送走“双11”迎来“双12”“羊毛党”出没电商封杀不易

现实生活中有这么一群人，他们每天混迹各大论坛寻觅电商、金融、外卖等互联网公司优惠信息，经过返券、渠道拉新活动等红包叠加，用远低于市场的价格购买自己需求的产品，乃至还能够经过转手倒卖取得现金收益。他们，就是传说中的“羊毛党”。

那么，“羊毛党”的行为标准终究在哪？怎么判定是合理使用规矩？仍是涉嫌破坏诚信、公平交易市场秩序？尤其是在“双11”、“双12”网购大促活动中，电商渠道不免成为“羊毛党”的围猎方针，这又是否引起电商渠道满足的注重和防备？对此，《每日经济新闻》记者展开了多方查询。

送走“双11”迎来“双12”，在这一个月时间里，商家在活泼囤货；消费者也在休养生息，预备迎候“双12”大战；更有一个特殊的消费集体，在购物节背面狂欢，这就是俗称的“羊毛党”。

“羊毛党”是指那些专门挑选互联网的营销活动、以低本钱乃至零本钱交换高额奖赏、收益的人。“羊毛党”的获利行为一般被人称为“薅羊毛”。近日，《每日经济新闻》记者卧底多个“羊毛党”QQ群与微信群了解到，由于赢利丰厚和监管缺失，“薅羊毛”早已不只是合理使用规矩占点“小便宜”的个人行为，而是现已催生、进化成了若干安排严密、安排化程度极高的专业羊毛党。而且跟着近年以天猫、京东等电商渠道为代表的“千亿级”年代到来，这种专业羊毛党还呈现出“病毒式”的分散和强大。

“羊毛党”的存在，无疑让电商渠道和消费者利益遭到危害，而“羊毛党”张狂的成长，是否现已引起电商职业满足的注重和防备。

“薅羊毛”越来越简单？

始于线下，兴于线上。“羊毛党”的鼓起与互联网的开展严密相关。近几年，为了招引注册用户，O2O企业与电商渠道的营销方法越来越多样化，微信红包、电商优惠券、电商免单之类的活动接连不断。由于没有任何门槛和风险，这些活动招引了许多网友参加。正因如此，看中其间商机的“羊毛党”也得到了迅速开展，“羊毛党”数量日积月累。

来自FreeBuf与同盾科技的研讨数据显现，2017年前三季度，企业均匀每天遭受241万次“薅羊毛”攻击；“薅羊毛”总数逾越曩昔3年的总和，形成的丢失在千亿元等级；约有110万个“薅羊毛”团队在互联网中“兴风作浪”。

“每年电商渠道被‘羊毛党’围猎的产品数量巨大，这让消费者许多时分都享受不到电商渠道所供给的活动福利。”我国电子商务研讨中心主任曹磊此前对《每日经济新闻》记者如此表示。

依据阿里巴巴此前发布的《阿里聚安全2016年报》显现，2016年在各种互联网业务活动中，缺少安全防控的红包/优惠券促销活动，会被“羊毛党”以机器/小号等各种方法抢到手，基本70%~80%的促销优惠会被“羊毛党”薅走。

“有一次活动，我在京东上一下撸了许多套原价为几千块的东西。”一位自称“撸毛狂人”的资深“羊毛党”向《每日经济新闻》记者透露。但关于具体操作方法，该“撸毛狂人”不愿向记者阐明。

明显，电商渠道现已成为“羊毛党”的主战场了。而跟着近年以天猫、京东等为代表的电商渠道“千亿级”年代的到来，更是给“羊毛党”注入了强力兴奋剂，“羊毛党”越来越活泼。

“‘双11’这类购物狂欢节由于基数体量大，活动玩法比较多，电商渠道在设计活动规矩与调配等环节上犯错概率也会添加，这样也就添加了被羊毛党盯上的时机。”上述“撸毛狂人”说。

一起，在上述“撸毛狂人”看来，现在在电商渠道上“薅羊毛”反倒更简单了。由于现在电商渠道之间都在拼数据与流量，购物促销活动也越来越多。电商之间的竞赛越激烈，薅羊毛的时机就会越多。

渠道与“羊毛党”之间的相爱相杀

跟着“羊毛党”越薅越张狂，相关的职业与企业也开端注重这一现象。作为另一“羊毛党”的聚集地，近几年互联网金融范畴也深受“薅羊毛”之痛。对此，北京互联网金融职业协会先是在9月30日发布《关于冲击‘羊毛党’形式的告诉》，叫停“羊毛党”形式；接着又在10月份联合数十家互金渠道企业树立“冲击羊毛党联盟”。

与互联网金融职业同属“薅羊毛”重灾区的电商职业，好像还没有从职业上对“羊毛党”进行强有力的冲击。

“现在国家关于‘羊毛党’这块还没有相应的法律法规出台。”我国电子商务协会主任张帆在承受《每日经济新闻》记者采访时表示，现在电商协会没有把对“羊毛党”这类集体的冲击作为首要作业。这除了由于协会特点，还由于各大电商并没有向协会反映“薅羊毛”状况的存在。

我国电子商务研讨中心特约研讨员、辽宁亚太律师事务所律师董毅智在承受《每日经济新闻》记者采访时称，互金渠道出售的是金融产品，用户获利特点比较明显。相之下，‘羊毛党’在电商渠道上不易判别，这也让电商范畴冲击‘羊毛党’的脚步会相对慢一些。

事实上，电商渠道关于“羊毛党”是爱恨交加：一方面渠道、商家给予消费者的让利被“羊毛党”薅走，危害了其他消费者的利益；另一方面，“羊毛党”的到来能够在短期内协助渠道靠拢人气，这让电商渠道并不那么恶感“羊毛党”的存在。此前有说法称一些渠道乃至会在树立之初与一些规模较大的“羊毛团”合作以提高人气。

在业内人士看来，短期内“羊毛党”的涌入会让渠道发生必定的人气，可是从长远来看，当消费者发现许多活动自己并不能参加进去后，也就会逐渐失掉对这一渠道的爱好，然后导致渠道实在消费集体的丢失。

对这一忧虑，电商渠道并非没有防备机制。“现在电商渠道在活动设计上越来越多的引进‘反欺诈’的概念，比如对IP地址添加了许多约束，这让我们在撸的时分比以前愈加复杂。”上述“撸毛狂人”对记者表示。

记者从阿里巴巴了解到，为应对“羊毛党”，现在阿里在活动规矩设置上对优惠券的收取有相应约束：如一款黄金首饰，一个账号当天只能收取一张购买该产品的优惠券。规矩一起还清晰，渠道对商家店铺进行大数据体系监测识别，针对“薅羊毛”行为，商家将不予发货，已发货的作召回处理。11月13日，有用户在网上爆出，针对黄金品类的某些反常订单，天猫采取了紧急措施，乃至有些订单从快递运送途中追回。

尽管如此，“羊毛党”好像并不忌惮。怎么才干有用消除过度“薅羊毛”现象呢？董毅智以为，由于“羊毛党”与电商渠道之间敬而远之的联系，想要单独经过电商渠道来冲击“羊毛党”是不可能的，必需要职业与企业共同努力才行。一起，渠道应该进行工业升级，使用大数据等方法，进行精准营销，而非靠原始的促销方法来获客，这样才干许多削减“羊毛党”数量。