果的人有报答”。

企业的竞赛归根到底是人才的竞赛

关于一把手的培育

三板斧是阿里土生土长的办法论

即：定战略、造土壤、断事用人

这是定方向和做决断的层面

用于培育高层的组织才干和树立完善的系统