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产品情感链接的四个层次:乐意用 乐意买 乐意说 乐意骂

发布时间:2019-05-15 文章来源:本站  浏览次数:74

乐意用 <>

做产品是做什么,朋友说过的一个视点挺有意思,便是「不断建立产品和用户之间的正向情感链接」。如何衡量一个产品和用户之间的情感链接究竟有多强,我想有如题的四个层次。

榜首级:乐意用

用户乐意用已经很不容易了,任何时刻,市场上正在开发的产品,至少有90%,其实,将来是没人乐意用的。

乐意用意味着用户把自己宝贵的时刻给了你的产品。假如要深入分析,这里面还有两层:简略的「乐意试试」,比方前段时刻试了一下「蜗牛睡眠」,比较难的是「乐意一向用下去」,比方我手机里的气候App。

第二级:乐意买

除了花时刻,还乐意花钱,完全不是一个概念。

有些产品用户乐意用,可是对你无感,无感很可怕,许多东西都是无感的,你是个有用的东西,但毫无转移本钱,打个不恰当的比方,就好比我公司周围的餐厅,好多家都是不打折不去,打折就去,由于他们在我眼里没啥差异。

本来产品的用户挺多,一旦开始收钱(加广告这种变形的收费也算),马上走了一大半。在用户有选择的情况下,金钱是最好的投票,翻开手机,让我一向花钱的比方iCould,由于真的很方便 & 免费空间真不行。

第三级:乐意说

爱情再上一个台阶,乐意不断给别人介绍你的产品(且在无利益相关的情况下),除了时刻、金钱,还搭上自己的信誉,简直便是责任推销员。

产品要做到这个层次,不但能处理用户的问题,还要让用户有惊喜,才会有口碑,比方我给身边不少「想运动,但其实也便是偶然动动」的朋友这样安利——不要研究什么装备品牌了,去迪卡侬,相应品类买最贵的,也就和一些品牌的中端产品价格差不多。

这里有个NPS(净推荐值)的概念,感兴趣的同学能够去查查。

第四级:乐意骂

最终一个层次,这次真是动了情。

乐意骂意味着除了以上几点,还乐意花精力指出你产品的缺乏,许多朋友公司的产品,我都是边用边提Bug,假如哪款产品不是由于我认识背后的人,我还乐意这样做,那只能阐明这真是个好产品,我怕Ta变差。所以,一定要爱惜哪些喷你产品的人啊(特别是一向在用一向在喷的),真应该建个群把他们都供起来,我一向很爱惜那些喷我的书的朋友,谢谢。

这种用户,简直便是半个员工,应该给Ta发工资啊。

嗯,乐意用 <>,以此衡量自己的产品,共勉。

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