怎么合理地建立一个订单体系

     微信定制、APP开发以及小程序开发是企业商家线上推行营销的重要途径之一，订单体系是营销型网站建造最重要的一个环节，一个好的订单体系必定可以灵敏切换订单状况，以此覆盖用户所有网购的所有流程，给用户供给更优质的服务。今天就跟我们聊一聊怎么合理地建立一个订单体系。

     1、用户下单生成订单

     在用户下单时，涉及到减库存，有两种方法：一种在用户下单后，锁库存；一种在用户付出后，减库存。京东选用的是下单后的 24 小时内锁库存，天猫选用的是付出后才减库存，两种方法各有利弊。

     第一种方法的优点是用户体会好，有一种顾客即时天主的感觉，只需用户在下单 24 小时内付款，商户将一向未用户保留。缺陷是关于紧俏稀缺产品，存在恶意侵吞库存的危险，通过对稀缺产品限定下单数量等方法可以尽量防止。第二种方法优点是不存在侵吞库存，但需求给未付款用户提示“产品紧俏，请及时付款，以防没货”，给用户营造出一种紧张的气氛，影响用户及时付款。缺陷是用户未及时下单造成产品缺货，用户体会欠安，并且需求在付出时对产品是否缺货做校验。

     2、付出订单

     因多个商城共用一个电商后台等现实原因，无法在前后端同步实现拆单。订单付出成功后的拆单功能暂时放置，实践应该依照不同仓库进行拆分订单。现在是只需订单中一个包裹的物流状况发生改动，整个订单物流状况同步改动。

     缺陷：给用户展现的订单状况和订单中每个包裹的实践物流状况不一致。假如包裹拆单，可以依照实践物流状况展现，关于一笔订单的运费怎么展现有两种方法：一是计入一个子订单内，二是平摊到每个子订单上。当当选用的是第一种展现方法，缺陷是平台或许商家承当运费。对不包邮订单（包含两个包裹），用户假如拒收计入运费的包裹，当当主动原路退款，相当于用户包邮买了其间一个包裹的产品。

     3、订单状况流通

     因为产品类型不同，一个订单下的物流状况不同，怎么兼容不同包裹的物流状况，依照订单状况统一展现，需求产品经理去规则状况流通规则。

     4、撤销订单

     撤销订单包含两种状况：待付款撤销订单和待发货撤销订单。待付款撤销订单，因为没有实践给第三方付款，逻辑相对简略。待发货撤销订单，本质上是拦截订单，但付款后第三方呼应敏捷，所以在用户付款后并不实践给第三方付款，订单状况实践暂停在待付款阶段。

     5、申请售后

     用户收货后，让用户上传凭据，供给客服电话，便利联络客服进行售后追踪。

     6、再次购买

     进步订单产品的复购率，需求留意异常判断，产品是否下架或许库存不足。

     一个合理的订单体系，既便利用户操作，又可以进步企业的服务效率，可见订单体系关于一个营销型网站的重要性，但后续还需求根据企业的业务场景继续优化订单体系哦！