京东式微，天猫再晋级，下一步该怎么办？

京东种树，天猫摘果？

9年前，京东竖起618大旗，想对标天猫双11，可一向没能撼动它的位置。事到如今，天猫用双11的力气做618，反而C位出道。

最近，天猫总裁蒋凡发布的618数据：什物支付成交总额同比增加38.5%，手机淘宝日活泼用户同比增加29%，完结2017年以来最快增速，一起，128个商家进入“亿元俱乐部”。此外，天猫购买用户来自四五六线城市占比超越49%，订单数同比增加106%，天天特卖引领产业带迸发4.66亿单。

而京东第一个没有刘强东坐镇的618，除了累计下单金额超2000亿元（并非成交额），还费力坚守家电、3C产品线，“一小时战报”一向围着它们打转，十分单调，没有显现全面迸发的底气。

由此可见，618再不是京东的“肯定主场”。更何况，天猫年总成交额2.6万亿元，远高于京东的1.7万亿元，什物产品买卖额年增加31%，也高于后者，假如京东再不加倍努力，恐怕要“长使败犬泪满巾”，只能必恭必敬喊一声“大哥”了。

没错，大争之世，无功便是过。618是前史，今天有新开端，明天才什么都好使。

就在蒋凡宣告618战绩的同一天，阿里巴巴CEO张勇与三位诺贝尔经济学奖得主评论“途径经济”。在他眼中，途径型企业存在上百年，它能不断开展，成就规划，一来，得益于新技能的开展、应用，二来，是因为协助更多商家、用户完结了功用、效能。

由此，途径创造更多职业角色，变“不能、不行”为“或许、可行”，这样，就能从一个成功走向另一个成功。

所以，618刚过，阅历完这场商业协同的大考，玩转了“带新品、给新客、能下沉”，天猫便立马给出商家晋级的新赛道，让旗舰店晋级到2.0。

这回，不止是李佳琦直播卖口红那样的给力又给利，而是更体系的技能赋能，更全面的粉丝、货品运营，是消费体会分众化、精细化的再一轮晋级。

用红杉本钱创始合伙人沈南鹏说法：“晋级”意味着还有增量商场，能够跑马圈地。一句话：只要认真玩，想死都很难。

不是卖货，而是生计

毫无疑问，互联网年代的“黑暗森林”里，太慢就会失掉进攻的机会，太慢就会被干掉、被吞并。

尤其在当下，最新计算显示，今年1-5月份，社会消费品零售总额16万亿元，同比增加8.1%，而去年同期，这个增加数据是9.5%，由此可见，零售业上行压力很大。

一起，2018年中国电子商务整体买卖规划约为28.4万亿元，仅增加17.8%，预计今年增速还将进一步下滑至16.2%。

外部环境便是如此。就像投资家查理·芒格说的：“宏观是咱们有必要承受的，微观才是咱们能够有所作为的。”此刻，天猫有必要连同商家们一起面向未来拐大弯，解锁新形式，拓荒新模式。

不说别的，就从最近一年看，阿里零售体系招引了上亿新用户，其中77%来自四五六线等下沉商场，更包含数以千万计的95后和50岁以上的“银发族”。面临如此巨大的用户群结构变化，不变革是等死，乱变革是找死。

为此，天猫和品牌有必要晋级，“让每一家网店都成为顾客的‘私家订制’。”天猫商业途径事业部总经理齐俊生解释道。不仅是App首页“千人千面”，不同的顾客进入不同的品牌旗舰店，也会看到适宜自己的“内容承载”。

就比如欧莱雅，请四位明星代言，绝不会只请小鲜肉，一定是分不同年龄段，不同特点、不同人设的明星。由此，激发不同用户燃情温馨、蜜意心上，不乏互动的热心，了解、认知、购买的欲望。

