企业网站建设这几步，你都知道吗？

在客户关系治理（Customer Relationship Management CRM）的领域内，“网络社区治理”已经成为了不可或缺的一环。目前比较流行的衡量网络社区治理一个重要的指标是Klout。Klout指的是在一个特定群体/社区内品牌的影响力。然而，除非用户群是资深网民或者某领域的专家，这个指标并不能代表该品牌在普通用户中的影响力。因此，网络社区治理者应该同时注重针对普通用户的策略。

1.确定特定用户群

并不是所有社交媒体平台都适合每个品牌，这也意味着不是每个品牌都需要在所有社交平台上建立他们的帐号。作为社区治理者来说，搞清晰公司产品主要接触的社区群体类型尤其重要，是体育？科技？美食？例如吃货们可能就非常喜欢清楚明快，赏心悦目的菜肴和漂亮的杯式蛋糕。Pinterest就能非常好的知足这类社区需求。

2. 通过内容供给增加用户原创内容（user generated content）

当使用邮件或者通报（newsletter）形式向用户传递信息或者互动的时候，确保在产品的Facebook页面上也同步更新这些内容。作为社区治理者，为粉丝寻找有趣得内容是不争的事实。然而也得时刻问自己：这些内容是否也会促进用户原创内容得产生呢？

3.每个品牌页面都是一个客户讲台

在与客户合作时，假如社区治理者将其像同事那样对待，这些品牌的社会化客户治理将会非常成功和有效。假如治理者答应客户畅所欲言，提出对产品的题目和意见，这样将会有效地晋升用户介入度。Facebook Page实际上就是这么一个交流题目的中央。良好地运用这一平台将晋升用户介入度，终极带来品牌公共影响力。

4. 关注跨平台策略的连贯同一

品牌在他们每一个社交平台上应该保持言行一致。这会匡助他们树立一个透明公然的公家形象。拥有连贯同一的言论会展现这个品牌在客户治理上的专心。同时，在一个平台上可见的内容，应同时也在另一平台上可见。