七分钱，破了腾讯云的“金身”

腾讯云，由于七分钱惹得前高管深夜“破防”。

近日，前腾讯云中小企业产品中心总经理、腾讯云初期核心高管之一吴洪声，在朋友圈揭露吐槽老东家，言辞剧烈。

吴洪声直言，腾讯云的CDN（内容分发网络）服务，连一个简略的PCDN盗刷都处理欠好，从去年反应到本年，问题一年多都没处理。

而作为腾讯云前核心事务负责人，他称自己经过各种揭露和私下的内部途径反应了一年多，问题一直无解，“终只能发朋友圈祈求有腾讯云更高层的领导能看到、重视并能处理问题，可想而知腾讯云的事务线都腐朽到什么程度了。”

更让他愤怒的，是其账户在被盗刷到欠费7分钱后腾讯云的处理方法，吴洪声在朋友圈的留言区表明：凌晨直接给我催命急call，电话、短信、邮件全炸。

此外，吴洪声还表明，腾讯云在凌晨催缴款无果后，自己预付了一年的服务器被直接关停，其他预付服务也在半小时内全部停服，而这彻底不符合腾讯云官方公布的停服流程。受此事情影响，他已从腾讯云切换至阿里云的ESA服务。

腾讯云到底是小题大做仍是另有隐情？

01自己人也不放过

腾讯云，真的缺吴洪声这七分钱吗？

要知道，在刚刚曩昔的2025年腾讯云交出了一份亮眼的成绩单，包括腾讯云在内的金融科技及企业服务板块，全年收入高达2294.3亿元，创下历史新高。而腾讯云也初次实现了盈余，录得50亿元——这是其建立12年来的初次年度盈余。

但偏偏就在这个初次盈余的年度，腾讯云却彻底惹恼了自家的前核心事务负责人。

这个吴洪声是什么来历？

现在的年轻人或许对这个姓名感到陌生，但在十几年前的我国互联网圈，他的网名“奶罩”业内简直无人不知。

1985年出生于广东湛江的吴洪声，是个典型的草根逆袭故事。大专毕业，自学PHP和Linux，没有名校光环，没有大厂履历，全赖一股狠劲闯了出来。

2006年，他创办了免费的智能DNS解析服务DNSPod。彼时我国互联网刚起步，DNS服务要么收费还不稳定，要么免费但动不动就崩。

DNSPod凭借“永久免费”和“稳如老狗”两大杀手锏，敏捷拿下了很多中小站长，一路生长为我国大的第三方DNS解析服务提供商。

2011年，腾讯以4000万元全资收买DNSPod，吴洪声带着团队顺势加入腾讯，出任腾讯云中小企业产品中心总经理，成了腾讯云初期的核心高管之一。

后来的故事有些弯曲。据称因项目独立运营落地受阻、内外资源分配受限等原因，他终挑选了离任。中心曾短暂回归腾讯，但再次脱离。

不过当年离任的时分，吴洪声什么都没说。没有揭露吐槽，没有朋友圈开炮，更没有像今天这样指着鼻子骂“事务线腐朽”。

一个连事务不愉快导致离任都没吐槽前东家的人，现在被逼得在朋友圈揭露撕破脸。是什么让他忍无可忍？

第一点技能问题很好理解，吴洪声直言，腾讯云的CDN服务“连一个简略的PCDN盗刷都处理欠好”。

他从去年反应到本年，负责人找过，群拉过，该禁的IPv6也禁了，但问题压根一点没处理。一个技能漏洞，一年多修欠好。

而第二点服务问题，约莫着才是点着吴洪声的直接导火索。由于PCDN盗刷导致账户欠费7分钱的成果呢？“凌晨直接给我催命急call，电话、短信、邮件全炸。”更离谱的是，他预付了一年费用的服务器被直接关停，其他预付服务也在半小时内全部停服。

