协同作业“三国杀”进入白热化，谁会第一个掉队？

当代打工人的电脑或手机里，假如没安装一款作业软件，就像司机开车没方向盘，看着像上班，其实根本“走不动”。

从曩昔的邮件、Web OA，到如今在线文档和随时随地的线上会议，国内协同作业商场仅用了约20年的时刻便完成了从概念遍及到基础设施的跨过。

特别是在北上广深一线城市，简直每个人手机里都有一款乃至数款协同作业软件。

协同作业产品也不再是初那样简单的“打卡东西”，或者“谈天软件”，跟着腾讯、阿里、字节三大巨子携流量与本钱入局，“三国杀”正剧烈演出。

用友、金蝶、金山作业等作为协同作业商场的老玩家，也凭仗细分赛道的深耕据守阵地，还有华为WeLink等跨界玩家凭仗各自的优势，对这一商场虎视眈眈。

一场关于“企业进口”的抢夺战已进入白热化阶段。特别是AI大模型技能的开展与深度运用，犹如催化剂一般，加快了商场洗牌，玩家们抢夺的不只仅是用户、市占率，更是在押注未来的作业方法。

01 从“群雄并起”到“三国杀”

国内协同作业商场开展至今，大致阅历了三个阶段。

第一阶段是东西年代。以Lotus Notes为代表的外资产品在90年代前后进入中国后，改变了国内企业运作方法的一起，也进行了初的商场启蒙，用友、金蝶、金山作业等本土厂商也在这一时期成立或推出相关产品。

此时协同作业产品的中心功用聚焦于流程批阅、公文流通、邮件与通讯录，主要服务于政府、国企等大型安排。

第二阶段是渠道年代。2010年今后，云技能的老练和移动互联网的迸发，让文档、视频、音讯完成了实时同步，先后呈现出了钉钉、企微、飞书等互联网产品。

这些互联网产品以“免费+增值服务”的方法，快速浸透中小企业，将协同作业产品从办理东西拓展为全员运用阶段，掩盖交流、会议、文档、考勤及项目办理等更广泛的作业场景，对商场格式产生了颠覆性影响。

第三阶段则是当下AI原生和智能化的移动作业年代。AI大模型技能的老练、AI Agent的规划化运用，让协同作业进入到智能驱动的新阶段，从交流协作到流程办理，从常识沉积到智能决策，AI技能不只重塑着产品形态，也推动着商场格式加快分化。

艾媒咨询发布的数据显现，中国协同作业商场规划2023年已超330亿元，预计2025年规划将达414.8亿元。假如仅从营收口径计算，2025年协同作业商场规划或已突破500亿元。

假如要区分当下的商场格式，以钉钉、飞书、企微为代表的移动作业是商场无可争议的三巨子，合计占有超75%的商场份额，是现在协同作业商场的绝对干流。

钉钉脱胎于阿里，前期靠打卡、批阅、DING一下等功用，优化和提高企业办理功率，强势占领中小企业商场。

飞书源自字节跳动，凭仗主打极简体会、文档协同和多维表格，追求扁平化办理与高效信息流通，抓获了不少互联网、新消费等范畴的企业。

企微则依托微信生态，无缝衔接规划巨大的用户，主打客户关系、私域运营和轻量化作业，获得了零售、教育等需求高频对接C端客户的企业的偏心。

其间，钉钉和飞书，一个是移动互联网年代协同作业的代表，一个是快速兴起的商场新贵，二者颇有一种“针尖对麦芒”互不相让的架势。

这种比武在2025年7月达到一个高潮。

彼时，飞书刚发布AI多维表格，宣称计算速度全球抢先，钉钉也立即跟进，在随后更新的版别中推出了AI表格进行回击，火药味十足。

二者的竞赛还从线上蔓延到线下，在机场、写字楼内，钉钉与飞书的广告替换呈现，乃至不计本钱“挖墙脚”抢占对方的大客户，以至于呈现知名企业在两家渠道之间来回迁移的“奇迹”。

相较钉钉和飞书的互不相让，企微则显得相对淡定，其十分清楚自己背靠着二者无法企及的微信生态优势，保持着自己的开展节奏，中心是协助企业留住客户，而不是协助老板办理职工。

