这届服贸会上“数字人”火了！京东云言犀数字人当选“中国服务实践事例”

9月12日，作为国内三大展会之一的中国国际服务贸易交易会(简称“服贸会”)在北京召开。京东云言犀数字人入选 “中国服务实践案例” 相关情况

• 入选背景：9 月 12 日至 16 日在北京举行的 2024 年中国国际服务贸易交易会，其服务示范案例遴选活动是服贸会重要活动之一，目的是呈现前沿成果，发挥示范与引领作用。“中国服务实践案例” 是综合性程度高、入选难度最大的案例，最能代表中国企业当前最高服务能力和水准的创新性案例。
• 京东云言犀数字人优势：
  • 技术领先：
    • 作为多模态 AIGC 的核心载体之一，借助大模型底层技术的快速发展，在外在表现力和内在交互能力上都迈上了新台阶，在形象、声音、互动等多项技术都做到了行业顶尖水平，达到 “逼近真人” 的直播带货效果。
    • 坚持端到端（建模 - 驱动 - 渲染一体化）的数字人技术路线，实时生成数字人形象，取得良好的泛化效果，并解决了 AI 幻觉问题，实现低成本、低门槛、高表现力的数字人内容制作。
  • 规模化应用突破：
    • 是京东为商家提供的一款 AI 直播带货工具，使品牌低成本、快速开播成为可能，仅需真人 1/10 的成本，促进广大商家抓住技术红利、实现长效增长。如 2024 年 4 月 “采销东哥” AI 数字人带动 4000 万人观看直播，首场直播不到 1 小时带货金额超 5000 万元；618 期间格力总裁董明珠等 21 家品牌的总裁数字人 “空降” 京东直播间，完成史上单日并行规模最大的数字人直播。
    • 已实现开箱即用，商家能在 2 小时内搭建起直播服务、一键开播带货。近期升级的言犀数字人 3.0 平台，提供了 100 多个个性化角色，50 多个行业特定属性场景，大幅提升了行业属性和专业深度。目前可以覆盖 90% 的常见问询，商品推荐的应答准确率也超过 90%。
• 带来的影响与意义：
  • 对行业来说，率先跨过了行业大规模商用的拐点，在技术、效果、商业化上遥遥领先，为电商直播等领域带来了新的发展模式和机遇。
  • 对企业而言，已经有超过 5000 家品牌使用言犀数字人开播，带动闲时直播转化率提升超过 30%，直播累计时长超过 40 万小时，累计观看超过 1 亿人次，互动超过 500 万次，带动 GMV 超过百亿元，助力企业降本增效。
  • 从更广泛的角度看，未来将持续推动数字人技术在千行百业的产业化实践，让更多企业有机会通过数字人降本增效，为千行百业发展新质生产力注入动能，实现技术的普惠价值。