于情来说，一个预付了一年费用的老客户，仅仅由于7分钱的欠费就被“满门抄斩”，连个缓冲期都不给，这种操作难以让人接受；而于理来说，这也彻底不符合腾讯云自己官方公布的停服流程。

根据腾讯云的公告，到期前会向用户经过短信和邮件发送到期预警信息。如欠费，也会经过邮件和短信发送欠费信息。

一个离任都没吐槽腾讯的人，现在被逼得在朋友圈写下这样一段话：“作为一个腾讯云前核心事务的负责人，经过各种揭露和私下的内部途径反应，问题一年多没得到处理，终只能发朋友圈祈求有腾讯云更高层的领导能看到、重视并能处理问题，可想而知腾讯云的事务线都腐朽到什么程度了。”

“腐朽”两个字，从一位前核心高管嘴里说出来，杀伤力显而易见。

不过，相比吴洪声被盗刷被封禁更让人沉思的是：一个曾经的“自己人”、一个比任何人都清楚腾讯云内部流程的前高管，姑且需求经过“发朋友圈祈求高层能看到”这种方法来处理问题，那么普通用户呢？

02告诉即删库，这对吗？

吴洪声不是第一个由于此事被腾讯云逼到揭露吐槽的人，恐怕也不会是终一个。

去年4月底，另一桩关于腾讯云的事情已经在开发者圈子里掀起过一波波澜。

据电厂报道，主营正版软件出售的数码荔枝在社交平台上发文，披露了一位软件开发者的经历：这位开发者将一切代码和数据库都托管在腾讯云上，由于欠费2元，加上手机开了免打扰模式错过了欠费告诉，7天后，他在腾讯云上的数据被全部删去，且无法恢复。

更致命的是，他没有做任何数据备份。终，他的产品用户无法被辨认，数据全部丢掉。

2元，7天，数据全没了。

数码荔枝以为，腾讯云在对欠费用户的告诉上存在不小的问题，比如在腾讯云官网针对云服务器和云数据库欠费的处理方法平分别说到：

“若您的云服务在停服后7天（包括第7天）未进行续费，体系将在停服7天后约24小时内对资源进行释放，到期服务器中的数据将被清除且不可恢复”。

“关机3天后，若您的账户余额仍为小于0的状况，云数据库将被收回，一切数据均会被整理，且不可找回。云数据库回收时，体系经过邮件及短信等方法告诉到腾讯云账户的创建者以及大局资源协作者、财务协作者”。

这些条款的问题在于云数据库欠费第三天就会删去数据，且只在删去数据的那一刻会推送告诉给用户；且推送告诉的方法只有邮件或许短信，很简单被疏忽，而没有告诉送达率更高的人工电话告诉。

换句话说，同样是欠费，云数据库的用户享用的是“加速版”的删数据服务，而且告诉方法还更“安静”。

不过，这个故事让人细思极恐的部分还在后面。数码荔枝随后更新了事情开展：那位开发者在腾讯云的帮助下，处理了问题，数据又全找回来了。

这条信息立刻在开发者圈子里炸开了锅。有开发者指出：所谓“已删去且不可找回”很或许只是标记删去，或许数据被移到了归档冷存储中，这些操作很或许都没有得到用户授权。

这种灰色地带的操作，让不少开发者开始从头审视自己与腾讯云之间的信任联系。

03腾讯云要补的课，不止有AI

在曩昔一年里，面对阿里云和火山引擎在AI战场的你追我赶，腾讯云更像是一名“补课”的中学生。

在ChatGPT面世将近一年后，腾讯混元才在2023年9月正式亮相，是大厂中晚出手的一批。马化腾后来在股东会被问询时上坦言：“原来一年前我们以为上了船，后来发现那个船漏水了，现在感觉站上去了，还坐不下去，仍是希望船速能快一点。”