三巨子演出“三国杀”之外，以用友、金蝶、金山作业为代表的协同作业商场的老牌玩家，依托在ERP与财政软件范畴深耕多年的优势，深度绑定财政、供应链及生产办理体系，主打“事务、财政一体化”，在垂直细分范畴建立了满意深的护城河。

比方金山作业，其以WPS为中心，深耕作业软件这一垂直场景，聚焦文档协作、云储存及在线编辑等功用，经过强兼容性、轻量化运用的优势积累了巨大的用户规划，广泛掩盖全职业个人和中小企业。

值得注意的是，在三巨子和传统老牌玩家之外，借助硬件与技能优势跨界进入协同作业商场的新玩家也逐步成为一股不行忽视的力气。

比方华为WeLink，其凭仗华为通讯技能、规划巨大的手机用户和品牌知名度，主打软硬一体、安全可靠和全球化布置，抓获了不少政务、金融等对安全与安稳性要求较高的企业客户。

此外，还有百度如流、腾讯会议、网易灵犀、拼多多knock等细分范畴的强者也不容忽视，相同具有做大做强的潜力。

总的来说，当前的协同作业商场呈现三巨子主导、传统厂商垂直深耕、跨界玩家分食的态势，不同阵营基因不同、客群不同、打法不同，共同推动着协同作业商场走向老练与分化。

02 功用冗余与用户“心累”，昌盛背后藏暗礁

毫无疑问，玩家们推动协同作业商场开展的一起，竞赛也会愈加剧烈。

但当咱们暂时抛开协同作业商场格式与企业战略这一巨大视角，转向更具体的企业与用户时，就会发现一个巨大的悖论：

功用越来越强壮，算法越来越智能的作业软件，为何却让越来越多的中小企业主和打工人感到“心累”？

依据中国互联网络信息中心发布的《从互联网大数据看中小企业开展（2025）》，到2025年9月，全国登记在册的中小企业数量为6348.7万户，其间，微、小型企业占比高达98.1%。另依据相关区分规范，微、小型企业职工数量通常在100人以下。

相对中大型企业需求用协同作业产品处理事务流程、体系集成、合规性及安全性等痛点不同，微、小型企业没有复杂的流程和数量巨大的职工需求办理，其需求更为具体，即协同作业产品是用来处理某一个问题的，更重视性价比、易用和快速落地。

但现实情况是，一些微、小型企业跟风上了全套协同作业体系，成果发现一些原来能够直接交流的作业，现在必须在APP上走流程等批阅，功率反而不如原来的高。

或者为了运用某一个功用而不得不购买产品的整套服务，加重了企业本钱负担，还造成功用冗余——不是协同作业的产品不够好，而是微、小型企业根本不需求那么多功用。这也解释了为什么钉钉虽用户量大，但也或多或少面对着中小企业付费意愿低的难题。

功用冗余的问题相同也让打工人头疼。「TMT星球」对身边上班族朋友进行调研时，一朋友给出的答案令人印象深刻，其表明，现在用企微更多是上下班打卡，版别不断迭代，功用越堆越多，但简直用不到，“徒有那么多无用的功用，白白占用（手机）内存”。

在微博、小红书、黑猫投诉等渠道上，「TMT星球」注意到，不少用户称一些协同作业产品存在界面引导不清晰，或是收费功用不清楚，导致误充值，而在申请退费时往往投诉无门，导致退款难。

有用户在黑猫投诉渠道投诉称，其在某协同作业软件上操作注册公司名称时，因界面引导不清晰，误将企业年检费用以为是开通公司该软件账户的费用，发现问题申请退款时却被客服奉告“认证服务一经售出不退”。

该用户以为，未产生实际服务本钱，也未占用人工审阅等实质性服务资源，商家设定霸王条款，因而应该全额退款。

图 / 黑猫投诉

另一位用户则投诉称，其购买了某协同作业软件的会员后，发现该软件的中心会员功用彻底无法正常运用，在未享用任何会员服务的情况下，屡次联络官方客服申请退款被拒。

图 / 黑猫投诉

还有用户投诉称，其在作业时刻内屡次拨打协同作业软件官方客服热线，电话一直无法接通，导致问题无法正常处理，“服务体会感极差”。

此外，也有用户在交际渠道评论称，某协同作业软件能够检测职工的作业状况，相当于老板的眼睛，缺少安全感。

更有用户以为，某协同作业软件办理层能够设置权限，让职工无法下载考勤记录等信息，一旦产生劳动胶葛需求导出相关资料时，彻底没法做到，对劳动者很晦气。

图 / 抖音

「TMT星球」还注意到，在C端用户方面，干流协同作业软件还存在功用臃肿推高学习本钱，模糊作业与日子的鸿沟，以及数据不互通形成了各自为战的数据孤岛等槽点。

有业内人士表明，针对用户的吐槽，这些干流协同作业软件在逐步改善，比方添加“下班模式”、优化界面层级、明确数据权限等，但由于立场和起点不同，面对功率提高和用户体会平衡的应战，而这是短期内难以处理的问题。

