“互联网+侨务”树立新“侨”梁

“对海外侨民来说，这是大福利！”提起浙江省近日注册的“全球通”渠道，本籍浙江温州的西班牙华裔华人青年联合总会会长叶建伍向记者连连称誉。

在手机上查询处理要求，通过跨境视频连线与侨务部分取得联系，依托海外服务点处理业务……现在，越来越多的海外华裔华人开端享用互联网年代愈加高效快捷的服务，见证祖（籍）国变革开展带来的改变。“跑腿少了，与家园的间隔更近了！”这是侨民们的一起感触。

动动手指一键处理

在不久前举行的第五届浙商大会现场，浙江为侨服务“全球通”渠道正式注册。该渠道依托侨团组织在海外设立服务点，立异推出海外版“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，协助侨民跨境长途处理相关业务。现在，浙江已在6个国家8个城市设立11个为侨服务海外服务点。

实际上，针对海外华裔华人回国就事间隔远、耗时多、本钱高级痛点，浙江多地已经有了不少探究。

温州版的“全球通”服务建设了覆盖一切海外服务点和国内服务体系的网络视频体系，实现“一对一”“一对多”的实时在线视频通话、录音录像等功能。

丽水市以华裔回国处理的高频事项为重点，推进法院、公安、司法、侨务等单位的“互联网+”就事流程，实现更多服务事项跨境处理。

青田法院逐渐探究出“海内海外联动调解、线上线下多元共治”的“互联网+”调解模式，推动涉侨纠纷在线多元化解决。“纠纷能够跨境审判，也能够跨国调解。咱们在涉侨服务及审批进步行了斗胆探究，做到‘能不跑就不跑’。”青田县侨联副主席金双恩告知记者。

“侨务部分凭借互联网渠道，如‘全球通’、微信大众号、移动客户端等多种方法开展长途服务，为咱们供给了极大的便当。”日子在法国的欧洲杭州联谊总会会长陈翔告知记者。

除了浙江，不少省市也纷繁拿出实招，为侨务作业插上“互联网+”的翅膀，树立起一座座联通海外的新“侨”梁。侨民们动动手指，就能一键处理各类业务。

近日，福建省明溪县人民法院启用三明区域首个涉侨“互联网巡回审判点”，为海外侨民供给足不出户解决纷争的快捷司法服务。

北京市早在2016年就树立“全球通办”为侨行政服务体系，就事人在全球任何地方、恣意时刻均可实现在线查询、申请处理行政审批和服务事项等。

在侨务大省江苏，省侨联积极推进“互联网+精准服务”。据江苏省侨联副主席张霓介绍，改版侨联官网、创建侨联大众号、树立“侨之家”微信群网络作业渠道及手机应用程序等系列办法，大大延伸了为侨服务的触角。

跟家园的间隔更近了

“我在几年前曾回国处理房产过户、国内驾驶证替换等手续。少则几天，多则半个月，来回路上既消耗时刻精力，又花费不菲。”陈翔回忆说。

跟着中国对外开放步伐不断加大，海外华裔华人与祖（籍）国的联系愈加紧密。越来越多的涉侨业务依托互联网技能得以跨境处理，侨民们就事不再需要来回打“飞的”，跑腿的次数少了，他们与家园的间隔却更近了。

“过去办一份委托公证，最少要15天，还要国内外往复跑两趟，现在通过视频，半小时就能办好，省时省钱还省力。”意大利米兰华裔华人工商会常务副会长卢锡华叙述了自己的亲自体会。

叶碎永是丽水市为侨服务“全球通”巴西圣保罗海外联络点的负责人。他向记者介绍，现在，丽水市在华裔相对会集的西班牙马德里、意大利罗马、巴西圣保罗3个城市，同步设置了3个海外联络点，现在可为华裔华人供给180多个事项的处理。

当得知温州市为侨服务“全球通”年处理事项和答复咨询5000多件时，叶建伍高兴地说：“家园侨务部分与时俱进，立异作业方法和手法，变革效果惠及海外华裔华人，我倍感温暖、自豪！”

胡向前本籍浙江文成，侨居荷兰近30年。他曾担心自己出国时刻太久，不容易处理户口复籍手续，因此将回国定居的主意一拖再拖。在传闻浙江出台“最多跑一次”惠侨办法后，胡向前决定试试看。文成县公安积极协同市县侨办，使用“温警在线”渠道协助他补齐证明材料，仅用4天时刻就处理完成了户口复籍和身份证业务。胡向前从海外寄回一封感谢信，点赞文成公安的高效。他在信中写道：“‘高效率、浅笑相迎、服务周到、一条龙服务’深深烙进了我的脑海中。”

“在互联网年代，侨务部分打破常规，斗胆立异，使用‘互联网+’为侨民供给便当，这是真正的民心工程。海外侨民的心和祖（籍）国紧紧连在一起。”本籍温州的柬埔寨中华文明交流协会会长李成建称誉道。

“互联网+侨务”强调政府各部分的通力合作、一起参加。在陈翔看来，“这表现了国家‘大侨务’的理念，表现了中国政府对海外侨民的关爱和注重。祖（籍）国给咱们办了大实事！”

更好地适应新侨情

当时，6000万海外华裔华人分布在近200个国家和区域。“互联网+侨务”成为各级侨务部分作业的重中之重。怎么进一步促进涉侨服务的精准化与规范化？在接受本报记者采访时，侨务作业者和海外侨民纷繁建言献策。

江苏省侨联研究与传达中心副主任王海波提出几点主张：一是充沛运用互联网共建、共享、共赢的思想，拓宽海外联谊思路，让海外华裔华人在联谊中有更多的参加感、取得感和认同感。二是充沛运用技能手法，灵敏采用海外联谊方法，提升联谊的广泛性、时效性和针对性，拉近与海外华裔华人的间隔。三是充沛凭借互联网渠道和媒介，提升海外联谊效果，实现与海外华裔华人多渠道、高频次、低本钱的交流联系，让爱情联络、文明传达、国内方针宣讲、国外信息反馈等侨务作业愈加高效快捷。

陈翔表明，期望侨务部分在实际作业中，继续加强侨情调研，及时、全面掌握海外侨民作业、日子的所需所急，第一时刻供给精准服务，做到与时俱进。“现在，浙江温州已经在法国注册‘全球通’海外服务中心。作为侨居法国的杭州人，我期待‘全球通’渠道能够推行到更多国家和城市，让更多海外侨民享用这种网络化、便当化、个性化、高效化的服务。”

“跟着互联网技能的不断开展，人证对比、身份辨认、指纹提取等越来越多的技能应用于跨境涉侨业务处理中，处理事项的规模能够跟着技能的进步不断扩大，最大程度为侨解忧。”叶碎永主张说。

在叶建伍看来，互联网技能的专业性对侨务作业者提出了更高要求。“侨务部分要注重专业人才部队建设，培养一支素质过硬、具有互联网思想和服务意识的部队，更好地适应新侨情提出的新需求。”