而凭仗阿里妈妈的大数据分析技能，不同的明星就会投放到相应的潮流青年、酷炫辣妈和银发族等不同客群，让店面也“千人千面”。尔后，再根据阅读、观看、跳转等效果反应，调整投放，进一步优化精准度，从而更好地传递生活方式的概念，生成种种场景、种种主题，抢占用户心智。

究竟，天猫旗舰店通过11年的开展，早已不只是卖货的途径，而是品牌文明输出、广告营销、吸粉ZHANG粉的“主阵地”，它要完结从运营货品，到运营用户，再到深度运营用户的“三级跳”，对应群众从“需要”（Need）到“需求”（Want）再到“价值”（Value）的消费晋级。

不言而喻，关于品牌、商家来说，要想继续“量品牌之物力，结’血拼'之欢心”，就不能贪恋过去的遗产，像当年从PC转向移动端相同，All in晋级的新赛道，消除获客、留客的生计焦虑，解锁“转客为粉”的新技能。

全部就像《朱子语类》说的：知之愈明，则行之愈笃；行之愈笃，则知之益明。

技能宝剑配英豪

当然，要抛弃陈旧的知识，承受科学的智识，除了要“运营走心”，更要“技能走脑”，用技能扩大自己的优势，才能事业永不断，传奇永不止。

2016年刘强东曾说：出售的事情只需交给电商途径等途径，品牌商甚至不需要电商部门，只要做好研发规划就够了。他的理由是商家自己做“太费钱”。

一语激起千层浪。假如真像他说的那样做，品牌注定变成为途径“打工”的角色，一起，与顾客越来越远，何谈有用的产品研发和规划？最终，品牌只能沦为价值链末端最容易被压榨的环节。所以，几年来，没有品牌真按他说的去“犯傻”。

但是，品牌确实需要相关的技能，打造自己产品的深度、广度与温度。但自己做，投入大不说，也很难找到适宜人与门路。

而这正是天猫途径有必要解决的，用张勇的话说：途径不是自说自话，而是变不或许为或许，解决痛点，技能才是最大推动力。这样，让所有人都得利，它才能成功且耐久。

所以，几年前不行想象的直播，变成了种草、拔草的利器。凭仗技能的晋级，像李佳琦这样的网红直播演示，顾客就能够直观了解不同口红色彩、色号、保湿度等效果，直接在线上边看边买，不必再去线下店逐个测验。

而这牵涉到色彩保真、清晰度提升、边看边买对接等技能的不断改进与迭代，还有在不同手机、不同频幕上的适配，正因为这些技能越来越老练，美妆品牌才敢于使用直播来为自己定调、带货。

此外，更多第三方服务商加入，3D、增强现实、人工智能等黑科技敏捷加持，也开端让顾客逛网店就像逛线下店相同，体会到“所见即所得”。

例如，过去，用户进入家具品牌的天猫店，只能看到家具单品和一些家居场景的平面效果图。而未来，他们将会看到一整套房子的智能3D实景图与视频，仿佛身处样板间。

更有趣的是，我们能够像玩游戏相同，为这套房子的客厅更换样式、颜色更适宜的家具，或许调整家具的摆放位置，快速找到自己的理想主义。

至于有些用户爱“天天特卖”，有些用户爱“秒杀”，有些用户爱“聚划算”，天猫后台也有智能算法提供支持，协助品牌商家逐个对接，完结YIN流、转化的方针。

如此种种，套用经济学家佩雷斯的说法：越是外部环境剧烈变化，越是产业竞争激烈，越是新技能嵌套企业经营的好机会。现在，Zara、惠氏、兰蔻、良品铺子等大牌已经有“技能宝剑”配英豪，一句话：自醒者，方能自强。

没错，大势所趋，未来已来。此刻，品牌们还犹豫不决，就只会重复“瞧不起、看不懂、赶不上”的悲惨剧，在未来完全出局；反之，顺应趋势，就能 “不离日用行常内，直造先天未画前”。商海沉浮，命运流通，就那么大距离，不是吗？