不打价格战，印度电商怎样留住顾客？

据来自业界高管的消息，在上周的亚马逊会员日和 Flipkart 大型购物日活动中，网站均匀扣头从去年的 10 - 20% 降至 5 - 10%。此次活动是自本年 2 月印度外国电商投资规定收紧以来的首次大型在线促销。3 名高管称，虽然如此，出售额仍同比上涨 80%，是素日的 2 - 5 倍。此次旺销的产品涉及多个类别，包含智能手机、电子消费品、时装和快速消费品。

专家们指出，虽然扣头削减，但出售额仍在增加。这是因为人们觉得网上购物最为实惠。此外，4G 网络的遍及也带来了新客户。不少公司表明，顾客现在信任电商渠道能提供商场最低价，网上购物已经成为一种习惯，不单单是特卖日活动，任何扣头都会带来出售激增。

Realme 的首席执行官 Madhav Sheth 称，虽然本年手机端的扣头低于去年，但销量仍有所上升。他以为影响要素包含线上购物和 4G 网络的遍及，以及人们对经过网购获得最低价的预期等。松下印度区总裁 Manish Sharman 表明，本年网上打折活动的时刻分布愈加均匀，且减价起伏不如以往。“在扣头日里给顾客一些优惠，给他们一个购物的理由。不过促销力度没那么大了。”

电商不再烧钱

专家们说，除了对电子商务渠道的约束之外，亚马逊美国和拥有 Flipkart 的沃尔玛也不再像以前那样为印度商场的扣头疯狂烧钱。

“这两家渠道以往依靠扣头激励卖家和经销商，这种方法明显不灵了。烧钱的日子总有一天会走到头，大家会转而考虑如何挣钱。”某个不肯透露姓名的首席执行官如是说。他掌管的公司是全球最大的手机和电子消费品零售商之一。

企业也越来越多地寻求与线上出售渠道达成协议，保证不被压价，从而坚持线上与线下买卖的平衡。降低网上扣头的做法同样得到了实体零售商的认可，他们说，自己并没有以电商促销日为基准展开促销活动。

Spencer’s Retail 的首席执行官 Devendra Chawla 说：“咱们经过自身的价值建议和分析购物者行为模式来招引顾客。咱们有自己的活动和促销手法，有时会与其他活动同步，有时则不会，因为咱们只关注顾客的体验。”

一家业界领先的连锁零售企业的首席执行官表明，因为更严厉的规范和从盈利动身的经营理念，线上商场现在“理智得多”。这名要求匿名的执行官说：“这是多种要素归纳作用的成果。咱们的出售现在彻底不会受到扣头的影响，咱们希望这种状况能继续下去。”

亚马逊印度的一名发言人在电子邮件中称，2019 年的会员日活动已经“拉开大幕”。该发言人还表明，网上商场的产品价格由卖家决议。Flipkart 就此事不予置评。