微软规划主管：WEB规划经历

从头衔上，您或许认为我首要关心的是 microsoft.com Web 站点几千个网页的版面规划。的确，这些的确是我所重视的。视觉上的吸引力是重要的，可是这仅仅是工作的一小部分。而最终的意图是保证整个站点运转正常。

　　我的意思是，人们通常在拜访 microsoft.com 时，并未将它当作艺术作品来欣赏。而是为了取得有关产品的信息，或许有一些技能问题需求咨询，或是阅览有关开发商的期刊。所以网站的规划应该尽量清楚和有条理，以便他们能够简单地找到所需信息。

规划站点

　　在进行 Web 规划时--在规划进程中--形式应该服从功用。这种办法应用于咱们站点的整个规划进程中。当然，咱们有最新的 Web 东西，而且能够将各种可视的小配件上载到网页上。可是咱们认为这样做将不利于为拜访者提供有用的服务。

事实上，我常常发现一些站点未将重点放在功用上。常见的过错包括：

　　用户界面元素不一致.例如，同一个控件在不同的页面上功用不同，或许同一个功用对应几个用户界面控件。

　　导航栏方位不一致。决议站点的哪些页和功用需求在站点的任何页上都可被拜访到。这便是应该坚持一致性的“大局导航栏”。

　　不太注意或根本不注意根本的图形规划准则，例如排版式样、颜色和版面的规划。

　　相关元素和功用的随意分组。注意将元素放置在网页上的方位和意图。这可协助拜访者从其它相邻的选择和方位来揣度某个链接的功用。

　　使网页过于庞大,以致使拜访者需求经过典型的调制解调器速度的 Internet 连接进行长时刻的下载。这并不是说不应该运用图形，可是您需求对它们进行精挑细选，然后用恰当的压缩和颜色索引优化它们。

　　现在的 Web 站点依然存在许多问题，这并不奇怪。毕竟，Web 规划“艺术”相对来说仍是个新生事物。在四、五年曾经，Web 页乃至是普通的。那时，人们如同认为他们的 Web 站点将会吸引拜访者只是因为它们存在--而且，或许在某些情况下这种办法的确有用。可是这些站点一般很丑陋，而且更重要的是，它们真的难以运用。接下来便进入“看看咱们能做些什么”阶段，在网页中参加了很多的动画、声音文件以及其它附加件，导致拜访者需求长时刻地进行下载，可是并未取得多少实实在在的内容。 现在的 Web 规划师们已经吸取了前人的经历和教训。好的站点倾向于简化和快速，一起在功用上有所提高。这是 Microsoft 的方针，而且咱们最先承认自己所犯的过错（参阅“Microsoft 的 Web 简史”看一看曾经的主页规划）。

　　规划过错并不总是清楚明了的。有时在规划上对一个小元素的移动或更改将有很少或根本没有影响。可是，在其它情况下，它或许的确会对页面功用有所影响。而且假如说咱们从曩昔几年学到了一些东西，那便是小的改动会使 Web 页的运转方式有很大的不同。

清晰的流程

　　若要防止类似问题，咱们为新服务（例如“查找”）的创立或关键的 Web 页（如主页）规划了一个清晰的流程。 每个项目都是在必定的基础上开端的，即咱们有一个受益于咱们站点上的页面、部分或用户界面元素的产品或服务。在前期的产品方案阶段（第 1 阶段），我被要求规划一些初级模型：大致描绘页面、部分或功用的草图。然后产品项目组检查产品方案主张，看看此项服务是否可认为 microsoft.com 的拜访者真实带来一些实惠。

　　假如答案是“能够”，那么此项目会取得批准，咱们开端写项目说明书（第 2 阶段）。咱们在第 1 阶段的草图和概念基础上创立并提出一个更为完好的方案。这时，咱们一般还会开端可用性测验（一般会有书面的模型）以了解潜在用户将对方案中的规划做出何种反应。 在最终开发阶段（第 3 阶段），咱们创立运转方案服务的 Web 原型，而且进行全面的可用性测验以及内部复查。然后完成站点的代码，修改程序过错，最终站点经过实际运转的 Web 站点向客户发布。