不过，腾讯云有用的补救措施，却来到了两年之后。

2025年末，据The Information报道，在曩昔几个月里，腾讯一直在大手笔地从竞争对手字节跳动的AI部分挖人，乃至向其顶尖研究人员开出了双倍薪资。

本年年初，腾讯云也官宣了前OpenAI研究员姚顺雨的加入，出任“CEO/总裁办公室”首席AI科学家，直接向腾讯总裁刘炽平报告，正式成为了腾讯AI一号位。

一起，在组织架构上，腾讯也大规划调整AI研制团队，建立AI Infra部、AI Data部、数据计算平台部，以强化大模型的研制体系与核心能力。

而姚顺雨入职后，简直从底层重建了混元。本年4月发布的Hy3 preview正是其交出的首份作业。

从跑分参数上来看，Hy3 preview或许并没有那么出彩，但其对腾讯含义非凡，意味着腾讯总算有了能“上桌吃饭”的东西。

而在组织架构调整和模型发布外，Openclaw的风也让腾讯青云直上，连续发布了QClaw、WorkBuddy和马维斯三款产品，共同构建起了腾讯的AI Agent产品矩阵，并且收成了不错的反响。

看上去，腾讯云在AI这波浪潮里总算找到了节奏。姚顺雨的到岗、混元Hy3 preview的发布、以及假势OpenClaw敏捷铺开的智能体产品矩阵，让外界看到了一个“觉醒”的腾讯云。

但腾讯云的问题不止有AI，还有传统云年代留下的“作业”。

不可否认的是，AI是云厂商的“未来”，但IaaS和PaaS仍是现在要面临的问题。在传统云领域，腾讯云的方位正变得为难。

根据IDC新发布的《我国公有云服务商场（2025下半年）跟踪》，腾讯云的商场份额已跌至8%，排名第五。

一位云商场的分析师向超聚集表明，腾讯云在传统云领域的问题不是近期的问题了，其开展初期靠价格战冲规划，后期又更多依赖于内部事务，真正对外服务的能力一直有所欠缺。

这就解释了为什么同样是打AI牌，腾讯云的处境比竞争对手更复杂。

阿里云和火山引擎在AI战场上厮杀，是由于它们在传统云战场上已经把基本功练的很扎实了：

阿里有完好的IaaS+PaaS+SaaS全栈能力，营收结构多元，政企客户根底扎实；火山引擎背靠字节跳动，尽管起步晚，但基于庞大内部事务转起来的飞轮，让其在引荐引擎、广告体系等场景的天然优势，让它在AI算力和MaaS层面有共同竞争力。

两家在传统云事务上没有明显的“欠账”，能够专注在AI上拼刺刀。

但腾讯云不一样，它的传统云事务还在“减脂增肌”的恢复期，这让其不得不一起拓荒两条阵线：一边补齐传统云事务的短板，一边在AI赛道上奋起直追。

但AI要烧钱买卡、招人，传统云要投入做产品、优化服务，两头都喊缺人缺钱。但预算是有上限的，怎样平衡，是个大难题。

04写在终

回到吴洪声的故事。

一个PCDN盗刷的问题，反应了一年多没处理，但7分钱的欠费，却让腾讯“狠心”停服；作为前核心高管，刷脸都处理不了问题，终只能发朋友圈“祈求高层看到”——这一连串的荒诞背面，折射出的是腾讯云在成熟商场里的不成熟：

换句话说，腾讯云正在经历一场“生长的烦恼”，但它处理烦恼的方法，却让客户成了代价。

吴洪声终切换到了阿里云，懒猫微服把一切服务从腾讯云迁到了金山云，那位欠费2元被删数据的开发者，终大概率也不会留在腾讯云。

这些人，本来能够是腾讯云忠诚的用户。他们挑选腾讯云，不是由于价格低、技能强，而是由于习惯和信任。但信任这种东西，建立起来需求很多年，销毁只需求一会儿。

究竟，AI能够帮腾讯云讲一个新故事，但故事的底色，永远是那些基本的东西。