彭蕾卸职：8年，她怎么带着付出宝逆袭的？

今日一早，马云向职工发出了一封内部信宣告，彭蕾将卸职蚂蚁金服董事长，蚂蚁金服CEO井贤栋将兼任董事长一职。

在此之前，彭蕾为蚂蚁金服奋斗了八年。这期间，蚂蚁金遵守“随时会死”的付出宝，生长为估值750亿美元的独角兽。

【随时会死的付出宝】

2010年1月23日，当1000多名付出宝职工兴冲冲赶来参加年会时，没有迎来欢欣沸腾的舞乐，却在一片黑私自，缄默沉静地听着一段段充斥着用户诉苦、批判、咒骂的客服电话录音……“烂，太烂，烂到极点。”马云的痛斥更是把时任付出宝总裁邵晓锋当场骂哭。

就是这时，作为“技能小白”的彭蕾，被录用付出宝CEO，扛起了打造“付出神器”的重担。在接手付出宝之前，彭蕾在阿里管人力资源、事务、行政、商场......做得最久的是首席人才官，是阿里职工“亲热的家人”，护卫圣城的“雅典娜”。但接受付出宝后，这位看护女神却要身披战甲，开疆扩土。

付出宝于2003年下半年上线，主要意图是为了处理网购付出的信赖难题。刚开端时，付出宝团队配置比较粗陋，客服只有两个外线电话。

但付出宝生而逢时。2004年，我国银职业开端搞网银，苦于没使用。付出宝一步步与各大银行对接，跌跌撞撞折腾7年，才有了用户2.7亿、日买卖量12亿的辉煌成就。此外，作为网购的“必备品”，跟着阿里购物渠道、淘宝的生长，付出宝开展也日新月异。

跟着这款使用的开展，问题也越来越多。网络付出是一个很有远景的职业，但涉及金融的事务既灵敏又要确保肯定安全。付出宝越强壮，马云和团队越发如履薄冰。马云还曾自动表明：付出宝随时能够献给国家。这个姿态无法又奥妙，却给妄图摧残付出宝的人莫名吃了颗定心丸，为开展赢得了机遇。

即使如此，彭蕾接手时，付出宝也现已是“内忧外患”。

除了内部要处理的技能性问题，付出宝也已是“十面围城”，电信运营商、互联网巨子和金融组织都看清了付出商场的远景，纷繁闯入要分一杯羹。

当然，付出宝有淘宝、阿里巴巴这些固若金汤的“护城河”，守成求稳缺乏虑，但开辟进取则极难。尤其是2010年，央行发布第二代网银，“国家队”强势加码，有人觉得付出宝的好日子到头了。

【日拱一卒】

不料，对于这些，彭蕾表明火热赞成、坚决拥护。

然后，她回头开端左右开弓，一边在技能方面下功夫，不断完善付出宝网购功用；一遍开疆扩土，默默地带着团队将事务拓宽到公共事业缴费。

彭蕾这步棋走得很接地气，更接用户的。

彼时，金融组织越强壮，越不愿意干这件“脏活累活”——将一切城市、一切基础设施的付出体系悉数打通：供水、供电、供气、通讯、网络等等。并不是他们没资金、没技能、没才能，而是这事吃力不讨好。

可彭蕾不论那么多，指引着团队将这件事做到了极致。每座城市、每个管理部分，一家家谈协作，一个个改体系，与付出宝联接、测验、作业……

日拱一卒，付出宝不间断地干着这件巨大的“小事”，直到今日。由于付的是“小钱”，所以底子没赢利。彭蕾把这事干到了底，这番厚实的苦功无人逾越。加上淘宝购物渠道买卖额年年翻着往上涨，付出宝早已征服了亿万国人的心。

【曾被传接班人】

2012年，彭蕾接任付出宝的第3年，发生了几件大事：

5月，付出宝获基金第三方付出车牌（为推出余额宝做准备）；

6月，完成对香港上市公司私有化；

9月，引进国开行和中投，完成对雅虎持有的76亿美元股份回购（为在美国从头上市做衬托）。

几番大手笔，彭蕾在其间居功至伟，成为马云完成史诗级战略方针的神助攻。

2013年1月，马云宣告要辞去CEO、委任接班人时，坊间还一度热传，彭蕾会成为接班人的不贰人选。不过随后答案揭晓，马云交棒陆兆禧，彭蕾出任阿里小微金融服务集团CEO，承接再造阿里的重担，持续攻城略地、开辟新边远地方。

【付出宝的一次劫难】

人们也无期限待着“女版马云”发明新奇观。但突然之间，“仇人”杀上了门。2014年3月，我国四大银行（中农工建）宣告，全面下调便利付出额度，以“维护用户资金安全”。

但谁都知道，这是付出宝的一次劫难。公然尔后不久，工行便决然封闭了付出宝一切便利付出接口（浙江分行在外）。

而这个劫难的因果要从2008年，阿里方案做余额宝说起。

其时全球闹金融危机，马云说过句霸气侧漏的话：“假如银行不改动，那我们改动银行！”而改动的切断是余额宝。

付出宝创建多年，被用户诟病最久的是：钱在付出宝上为什么没利息？这事其实阿里有点冤，付出宝不是银行，当然没有利息。但实际上，银行会给付出宝利息。所以彭蕾觉得不公平、不地道，揣摩着要把“利息”给用户。刚好尔后阿里有了基金第三方付出车牌，所以捣鼓出余额宝。