　　正如您所见到的，可用性在整个流程中扮演着重要的人物（参阅“创立有用的 Web 界面需求认真方案”）。咱们可认为用户运转某项使命计时，这样咱们就能够在产品今后的版别中比照相同的测验。咱们能够运用这种办法进行度量，以确认一个功用的从头规划是否为客户带来任何真实的价值。 还有，咱们将细心地调查以了解可用性对象是否能够计算出怎么正确运用新功用--咱们称为“可发现性”的办法。有时这为咱们提供了一些挑战。例如：在咱们的站点上，在 查找引擎 中键入一个词组或字会产生一列成果。然后咱们请用户选择在这些成果中进行查找，以便进行更细的查找而且导向某一页或资源。可是即使“在成果范围内查找”被明显地标记在深色标签上，很少有人熟悉它。一些用户认为他们正开端新的查找，而且或许毫无成果。咱们正在处理这个问题以保证客户能够利用 microsoft.com 上一切丰厚的功用来提高他们对此站点的认识。

　　选项“在成果范围内查找”看上去很直观，但不是十分易发现的。此问题一直是困扰咱们的规划的问题之一。

最终阶段

　　大体来讲，站点规划是在发生冲突的需求之间求得平衡的艺术。一方面，我要将站点规划得尽量简略易用。另一方面，我要保证站点中一切强壮的东西可为经历丰厚的用户所用。与此一起，我还要为内部客户服务--Microsoft 产品项目组--他们对服务有特殊的需求。所以每天我都要处理一些十分困难的问题，常常处于很急迫的景象中。我发现这种工作是鼓舞人心和风趣的。

　　这个工作十分需求更娴熟的专业人员。我是经过一系列十分不一般的进程--在大学学习图形艺术，然后在多媒体公司规划 CD-ROM，最终参加 Microsoft 并开发应用程序--才取得这个职位的。十分奇怪的是，当我申请（并取得）这份工作时，我曾经从来没有规划过 Web 页。可是我广泛的规划经历已经证明是十分有用的，而且我自认为已经历证了格言“成功的规划便是成功的规划”（不管是什么媒体）。许多规划问题对 Web 来说是独一无二的，处理这些问题的办法关于任何媒体都是相同的。

　　关于那些准 Web 规划师我的主张是，他们也应该尽或许地扩展规划布景。今日应该保证将一些 Web 工作作为互动规划培训的一部分--大多数好的规划学校已将其参加课程中。可是在排版、颜色理论、版面规划以及出产等方面的厚实的技能将依然特别有价值。 在未来，Web 规划师们仍将会持续被要求给页面增加更丰厚的多媒体内容，从而为 Web 站点的可视性和可操作性增加了新一级的复杂性和技能要求。作为 CD-ROM/多媒体规划师，要求我必须具有图形规划、视频、音频制作、动画等方面的知识和创作能力。我的预言是，Web 规划师也将向这些领域开展。

　　关于归于 microsoft.com 的咱们--以及在 Internet 上的其它当地--那应该是一个十分风趣的未来。

了解您的观众。 
　　 调查一下终究哪些人在拜访您的站点，以及他们为什么要拜访。新手或不定期上网的 Web 用户与软件开发商相比有十分不同的兴趣和站点需求。 使您的站点对拜访者来说有所协助。

为您的观众提供所需的信息。
　　 使导航元素坚持一致，而且保证对拜访率最高的区域进行明显的标记，是它们易于被找到。

运用清楚的音讯 
　　保证用户了解此页面的上下文，而且知道需求他们做些什么。假如在注册进程中您要用户输入名字，那么就开门见山地说。不要让拜访者自己计算什么，他们会感到沮丧，所以转到其它更简略的站点（例如您的竞争对手的站点！）。

坚持一致性 
　　尽管更改不同 Web 页的外观并不难，但这并不意味着您应该这么做。将首要功用--例如返回“主页”的链接或许执行一个查找--放在每页的相同方位。在 microsoft.com 上，黑色大局导航东西栏的方位在四十多万页上都是相同的。

使站点可用 
　　牢记规划和测验站点的可用性。保证用户可简单地执行使命以取得所需信息。估算使命时刻和使命完成率，然后尽力进行改进。假如新的规划没有在这些方面取得改进，那么就不要施行它。从头从草图（或开端的方案）开端并测验其它办法。

坚持简练 
　　说起来简单做起来难。测验寻求反应定见。 有时新人能够很简单找到处理方案。

测验新的东西 
　　不要惧怕打破常规，测验一些彻底不同的东西。假如您不试试，永远不会找到真实的答案