人民日报海外版评电商大促：多些立异少点“套路”

　　“双11”、“6·18”等促销节，正成为众多电商和零售渠道进步出售成绩的“黄金节日”。国内电商智库电子商务研讨中心最近发布的《2017年度我国网络零售商场数据监测陈述》显现，去年我国网络零售商场额打破7万亿元，年度促销节、线上线下交融成为新的助推力量。但是，历经屡次电商促销之后，消费者已变得成熟，对电商促销也有了新期盼：多些立异，少些“套路”。

　　技能立异成促销亮点

　　每年促销节，电商们都会推出各种促销方法招引消费者，本年“6·18”，科技成为新卖点。

　　京东宣告启动“6·18”活动时，将全面展示科技才能作为宣传要点。比较前两年的无人机、无人车，本年京东推出了一款无人重型卡车，未来它有望大面积运用于京东物流。苏宁物流也露脸了一款“行龙一号”无人重卡，一起正在布局无人仓、无人机，打造全流程的无人化布局。

　　跟着零售业线上线下交融趋势加强，线下科技使用成为电商的新博弈点。例如，京东在“6·18”前夕推出增强实际试妆镜等技能，协助线下实体店进步顾客消费体会。利用这些新技能，消费者拿起一件衣服照镜子时，镜子上会出现这些衣服的相关信息、其他顾客的点评等，还会依据顾客习惯引荐调配。

　　当然，补助券和秒杀促销也是各个电商“保留曲目”。阿里持续推出补贴红包，京东同样推出了多种形式的优惠券和秒杀促销。

　　6月13日，电子商务研讨中心发布《2017年度我国网络零售商场数据监测陈述》。陈述显现，2017年国内网络零售商场买卖规划达71751亿元，比较2016年的51556亿元，同比增加39.17%。其中，电商科技立异成为进步零售业买卖规划、促进线上线下交融开展的要害。

　　“跟着移动互联网流量盈利不断削减，消费不断升级，纯电商逐步走向筛选，而线上线下交融、场景打造成了电商们的新动向。”电子商务研讨中心网络零售部助理分析师吕昊泽在承受记者采访时表明，“6·18”、“双11”等年度促销节期间，各电商渠道除了推出新促销玩法来进步买卖量，也在不断引入如人工智能、物联网等新式技能来改造零售业，对网络零售起到必定的推进作用。

　　促销“套路”令大众生厌

　　不过，一些电商渠道的促销“套路”许多。用券规矩让人眼花缭乱，网友吐槽“比奥数还难！”有的因促销下降产品质量，借机以次充好，以假充真；有的先提价再打折；有的经过虚构买卖、成交量或许虚伪用户点评等虚抬产品诺言……种种“套路”让消费者对电商促销节的兴趣大减。

　　国家商场监督管理总局近来举行“6·18”网络会集促销活动行政指导座谈会，要求网络买卖渠道（网站）经营者强化“榜首职责人”认识，不得违背《网络购买产品七日无理由退货暂行方法》相关规定违法促销。不过从以往经验看，无论是政府部门召集电商座谈的作用仍是相关法令规定的执行，实际情况都不尽善尽美。

　　“电商促销节‘套路’不断的根本原因在于利益驱动，对电商渠道经营者无法完全做到有用监管。”电子商务研讨中心法令权益部助理分析师贾路路对记者表明，一方面，电商渠道经营者面临渠道海量商家，无法做到有用监管；另一方面，电商渠道经营者与渠道商家有利益关联。也就是说，电商渠道经营者对渠道内商家的监管天然带有不完全、不客观、不中立的性质。

　　商家和渠道应放眼长远

　　怎么保证电商实在实行主体职责？贾路路主张，行政监管机关要立异监管形式，建立健全企业信用信息管理制度，关于违法违规的商家和渠道经营者给予及时处分。社会各界要催促电商渠道经营者、渠道内商家遵守法令法规。渠道和商家本身也应充沛认识到违法违规的危险和结果的严重性，不能只看眼前利益。

　　吕昊泽也提示，电商促销节易催生激动消费，提前透支消费者消费愿望和需求，致使其削减素日的网购消费频率。

　　“电商想要健康开展，跨渠道敞开协作是大势所趋，任何渠道都不应该逆势而为。”电子商务研讨中心主任曹磊认为，商家和电商渠道应是共生、同享、共赢联系。当时移动互联网流量盈利不断削减，电商渠道更应不忘敞开协作初衷，以更加容纳的心态，把精力放在改进效劳上，靠进步购物体会度来培育消费者黏性，形成渠道、商家、消费者多赢的局势。