03 AI大模型赋能，加快格式演化

「TMT星球」以为，C端用户们的吐槽也为协同作业商场的玩家们指出了一个产品迭代的方向，特别是跟着AI大模型技能在协同作业产品中的深度运用，能够快速协助用户调取中心功用满意需求，提高用户体会的一起，也达到提高作业功率的目的。

能够看到，进入2026年今后，跟着OpenClaw、Cowork等开源智能体框架的爆火，协同作业商场的干流玩家们也在敏捷跟进。

本年3月，钉钉经过AI原生重构本身，宣称要打造“企业智能OS”，其以“悟空”作业渠道为抓手，完成了底层架构全面重构，中心是“让AI着手干活”。

这种情况下，AI可自主了解任务、拆解过程、操作软件、处理数据，掩盖批阅、会议、文档、流程全场景，主打“全面智能化、深度集成、复杂流程适配”，终究成为企业数字化的中心操作体系，适配全职业全规划需求。

飞书也在3月推出了智能体渠道“飞书aily”。飞书aily被外界视为飞书战略转型的杀手锏，不只内置了掩盖全作业场景的原生技能，还支撑用户零门槛创立、更新各类事务技能，并能够在实在作业中持续沉积回忆、自主学习优化。

这意味着用户越用它，它越懂用户，乃至能依据用户的权限和历史数据，主动预判用户下一步需求什么。

企微则是选择AI轻量赋能，聚焦两大场景的内外智能衔接：一是内部的轻量化智能，在智能搜索、会议纪要等方面为用户供给服务；

二是经过智能客服、客户画像、话术推荐等服务，协助外部客户提高智能化运用水平。

三巨子之外，传统厂商与跨界玩家亦加快AI布局，比方用友、金蝶将AI融入ERP与协同，主打“业财智能分析、流程主动优化”；

金山作业用AI强化WPS文档写作、校正及翻译等方面的能力；

华为WeLink靠AI超分技能提高会议画质、优化通讯安稳性，走“软硬+ AI”协同道路。

虽然AI在协同作业商场快速浸透，但也需求指出其在技能、本钱、安全及落地等方面仍面对许多应战。

比方AI幻觉和准确性的问题，用户经过AI生成会议纪要、数据分析等方面的案牍时，易呈现虚构数据、错误信息、逻辑偏差，特别金融、法令、政务等严谨场景，“AI幻觉”或许引发重大风险。

因而，虽然AI为协同作业商场描绘了一幅激动人心的蓝图，但玩家们从“功用堆砌”走向“价值创造”的途径绝非坦途。

04 结语

国内协同作业商场用了不到二十年，完成了一场从无到有、从东西到生态的跨过。

商场格式不断演化，传统玩家据守中心阵地，新玩家们后来居上，再加上如今AI大模型催生的智能化新机遇，说明协同作业这条赛道上历来不缺少故事与硝烟。

拨开商场份额的迷障与本钱的喧嚣，一个更本质的问题浮现出来，即协同作业软件究竟为谁而造？为老板管人，还是为职工提效？

假如功用越堆越多，体会却越来越差，这绝非技能的胜利，也不是产品设计的失利，而是在为后起之秀创造兴起的机会。

技能的终极指向，历来不是“更强壮”，而是“更有用”。

协同作业的竞赛，将不再是功用的军备竞赛，而是谁能真正了解用户的实在需求，在智能化与可靠性、功率提高与人性化体会之间寻得平衡点。

在「TMT星球」看来，未来好的协同作业软件不再是一款单纯的东西，而是让用户运用时以为它是丝滑的帮手、是密切的同伴。它的生存和发展路径与主战场不太一样——从"谁会掉队"这个角度看，金山办公最有可能先退出B端协同办公入口的竞争，退回其更擅长的"文档工具"和"国产替代"主阵地。