2013年6月，付出宝找到其时比年亏本、决意立异的天弘基金，协作推出了余额宝。余额宝出资标的是货币基金，收益比储蓄略高。曾经的出资门槛在1000元以上，余额宝将其降到了1分钱。

这不是多大的立异，却敏捷横扫了金融商场。

彭蕾的运气好到爆。余额宝刚上线，就赶上了千载难逢的“大钱荒”。当月，金融组织本指望流动性开释，哪知道“央妈”性情大变，搞起了经验商业银行的“压力测验”，货币商场饥渴难耐、利率飙升，余额宝年化收益率打破6%。老百姓奔走相告，银行存款蜂拥涌入余额宝，又从余额宝进入货币商场，成果又以更高的利率被银行借走。

银行欲哭无泪。正本钱就不行，这些原本“归于”银行的存款在货币商场转了个圈后，又以更高的利率回到银行，让过惯了好日子的银行极端窝火。

当然，上述这些老百姓不论，用余额宝能多些零钱收益，何乐不为？仅一年多，天弘基金咸鱼大翻身，用户破1亿，成了我国基金职业老迈。

余额宝迸发的威力，让金融界为之震动，监管部分也很快踏破了付出宝的门槛，央行、证监会、审计署等部分鱼贯而入，一周一回。

金融事务很灵敏，也要肯定安全，所以监管并不喜爱迸发和意外，由于这意味着危险不可控，危机不可知。但监管Party搞了40屡次，没啥大问题，监管当局也整理解了余额宝咋回事。

所以，借着有人炮轰余额宝是“吸血鬼”的话茬，央行行长周小川清晰表明：“央行不会撤销余额宝。”

余额宝没问题，商业银行更忧虑。

彭蕾却知道，银行家们终究忧虑啥。她敏捷对余额宝的定位做出了解说：余额宝不是阿里的战略级产品，它从来不是为了推翻谁或打败谁而生。银行才是金融体系的自动脉，互联网金融仅仅毛细血管。有争议，理性交流完全能处理。

明面上，彭蕾给足了银行大佬们体面；交流中，彭蕾则用数据说话。余额宝总量看着大，但跑出来的存款只占存款总量的1%，对银行来说毛毛雨；余额宝人均出资才5000元，这说明，跑出来的正本就是银行懒得招待的小客户。

银行这才逐渐理解过味来，付出宝和银行抢的，底子不是一碗饭。而上一年，蚂蚁金服还曝光了股东阵型，其间包含社保基金、中投海外、建信信任、我国人寿、中邮集团、国开金融、等一系列“国字头”组织。

这国际不怕镇定的人，也不怕张狂的人，怕的是又镇定又张狂的人。在张狂缤纷的变局中，彭蕾柔软镇定的力气，化解了一场出人意料的危机，还铺好了后路。

【估值堪比百度等巨子的独角兽】

2014年9月19日，阿里巴巴在纽交所成功上市时，被不少出资家门想念的、最具想象力、最奥秘的资产——却已从上市公司中剥离，交到了彭蕾手里。

一个月后，这个筹建了19个月的金融集团正式建立，人们称其为蚂蚁金服。截止那时，它旗下包含：付出宝、余额宝、招财宝、蚂蚁小贷、网商银行等。

而真正的力气，则迸发于无与伦比的云核算和大数据渠道：接驳着200多家金融组织，每天支撑着10亿次天量付出，每秒能接受8.59万笔的峰值买卖，成为全国际付出力最强渠道。

但，这仍然是冰山一角。

树大招风，在漆黑的旮旯，蚂蚁金服还接受着国际上最恐惧的互联网进犯，稀有据统计，蚂蚁金服每天要受到数亿次的黑客、恶意程序进犯。

面临这些，作为“技能小白”的彭蕾，只能硬扛。

据说，团队那些绝顶聪明、逻辑性强的技能男，常常把彭蕾说得哑口无言，但她仍是要遵从直觉做辅导。错了，就认怂；对了，就要照方针走下去，坚决干究竟。

此前，彭蕾竭力推进蚂蚁金服“去IOE”化（即去掉IBM的小型机、Oracle数据库、EMC存储设备，代之以自主在开源软件基础上开发的体系）。但技能人员看来，这不是胡扯吗？那是国际上最顶尖的数据库软硬件调配。自己搞，怎么搞？

彭蕾天然不知道怎么搞，她就知道这事必须搞、找大牛搞、持之以恒搞……而终究，技能团队真的搞出来了。

有了强壮的技能支撑，金融事务更安全，而彭蕾再说出“金融的实质是数据”，便让人服气。当然，彭蕾更重视的仍是用户体会，付小钱是不是便利、存余额有没有危险。为确保体会良好，她常年猛刷各种体会帖，有不爽就要去改，要的就是小立异带来的幸福感。

现在，那个曾内忧外患的付出宝，现已开展成用户数亿，估值堪比百度等巨子的独角兽。上一年开端，更有商场传言，蚂蚁金服现已在准备独自上市。尽管时至今日，还没有详细清晰的方案，但今日其如此严重的人事变动，却被不少人看作是它上市前的准备动作。

据内部信透露，未来，这位曾业界震动的女战神，将经过Lazada参加全球化事务，一起持续在女人和儿童权益维护方面的作业。

不知尔后，彭蕾还会发明怎样的奇观？