网络营销和做传统营销相同,都不能做一锤子买卖。网站具有回头访客,和实体店具有老客户相同重要。这是提高成绩的必经之路。咱们有必要做好网站,学会跟进和效劳客户,让客户满足,黏住客户,让客户屡次访问,屡次购买。
1, 供给免费效劳,让顾客先尝后买。
免费的先尝,付费的后买是咱们常常选用的一种营销策。咱们常常在超市中看到免费品味,免费试饮的促销活动。
这就是先免费,后收费的先尝后买出售形式。这种出售形式在网站上相同适用。也就是说,线上和线下的手法应该是相同的,仅仅形式有些改动,在网络上,许多产品咱们没有方法让客户直接运用,不能让客户体会。可是,这没有关系,只需咱们的后台体系可以跟得上就不是问题。
咱们也可以推广这种免费体会方法。把咱们的利润让出来,不需求客户付出运费,不需求客户花一分钱,就可以试用咱们的产品。
这种战略相当所以在放长线,客户们的脑袋都是很灵光的,谁都知道这种免费是怎样回事。假如咱们的产品物美价廉,质量上乘,最终客户是会毫不勉强地掏“银子”埋单的。思想可以向别人学,方法需求自己创,这种思路咱们不妨拿来一用,仅仅你的理由要正当,要可以让客户承受。
2.继续跟进客户,增加购买次数
为什么要继续跟进客户?由于客户是很简略“健忘”的,假如咱们不及时跟进,客户可能光临一次之后就再也不记得咱们了。
跟进客户在线下的传统营销中比较多见,常常是出售人员,客服人员给客户打电话,或许直接登门拜访。那么,做网络营销应该怎样跟进?
一般,咱们跟进客户的东西是电子邮件。
咱们都知道,在进行网站注册的时分,人们一般都不会把电话留给对方,怕被打扰,可是邮箱是有必要填写的,由于在网站上注册之后,有必要登录邮箱进行验证才能运用,因此邮箱往往都是真的,经过电子邮箱必定可以联络到客户。当客户注册结束,留下邮箱之后,咱们就可以用邮件的方法联络这个客户了。并且,在联络客户的时分还能描绘一下客户注册这个作业。当然,在邮件的后半部分,要加上一个让客户购买的理由。这样才可能让客户再次光临咱们的网站,并购买产品。
3.经过多种途径促进客户转介绍
开发新客户是许多出售人员头疼的问题。曾经有人计算过,开发一个新客户的成本是保护一个老客户的7到10倍。那么有没有什么拓宽客户,让出售更简略的方法呢?有。那就是促进客户转介绍。让客户协助咱们介绍客户,耗时少,成本低,成功率高,可以说是世界上最简略的一种出售形式。
有一种客户会让咱们的出售作业变得简略做。这种客户会责任协助咱们推介。他们和咱们就像朋友相同,遇到了适宜的人,就会把咱们的网站或产品引荐给他。他们在报酬方面没有任何要求。当然了,这种客户是求之不得的少数派。除了这种情况,咱们就要想方法开拓途径,寻觅方法来促进客户进行转介绍了。
(1) 树立会员积分体系
现在许多商城型网站都建有会员积分体系:购买产品可以取得积分,编撰谈论也可以赚取积分,不同数额的积分可以享用不同等级的扣头,可以用积分交换商城里边的产品。这些是许多商城都选用的战略。
还有一种积分方法,就是转介绍客户之后,介绍人可以取得积分。介绍的人越多取得的积分越多,天然积分等级也越高。
(2) 直接给优点
这种做法归于比较直接,比较实际的做法。简略说,就是给协助网站进行转介绍的人必定的优点。具体的方法可以是直接的提成,回扣,也可以是代金券和返赠等。
(3) 激起阅读者情感与爱好的共识
许多时分,客户都是经过朋友们的运用阅历带来的。由于他们看到身边的人在运用某种产品,得到了某种优惠或许好处,自己也产生了相同的爱好。
做业务员很累,有那么多的客户等着咱们去开发,而咱们底子没有那么多的时刻和精力。那该怎样办?假如咱们可以想方法吧现有的客户发起恰里,让客户变成业务员,咱们的成绩就会飞速增加,咱们的公司才能真实成长。或许这件事会比较费工夫,可是咱们有必要想方设法去做。
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